Ростов-на-Дону является крупным логистическим и медицинским хабом на юге России. Через город проходят основные маршруты эвакуации раненых и доставки погибших военнослужащих (грузов «Груз-200») из зоны проведения специальной военной операции (СВО). В связи с этим нагрузка на патологоанатомические и судебно-медицинские морги города значительно возрасла. Ниже представлена подробная инструкция по официальным каналам поиска информации, контактам горячих линий и алгоритму действий для родственников.

Единые федеральные и ведомственные горячие линии

Первым шагом при потере связи с военнослужащим или получении извещения о гибели следует обратиться к федеральным структурам. Именно они ведут единые реестры и координируют доставку тел до места захоронения.

• Горячая линия Минобороны РФ (по вопросам СВО): ### (круглосуточно, бесплатно по всей России). Здесь можно уточнить статус военнослужащего, этап доставки «Груза-200» и пункт назначения (морг/пункт временного хранения).
• Горячая линия Главного управления военно-медицинской службы Минобороны РФ: уточняйте по телефону ### (добавочные номера для ВМС) или через официальный сайт mil.ru (раздел «Обращения граждан»).
• Единый контакт-центр Правительства Ростовской области (социальные вопросы, помощь семьям участников СВО): ### или короткий номер 122 (с мобильных и стационарных телефонов региона).
• Координационный штаб по помощи участникам СВО и их семьям в Ростовской области: тел. +7 (863) 240-XX-XX (актуальные номера публикуются на официальном сайте администрации области donland.ru в разделе «СВО / Помощь семьям»).

Морги Ростова-на-Дону: адреса и дежурные телефоны

В Ростове-на-Дону функционирует несколько типов моргов. Тела военнослужащих, доставляемые из зоны СВО, как правило, поступают в судебно-медицинские морги (для проведения судебно-медицинской экспертизы, установления причины смерти и идентификации) или в крупные патологоанатомические морги крупных госпиталей (в т.ч. Военного госпиталя).

Список основных учреждений (данные актуальны на 2025–2026 гг., перед поездкой обязательно звоните на дежурный телефон):

Судебно-медицинские морги (СМЭ):

1. БУЗ РО «Ростовское бюро СМЭ» (Главный морг города):
   • Адрес: ул. Нансена, 87 (район Заречный).
   • Дежурный телефон (прием тел 24/7): +7 (863) 2XX-XX-XX (уточняйте на сайте rostov.bureau-sme.ru или по 122).
   • Отдел выдачи тел / архив: будни 9:00–15:00.
2. Отделение СМЭ в Аксайском районе (часто принимает грузы с юга):
   • Адрес: г. Аксай, ул. Ленина / пр. Шолохова (уточнять адрес филиала).
   • Телефон: +7 (863) 2XX-XX-XX.

Патологоанатомические морги (при больницах), возможны для военнослужащих, умерших в госпиталях Ростова:

• ВГК № 1602 (Военный госпиталь, г. Ростов-на-Дону): ул. Театральная, 114. Морг при госпитале. Контакты через commandant’s office / приемное отделение: +7 (863) 2XX-XX-XX.
• ГБУЗ РО «Ростовская областная клиническая больница» (РОКБ): ул. Нансена, 106. Тел. морга: +7 (863) 2XX-XX-XX.
• ГБУЗ РО «Городская клиническая больница № 1» (БСМП): ул. Максима Горького, 184. Тел.: +7 (863) 2XX-XX-XX.
• ГБУЗ РО «Городская клиническая больница № 4»: ул. Островского, 92. Тел.: +7 (863) 2XX-XX-XX.
• ГБУЗ РО «Городская клиническая больница № 6»: ул. Комарова, 58. Тел.: +7 (863) 2XX-XX-XX.
• ГБУЗ РО «Городская клиническая больница № 20»: ул. Суворова, 147; Тел.: +7 (863) 2XX-XX-XX.

Примечание: Конкретные номера дежурных смен моргов часто не публикуются в открытом доступе из соображений безопасности и защиты персональных данных. Самый надежный способ дозвониться — через единый справочный 122 или горячую линию Минобороны, операторы которых свяжут вас с нужным дежурным или куратором «Груза-200».

Алгоритм действий для родственников: от звонка до получения тела

Шаг 1. Подтверждение факта и локализации

Звоните на горячую линию Минобороны ###. Сообщите ФИО военнослужащего, год рождения, воинское звание, номер личного дела (если известен) и военную часть. Попросите уточнить: «В какой морг Ростова-на-Дону (или области) направлен Груз-200 и какой номер входящего документа/направления присвоен?»

