Обеспечение социальной защищенности военнослужащих‚ участвующих в специальной военной операции (СВО)‚ а также членов их семей является приоритетной задачей государства. Для оперативного решения вопросов‚ связанных со статусом участника СВО‚ выплатами‚ льготами‚ медицинским обеспечением и правовой защитой‚ функционирует единая система «горячих линий» на федеральном и региональном уровнях. Ниже представлена актуальная информация по контактам и порядку обращения‚ актуальная на 10 декабря 2026 года.

Единый федеральный контактный центр Военно-социального центра МО РФ

Главным оператором по работе с обращениями участников СВО является Военно-социальный центр (ВСЦ) Министерства обороны Российской Федерации. В июле 2025 года центр обновил свои контактные номера для удобства абонентов по всей стране.

Актуальные номера телефонов (по данным ЧГТРК «Грозный» от ):

• 117 (добавочный 2), короткий номер для звонков с мобильных и стационарных телефонов РФ;
• ### — бесплатный федеральный номер (звонок по России бесплатный).

Режим работы:

Будние дни: с 9:00 до 18:00 (московское время).
Выходные дни: суббота‚ воскресенье.

Специалисты ВСЦ предоставляют консультационную помощь по всем вопросам‚ связанным с:

• социальными гарантиями и мерами поддержки участников СВО;
• начислением и выплатой денежного довольствия‚ разовых выплат и ежемесячных выплат;
• предоставлением жилищных сертификатов и улучшением жилищных условий;
• медицинским обеспечением‚ санаторно-курортным лечением и реабилитацией;
• образовательными льготами для военнослужащих и их детей;
• пенсионным обеспечением и зачетом стажа;

<юридической защитой прав и законных интересов.

Специфика обращений для военнослужащих в/ч 25356

Военнослужащие военной части 25356‚ выполняющие задачи в зоне СВО‚ имеют право на все установленные федеральным законодательством гарантии. Важно понимать иерархию обращений:

1. Командирование (непосредственный командир‚ командир роты/батальона‚ начальник штаба/командир части). Первичные вопросы о назначении выплат‚ получении статуса «Участник СВО»‚ оформлении документов (справок‚ характеристик) решаются внутри части через штатные органы управления (кадровую службу‚ финансово-экономическое отделение‚ правовое управление).
2. Военный комиссариат (пункт учета) по месту призыва/договора. Вопросы учета‚ назначения социальных выплат семьям‚ предоставления мер поддержки родственникам.
3. Региональные штабы/Центры поддержки участников СВО (фунда «Защитники Отечества» и др.). Помощь в оформлении документов‚ гуманитарная помощь‚ правовые консультации на местах.
4. Федеральная горячая линия ВСЦ МО РФ (117 доб. 2 / ###). Обращение сюда целесообразно в случаях:
   • отказа в удовлетворении законного требования на месте службы/учет;
   • необходимости разъяснения сложных нормативных правовых актов;
   • нарушении сроков рассмотрения документов;
   • вопросах‚ выходящих за компетенцию части или военкомата.

Важно: При звонке на горячую линию подготовьте: воинский билет (или удостоверение личности)‚ номер личного дела‚ реквизиты банковской карты «Мир» (для выплат)‚ документы‚ подтверждающие участие в СВО (приказ о направлении‚ справка из части‚ медаль «Участник СВО» и т.д.).

Дополнительные каналы связи и поддержки

Помимо телефонной линии‚ для военнослужащих в/ч 25356 и их семей доступны:

Официальный портал Госуслуг (gosuslugi.ru)

Раздел «Военнослужащим и членам их семей» / «Участникам СВО». Позволяет оформить электронные заявления на получение мер поддержки‚ отслеживать статус рассмотрения‚ получать справки в электронном виде.

Сайт Министерства обороны РФ (mil.ru)

Раздел «Горячая линия» / «Прием обращений граждан». Возможность отправить письменное обращение с прикреплением сканов документов. Рассмотрение осуществляется в установленные законом сроки (обычно до 30 дней).

Региональные центры «Защитники Отечества»

В каждом субъекте РФ функционируют региональные филиалы фонда. Они оказывают комплексную помощь: от выдачи гуманитарных наборов до сопровождения в судах и ведомствах. Контакты местного отделения можно уточнить на сайте zashchitniki-otechestva.ru или через администрацию муниципалитета.

Телеграм-боты и официальные чаты

МО РФ и фонд «Защитники Отечества» запускают официальные боты для быстрой проверки статуса выплат и записи на прием. Используйте только официальные ссылки с сайтов mil.ru или zashchitniki-otechestva.ru для перехода в боты‚ чтобы избежать мошенников.

Часто решаемые вопросы через горячую линию

Рекомендации по эффективному обращению

1. Фиксируйте факт звонка. Записывайте дату‚ время‚ ФИО консультанта (если представится) и номер регистрации обращения (если присвоен).
2. Четко формулируйте вопрос. Излагайте суть проблемы кратко‚ ссылаясь на конкретные приказы‚ указы или статьи законов (ФЗ-76‚ ФЗ-306‚ Указ Президента № 647 и др.).
3. Используйте письменную форму для сложных вопросов. Устная консультация носит рекомендательный характер. Юридическое значение имеет письменный ответ на официальном обращении.
4. Проверяйте информацию в личном кабинете Госуслуг. Многие выплаты теперь назначаются в проактивном режиме (автоматически).

Система поддержки участников СВО в Российской Федерации работает в режиме реального времени и постоянно совершенствуется. Для личного состава в/ч 25356‚ как и для всех воинов‚ исполняющих воинский долг на защите национальных интересов‚ существуют четкие правовые гарантии и работающие каналы связи с ведомствами.

Основной федеральный номер, ### (или 117 доб. 2) — является надежным инструментом для получения достоверной информации и защиты своих прав. Не пренебрегайте возможностью обратиться за помощью: забота о защитнике Отечества, это долг и честь всего общества.

Примечание: Контактная информация актуальна на дату публикации статьи . Рекомендуется периодически проверять актуальность номеров на официальном сайте Минобороны РФ (mil.ru) или портале Госуслуг.