Санкт‑Петербург (в просторечии – «Питер») предоставляет жителям и гостям города множество телефонов доверия и справочных служб, которые работают в режиме круглосуточно или в определённые часы. Ниже собрана актуальная информация о самых востребованных горячих линиях, включая контакты жилищного комитета, экстренных служб, медицинской помощи и других ведомств;
Жилищный комитет и ГКУ «Жилищное агентство»
Служба принимает вопросы по обслуживанию жилых домов, капитальному ремонту, вопросам коммунальных платежей и другим жилищным вопросам.
- Телефон: 409‑73‑78
- Режим работы: с 09:00 до 20:00 (будние дни)
- Описание: Жилищный комитет, ГКУ «АВС» (пример наименования подразделения).
Городской мониторинговый центр (ГКУ ГМЦ)
Центр принимает жалобы на работу экстренных оперативных служб и предоставляет информацию о текущей ситуации в городе.
- Контактный телефон: 7 (812) 576‑27‑13
- Единый телефон доверия ГУ МЧС России по г; Санкт‑Петербургу: 8 (812) 299‑99‑99
- Телефон доверия ГУ МВД России по Санкт‑Петербургу и Ленинградской области: 8 (812) 573‑21‑81
- Телефон приема претензий по работе скорой медицинской помощи: 8 (812) 571‑45‑04
- Телефон приема жалоб на сотрудников ГРО «ПетербургГаз»: 8 (812) 610‑04‑04
- Телефон приема жалоб на диспетчеров аварийной газовой службы: 04/104
Экстренные телефоны и службы спасения
Эти номера предназначены для вызова помощи в чрезвычайных ситуациях.
- 122 – Единая региональная информационно‑справочная служба: консультирует по вопросам COVID‑19, работе комитетов и районных администраций; принимает заявки на вызов врача на дом (круглосуточно).
- 112 – Единый номер службы экстренных вызовов: работает с сотовых телефонов даже без SIM‑карты, баланса или с заблокированной клавиатурой.
- 004 – Центр по приему обращений граждан по вопросам ЖКХ, нештатных ситуаций и сообщений о насилии в семье: круглосуточно.
- МЧС – 101 (с мобильных) / 01 (со стационарных): пожарная и спасательная служба.
Здравоохранение и медицинская помощь
В разделе собраны номера скорой помощи, справочных служб по лекарствам, наркологической помощи и другие.
- Городская станция скорой помощи: 03
- Территориальный фонд ОМС Санкт‑Петербурга: 703‑7‑301
- «Горячая линия» фонда ОМС: 346‑35‑70
- Справочное о наличии лекарств в городе: 635‑55‑66
- Дежурная аптека: 314‑54‑01
- Наркологический телефон доверия: 714‑42‑10
- Телефон доверия для взрослых, детей и подростков: 476‑71‑04
- Городская справочная служба «Здоровье города» (многоканальный): 635‑55‑63
- Горячая линия Комитета по здравоохранению СПб: 635‑55‑77
- Телефон претензий по работе городской скорой помощи: 571‑45‑04
Региональная служба спасения и МВД
Эти номера полезны для обращений в дежурные части, службы спасения и полицию.
- Телефоны дежурной части (круглосуточно): 380‑91‑19 (многоканальный), 545‑47‑45, 545‑35‑18
- Телефон справочной ГУ МВД: 573‑26‑76
- Дежурная часть ГУ МВД: 573‑24‑20
- «Телефон доверия» ГУ МВД: 573‑21‑81
- Дежурная часть управления уголовного розыска: 573‑21‑77
- Управление по контролю за оборотом наркотиков (дежурная часть): 275‑03‑51
Как правильно пользоваться горячими линиями
- Определите цель звонка: ЖКХ, экстренная помощь, медицинская консультация и т.д.
- Подготовьте необходимую информацию: адрес, ФИО, номер полиса ОМС, описание проблемы.
- Наберите номер: при звонке с мобильного телефона убедитесь, что у вас есть связь (для 112 достаточно наличия сети).
- Четко и кратко изложите суть обращения: оператор может задать уточняющие вопросы.
- Сохраните номер и время звонка: при необходимости можно будет ссылаться на запись обращения.
Горячие линии Санкт‑Петербурга представляют собой важную инфраструктуру поддержки жителей города. Знание актуальных номеров и правил их использования помогает быстро получить нужную помощь в самых разных ситуациях – от коммунальных вопросов до угроз жизни и здоровья. Сохраните данный справочник у себя, чтобы в любой момент быть готовым к обращению в соответствующую службу.