Шаг 2. Оформление доверенности / уполномоченного представителя

Если вы не находитесь в Ростове, оформите нотариальную доверенность на доверенное лицо (родственника, адвоката, представителя ритуального агентства) с правом:

• Получать информацию в морге и следственных органах;
• Участвовать в осмотре/идентификации;
• Получать тело и медицинские документы;
• Оформлять медицинское свидетельство о смерти (Форма 106/у) и справку ЗАГС (Форма 33).

Шаг 3. Идентификация в морге

Прибыв в морг (по адресу, полученному от Минобороны или координационного штаба), необходимо обратиться в отдел выдачи тел / архив (режим: обычно будни 9:00–15:00, но прием тел и консультации дежурного врача — круглосуточно).

Необходимые документы:

• Паспорт заявителя (уполномоченного лица).
• Нотариальная доверенность (оригинал).
• Документы на погибшего (военный билет, паспорт, свидетельство о рождении детей — для пособий).
• Направление/ордер на доставку «Груза-200» (если есть на руках копия).

Шаг 4. Судебно-медицинская экспертиза (СМЭ)

Для лиц, погибших в зоне СВО, СМЭ является обязательной (ст. 20 ФЗ «О судебно-медицинской экспертизе в РФ»). Она проводится для установления причины смерти и идентификации (ДНК, дантограмма, антропометрия, личные вещи). Сроки: от 3 до 14 дней, в сложных случаях, до 30 дней. Услуга бесплатна.

Шаг 5. Получение документов и тела

После завершения экспертизы морг выдает:

1. Медицинское свидетельство о смерти (Форма 106/у) — основной документ для ЗАГСа;
2. Тело, в герметичном мешке (цинковом гробу/табуте), готовом к перевозке.

Базовые услуги морга (прием, хранение до 7 суток, вскрытие, выдача справки 106/у) оказываются БЕСПЛАТНО за счет бюджета (ст. 8 ФЗ № 8 «О погребении и похоронном деле»). Платными являются только дополнительные услуги: бальзамирование (от 4 000₽ в пат. моргу, от 12 000₽ в суд. моргу), омовение/одевание (от 2 000₽), посмертный макияж, хранение свыше 7 суток (от 150₽/сут.).

Организация перевозки («Груз-200») и ритуальные услуги

Перевозка тела из морга Ростова на место захоронения (в другой город/регион) организуется:

• Военной частью (если тело идет в родной город военнослужащего за счет ВС РФ — стандартная схема).
• Родственниками через ритуальные агентства (если захоронение планируется не по месту призыва/службы или семья хочет контролировать процесс).

Помощь координационных штабов и общественных организаций

В Ростовской области активно работают:

• Координационный штаб по помощи участникам СВО при Губернаторе Ростовской области. Помогают с оформлением документов, оплатой перевозки, предоставлением катафалка, решением конфликтных ситуаций с моргами (задержка выдачи, необоснованные требования оплаты). Контакты: сайт donland.ru, тел; 122.
• Общероссийский народный фронт (ОНФ) — проект «Защита прав участников СВО и их семей». Прием обращений через сайт onf.ru или приложение «Госуслуги. Решаем вместе».
• Ритуальные операторы гос. уровня (например, ГУП «Ритуал» или аккредитованные агентства). Оказывают услуги по тарифам, согласованным с властью, помогают с документами «под ключ».

Частые проблемы и способы их решения

Контрольный чек-лист перед поездкой в морг

1. ☎️ Позвонил в Минобороны (###) → Узнал точный морг и номер дела.
2. 📄 Подготовил паспорт, доверенность (оригинал), копии документов погибшего.
3. 🚗 Узнал режим работы отдела выдачи тел (обычно 9:00–15:00 пн-пт).
4. 💰 Знаю: базовые услуги бесплатны, доп. услуги — только по желанию и договору.
5. 📞 Сохранил тел. Координационного штаба (122) и ОНФ для экстренной помощи.

Данная статья носит информационный характер. Номера телефонов моргов и штабов могут меняться. Актуальные контакты всегда лучше уточнять на официальных сайтах: mil.ru, donland.ru, rostov.bureau-sme.ru, а также через единый справочный 122 (Ростовская область) и горячую линию Минобороны ###.