Статья подготовлена на основе актуальной открытой информации для родственников и близких военнослужащих. Главная цель — помочь ориентироваться в процедуре взаимодействия с 522 Центром приема, обработки и отправки погибших (ЦПООП), расположенным в Ростове-на-Дону.

Важное предупреждение: Единого «горячего» телефона не существует

Официальный единый номер телефона «горячей линии» 522 ЦПООП в открытые источники не публикуется. Это ключевой момент, о котором необходимо знать перед поездкой или попыткой звонка.

• Как работает связь: Взаимодействие с центром строится через систему «направленцев». Звонки и обращения граждан распределяются через воинские части, в которых проходили службу военнослужащие, или через военкоматы по месту жительства родственников.
• Что делать: Первичный контакт следует устанавливать с командиром воинской части (военной единицы), где состоял на учете военнослужащий, или с военным комиссариатом. Именно они выдают направление и координируют визит в ЦПООП.

Адрес и реквизиты 522 ЦПООП

Центр находится по следующему адресу:

Внимание: Адрес ул. Дачная, д. 10 — устарел. Ранее центр располагался там, сейчас по этому адресу ЦПООП отсутствует. Используйте только адрес ул. Оганова, 22 Б для навигатора и планирования маршрута.

График работы центра

Режим приема граждан установлен следующим образом:

• Понедельник – Суббота: с 09:00 до 18:00;
• Воскресенье и государственные праздники: сокращенный день, прием обычно заканчивается к 13:00;
• Выходных дней нет: центр работает без перерывов и санкционированных отдыхов в течение недели.

Рекомендуется прибывать заранее, так как запись в очередь ведется самостоятельно в бумажных тетрадях (живая очередь), и можно встать в очередь с вечера предыдущего дня.

Порядок действий при личном обращении (пошаговая инструкция)

На территории комплекса сейчас стоит капитальное здание с отдельными кабинетами (палаточный городок демонтирован). Процедура занимает около 2 часов.

1. Запись в очередь. Осуществляется самостоятельно в тетрадях у входа/ресепшене. На талоне указывается номер очереди.
2. Бокс № 6 (Медицинский кабинет). Здесь сдают биологические материалы для ДНК-экспертизы (при необходимости) и проходят первичный осмотр.
3. Палатка/Кабинет № 1 (Оформление документов). Сдача документов: розыскная карта, копия паспорта заявителя и паспорта пропавшего/погибшего, фото и т.д. Здесь же работают представители Следственного комитета (СК) и Министерства обороны (МО). Выдается талон к следователю.
4. Ожидание (Кабинет/Палатка № 2). Место для ожидания вызова к следователю.
5. Бокс № 3 / № 5 (Прием у следователя). Работают 3 следователя. По розыскной карте производится сопоставление с данными о безвестно пропавших/погибших (жетоны, шрамы, татуировки, особенности строения тела). Важно: Если следователь не находит совпадений по описанию, опознание по фотографиям не производится.

Особенности приема: К следователю вызывают по 3 человека, от одной семьи — не более 2-х. На территорию морга (холодильники/помещения хранения) посторонних не пускают, все мероприятия проходят в кабинетах здания.

Что изменилось в работе центра (актуально на 2025–2026 гг.)

• Капитальное здание: Вместо палаток и боксов — полноценное здание с кабинетами. Условия ожидания и оформления стали комфортнее.
• Изменен график: Раньше работа было с 8:00 до 19:00, сейчас с 9:00 до 18:00 (в воскресенье до 13:00).
• Кафе/буфет закрыт: Горячий чай и печенье больше не выдаются. Обязательно возьмите с собой воду и еду (сэндвичи, сухофрукты, шоколад) на время ожидания (2+ часа).
• Психологическая и медицинская помощь: Работает постоянно. На территории дежурят медработник и психологи. Психологи сопровождают родственников от момента прибытия до завершения всех процедур, включая прием у следователя (просмотр сложных фотофиксаций). Не стесняйтесь обращаться за помощью.

Подготовка документов заранее

Для ускорения процедуры рекомендуется подготовить и, при возможности, направить сканы в часть/военкомат заранее:

• Заявление/бланк с сведениями о пропавшем/погибшем (форма уточняется в части/военкомате);
• Копия паспорта заявителя (родственника);
• Копия паспорта военнослужащего (если есть);
• Розыскная карта (заполняется в части/военкомате или на месте);
• Фотографии военнослужащего (портрет, в профиль, с открытыми ушами, фото татуировок/шрамов/родинок — в хорошем качестве);
• Документы, подтверждающие родственные отношения (свидетельство о рождении, браке, паспорт с отметкой о детях);
• Согласие на ДНК-экспертизу (забирается в медкабинете).

Важные организационные моменты

Сотовая связь и навигация

На территории и в окрестностях центра (ул. Оганова) практически не работает сотовая связь (все операторы). Заранее скачайте офлайн-карты, договоритесь с сопровождающими о месте встречи, запишите нужные номера на бумажку.

Психологическая готовность

Прием у следователя сопряжен с просмотром фотоматериалов (фото трупов, фрагментов тел, вещей), которые могут быть тяжелыми для восприятия. Наличие психологов на месте обязательно — пользуйтесь их поддержкой.

Страховые выплаты

Родственникам погибших военнослужащих положены страховые выплаты и социальные меры поддержки. Суммы, порядок и сроки начисления регламентируются законодательством (ФЗ № 161, Указ Президента РФ и др.). Подробную консультацию по выплатам лучше получать в военкомате или воинской части по месту службы, а также на официальных порталах Госуслуги и сайте Минобороны РФ.

Чек-лист перед поездкой в 522 ЦПООП

• [ ] Получено направление/согласование визита через воинскую часть или военкомат.
• [ ] Собраны все оригиналы и копии документов (паспорта, родственные связи, фото).
• [ ] Заранее заполнена розыскная карта (если возможно).
• [ ] Взяты еда, вода, лекарства (при необходимости) на 4–6 часов.
• [ ] Записаны контакты направленца/части на бумаге (нет связи).
• [ ] Настроен навигатор на адрес: Ростов-на-Дону, ул. Оганова, 22Б.
• [ ] Одежда по сезону, удобная обувь (может потребоваться ожидание на улице/в коридоре).

Обращение в 522 ЦПООП — это сложная эмоционально и организационно процедура. Отсутствие единого телефона «горячей линии» компенсируется системой работы через воинские части и военкоматы, которые курируют конкретные дела. Главное — действовать по направлению командира/военкомата, иметь при себе полный пакет документов и быть готовым к работе в условиях ограниченной связи. Центр обеспечивает необходимую медицинскую и психологическую поддержку на месте.

Информация основана на открытых источниках (в т.ч. материалах verumreactor.ru от ) и актуальна на момент публикации. Графики и процедуры могут меняться, подтверждайте детали в воинской части или военкомате перед поездкой.