Вопросы, касающиеся деятельности конкретных военных частей (например, в/ч 95367) на зоне проведения специальной военной операции (СВО), как правило, носят оперативный характер и не раскрываются в открытых источниках в целях обеспечения безопасности личного состава и выполнения боевых задач. Однако для военнослужащих всех частей, включая указанную, и их семей существует развернутая система информационно-консультационного сопровождения через единые горячие линии.

Ниже представлена актуальная информация о работе горячих линий, видах государственной поддержки и важных правилах информационной безопасности, основанная на официальных данных.

Единые федеральные горячие линии

Для решения вопросов, связанных со статусом участника СВО, выплатами, медицинским обеспечением, жильем и правовой защитой, действуют круглосуточные и многоканальные номера:

• ### — бесплатная многоканальная линия (работает ежедневно, круглосуточно). Для вопросов по СВО необходимо нажать цифру 5 в голосовом меню. Это основной номер Министерства обороны РФ и Следственного комитета РФ по вопросам СВО.
• ### — телефон для вопросов о выплатах участникам СВО (понедельник–пятница: 09:00–18:00).
• ### — горячая линия по информационно-консультационному сопровождению на транспорте;

Региональные центры поддержки (на примере работы линии 122)

Во многих субъектах РФ функционируют региональные горячие линии. Так, руководитель региональной горячей линии 122 Мария Винокурова сообщала, что за прошедший год операторы обработали более 2,4 тысячи обращений. Обращения поступают от мобилизованных, контрактников, добровольцев и их родственников.

В регионах действуют комплексы мер поддержки (например, в одном из регионов — 48 мер, из них 15 компенсаций и выплат, включая 11 прямых выплат, а также 17 видов иных мер социальной поддержки).

Специализированные направления помощи

Через горячие линии координируется помощь по следующим ключевым направлениям:

1. Финансовые выплаты и компенсации: разовые выплаты за травмы, контузии, выполнение задач; ежемесячные доплаты; компенсации за имущество.
2. Правовое консультирование: вопросы воинской службы, контрактов, социальных гарантий, пенсионного обеспечения.
3. Медицинское обеспечение и реабилитация: направление на ВВЭК, получение протезов, санаторно-курортное лечение.
4. Жилищные вопросы: получение квартир по НИС, ипотека с господдержкой (военная ипотека).
5. Трудоустройство и переобучение: для ветеранов и членов их семей (например, по телефону ### — служба занятости).
6. Вопросы частичной мобилизации: консультации по телефонам (843) 221-43-32, 221-43-21 (с 9.00 до 18.00 в будни).

Критически важно: Информационная безопасность и ОПЕРСЕК

Руководители горячих линий и военные эксперты обращают особое внимание на правила использования мобильной связи на зоне СВО и дома.

Алгоритм действий при обращении на горячую линию

Чтобы получить максимально быстрый и точный ответ, подготовьте перед звонком:

• Паспортные данные военнослужащего (ФИО, дата рождения).
• Номер военной части (в/ч) — например, 95367.
• Воинское звание, должность.
• Номер и дата приказа о зачислении в списки участников СВО (если есть).
• Суть вопроса (выплата, лечение, документы, перевод и т.д.).

Система горячих линий (###, ### и региональные номера) является основным инструментом обратной связи между государством, участниками СВО и их семьями. Деятельность конкретных частей (в т.ч. в/ч 95367) на зоне СВО определяется боевыми приказами и не подлежит публичному освещению, однако социальные гарантии и правовая защита распространяются на всех военнослужащих единообразно. Строгое соблюдение мер операционной безопасности (ОПЕРСЕК) при использовании телефонов — это прямой вклад в сохранение жизни личного состава.