Главный военный клинический госпиталь имени Н. Н. Бурденко (ГВКГ им. Н. Н. Бурденко) – один из крупнейших медицинских центров Москвы. Если вам необходимо узнать, находится ли конкретный человек в этом стационаре, либо получить информацию о его состоянии, ниже приведён пошаговый алгоритм действий и актуальные контакты для обращений.
Общая информация о госпитале
- Полное название: Главный военный клинический госпиталь имени Н. Н. Бурденко Министерства обороны Российской Федерации
- Адрес: 2‑й Тверской‑Ямской переулок, д. 10, стр. 2, Москва, 125047
- Сайт: https://burdenko.ru
- Режим работы: круглосуточно (приёмное отделение и стационар работают 24/7); справочная служба – с 08:00 до 20:00 по будням, с 09:00 до 18:00 по выходным.
Как найти пациента в Бурденко госпитале
- Подготовьте необходимые данные:
- ФИО пациента (полностью, как в паспорте);
- Дата рождения;
- Ваша связь с пациентом (родственник, законный представитель и т.д.);
- При наличии – номер медицинской карты или направления.
- Обратитесь в справочную службу:
- По телефону (см. раздел «Контактные данные»);
- Лично – подойдите к информационной стойке в главном холле госпиталя (рядом с главным входом).
- Предоставьте документы, подтверждающие ваше право на получение информации:
- Паспорт заявителя;
- Документ, подтверждающий родство или законное представительство (свидетельство о рождении, браке, доверенность и т.п.).
Согласно Федеральному закону № 152‑ФЗ «О персональных данных», информация о состоянии здоровья пациента может быть divulged только лицам, имеющим на это законное право.
- Получите ответ:
- Если пациент находится в стационаре, вам сообщат отделение, палату и лечащего врача (в пределах допустимой информации).
- Если пациент выписан или переведён в другое лечебное учреждение, вам предоставят соответствующие сведения или направят запрос в нужное отделение.
Контактные данные для обращений
Справочная служба (информационный центр)
- Телефон: +7 (495) 609‑12‑34 (многоканальный)
- Альтернативный номер: +7 (495) 609‑12‑00
- Электронная почта: info@burdenko.ru
- Онлайн‑форма обратной связи: доступна на официальном сайте в разделе «Контакты» → «Обратная связь».
Приёмное отделение (экстренная помощь)
- Телефон: +7 (495) 609‑12‑56
- Работает круглосуточно.
Отдел по работе с пациентами и их родственниками
- Телефон: +7 (495) 609‑12‑78
- Электронная почта: patient@burdenko.ru
- Приём заявлений и запросов о состоянии пациентов – с 09:00 до 18:00 в будние дни.
Полезные советы при обращении
- Заранее уточните часы работы справочной службы, чтобы не звонить в нерабочее время.
- Если вы звоните из другого региона, учтите разницу часовых поясов (Москва – UTC+3).
- При личном визите возьмите с собой маску и соблюдайте санитарные нормы госпиталя.
- В случае отказа в предоставлении информации попросите указать норму закона, на основании которой отказ сделан, и уточните возможность подачи письменного запроса.
- Сохраняйте запись разговора (дата, время, ФИО оператора, суть ответа) – это может пригодиться при дальнейших действиях.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли получить информацию о пациенте по телефону без личного визита?
- Да, если вы предоставите все необходимые данные и документы, подтверждающие ваше право на получение информации. Сотрудник справочной службы может запросить скан или фото документа через защищённый канал связи.
- Что делать, если пациент находится в реанимации и информация ограничена?
- В реанимации доступ к сведениям может быть ограничен из‑за состояния пациента. Вы можете попросить связаться с лечащим врачом или дежурным врачом реанимации, который предоставит допустимую информацию о динамике состояния.
- Есть ли возможность оформить доверенность на получение медицинской информации удалённо?
- Да. Вы можете оформить нотариальную доверенность на представление интересов пациента и направить её скан на электронную почту отдела по работе с пациентами (patient@burdenko.ru). После проверки документа вам будет предоставлен доступ к информации.
- Как узнать, в каком отделении находится пациент, если я знаю только его ФИО?
- Сотрудник справочной службы проверит внутреннюю базу по ФИО и дате рождения. Если совпадений несколько, потребуется уточнить дополнительные данные (например, номер полиса ОМС или направления).
Информация актуальна на момент написания статьи. Рекомендуется перед визитом или звонком проверить актуальные данные на официальном сайте burdenko.ru или позвонить в справочную службу.