Министерство обороны Российской Федерации осуществляет огромную работу не только по обеспечению обороны страны, но и по сохранению исторической памяти, а также по оказанию комплексной поддержки военнослужащим, участвующим в специальной военной операции (СВО), и их семьям. Ключевыми инструментами этой работы являются информационные порталы «Подвиг народа» и «Память народа», а также единая система горячих линий, обеспечивающая оперативную связь граждан с ведомством.

Историческая память в цифровом формате: Порталы «Подвиг народа» и «Память народа»

Министерство обороны РФ придает первостепенное значение увековечиванию памяти героев Великой Отечественной войны 1941–1945 гг. и Первой мировой войны 1914–1918 гг. Для этих целей созданы уникальные интернет-ресурсы, не имеющие аналогов в мире по объему и достоверности представленных данных.

Портал «Подвиг народа» (podvignaroda.mil.ru)

Запущенный в 2010 году проект «Подвиг народа» стал настоящей энциклопедией подвигов советских солдат. Портал позволяет:

• Проследить боевой путь родственника, участвовавшего в Великой Отечественной войне.
• Узнать подробности наградных листов, описания конкретных подвигов, за которые были вручены ордена и медали.
• Ощутить связь времен, изучив подлинные архивные документы, цифровизированные и систематизированные для массового пользователя.

Это не просто база данных, а инструмент патриотического воспитания, позволяющий каждому гражданину прикоснуться к истории своего рода и всей страны.

Информационный сервис «Память народа» (pamyat-naroda.ru)

Созданный совместно с Корпорацией «ЭЛАР», этот портал представляет собой крупнейший в мире интернет-архив подлинных документов о Второй мировой войне (1939–1945) и Великой Отечественной войне (1941–1945). Здесь собраны миллионы сканированных листов:

• Наградные документы (ордера, медали).
• Боевые журналы и оперативные сводки.
• Карточки потерь и захоронений.
• Документы о пленных и депортированных.

Управление Минобороны РФ по увековечению памяти погибших при защите Отечества курирует наполнение и развитие этих ресурсов, гарантируя их достоверность и доступность.

Горячая линия Минобороны РФ: Оперативная помощь участникам СВО и их семьям

В условиях современных вызовов Министерство обороны обеспечивает круглосуточную информационную поддержку для военнослужащих, их родственников и близких. Основной единый номер горячей линии Министерства обороны России:

Как работает навигация по горячей линии

Для быстрой сортировки обращений и перенаправления абонента к нужному специалисту используется система интерактивного голосового меню (IVR):

1. После набора номера ### отвечает автоматический робот.
2. Робот озвучивает пункты меню (тематические разделы).
3. Абонент выбирает нужный пункт (обычно нажатием соответствующей цифры на телефоне).
4. Звонок переводится к компетентному оператору или специалисту профильного направления.

Это позволяет существенно сократить время ожидания и сразу попасть к сотруднику, способному решить конкретный вопрос.

Специализированные линии поддержки

Помимо общего номера, функционируют направленные контакты для решения узких задач:

Единый расчетный центр Минобороны России (выплаты, денежное довольствие, компенсации)

• ###
• 8 (800) 737-7-737

Здесь консультируют по вопросам материального обеспечения участников СВО, выплат за ранения, контузий, а также страховых выплат семьям погибших героев.

Поиск ветеранов Великой Отечественной войны

• ###-0

Часы работы: будни с 10:00 до 18:00 (по московскому времени). Операторы помогают найти информацию о фронтовике по фамилии, уточнить место захоронения или награды.

Консультационный центр для родственников и пострадавших

Для личного обращения и получения комплексной помощи (юридической, психологической, социальной) функционирует Консультационный центр Министерства обороны:

Основные темы обращений на горячую линию

Гражданам рекомендуется обращаться по телефону ### и связанным номерам по следующим ключевым вопросам:

• Местонахождение военнослужащего: уточнение части, nơi дислокации, контактов для связи.
• Частичная мобилизация: правовые вопросы, порядок призыва, льготы и гарантии призывников.
• Медицинское обеспечение: эвакуация, лечение, референтура в ВВО, получение лекарств.
• Социальные гарантии и выплаты: ежемесячные выплаты, разовые материальные пособия, жилищные сертификаты, налоговые льготы.
• Правовое консультирование: оформление доверенностей, имущественных прав, пенсий по случаю потери кормильца.
• Увековечивание памяти: установка мемориальных знаков, присвоение имен учебным заведениям и улицам.

Важные принципы работы службы поддержки

1. Конфиденциальность: Личные данные обратившихся защищены в соответствии с законодательством РФ.
2. Достоверность: Информация предоставляется исключительно на основе официальных данных ведомства.
3. Бесплатность: Все консультации по номерам 8-800 оказываются безвозмездно.
4. Круглосуточность: Основная линия ### работает 24/7 без выходных.

Система «Подвиг народа — Память народа, Горячая линия Минобороны» формирует единый контур: от вечной славы героев прошлого — до конкретной, осязаемой помощи героям настоящего. Министерство обороны Российской Федерации демонстрирует системный подход: сохранение исторической правды на порталах podvignaroda.mil.ru и pamyat-naroda.ru неразрывно связано с заботой о судьбах защитников Отечества сегодня.

Если у вас есть вопросы по службе, выплатам, местонахождению родственника или поиску архивных документов — не откладывайте звонок. Операторы горячей линии ### готовы помочь профессионально и в кратчайшие сроки;

Информация актуальна на г. Номера телефонов и адреса взяты из официальных открытых источников Министерства обороны РФ.