Ситуация, когда родственник или близкий человек пропал без вести после ранения, а затем обнаруживается в медицинском учреждении без документов и с потерянной памятью (амнезией), — одна из самых тяжелых для семьи. В условиях Специальной военной операции (СВО) такие случаи, к сожалению, не редкость: тяжелые контузии, стрессовые реакции, тяжелое состояние при эвакуации могут привести к тому, что боец не может сообщить свои данные.

Ниже собрана актуальная на информация по официальным горячим линиям, контактам госпиталей и общественным организациям, которые помогают идентифицировать «неизвестных» раненых и восстановить связь с их родными.

Официальные горячие линии Министерства здравоохранения ДНР

Первым шагом должно быть обращение в ведомство, курирующее все медицинские учреждения республики. У Минздрава ДНР работают единые справочные службы для поиска пациентов.

• Единый справочный телефон Минздрава ДНР (городской код 856): ###
• Мобильная горячая линия Минздрава ДНР: ###
• Альтернативные номеры (с кодом 380 / +7): 3###, 3###

Режим работы: обычно с 9:00 до 18:00 по московскому времени (уточняйте при звонке). Рекомендуется звонить на все номера по очереди, так как линии часто перегружены.

Крупнейшие госпитали ДНР (Донецк) — прямые контакты приемных покоев

Если вы знаете или предполагаете, в каком именно госпитале может находиться раненый, звоните напрямую в приемный покой или к дежурному врачу. Часто именно дежурные администраторы имеют доступ к спискам «неопознанных» пациентов (так называемые «Н/Н» — имя не установлено).

Центральная городская больница № 17 (Донецк)

• Телефон: ###
• Телефон: ###

Другие военно-медицинские организации г. Донецк

Поскольку нумерация и подчиненность госпиталей могут меняться, актуальный список отделений (неврология, нейрохирургия, реанимация — где чаще всего лежат пациенты с амнезией) лучше уточнять по телефону ### (справочная по госпиталям Донецка) или через Минздрав (см. п.1).

Ключевые эвакуационные госпитали РФ (Ростов-на-Дону, Москва)

Раненых в тяжелом состоянии, в т.ч. без сознания или с тяжелыми когнитивными нарушениями, часто эвакуируют из зоны СВО сначала в Ростов-на-Дону, а затем в федеральные центры (Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург и др.).

1602-й военный клинический госпиталь ЮВО (г. Ростов-на-Дону)

Крупнейший приемный пункт для эвакуированных из ДНР/ЛНР и зоны СВО.

• Адрес: г. Ростов-на-Дону.
• Приемная/Справочная: уточняйте по телефонам Минобороны РФ или через общественные организации (см. ниже). Прямые городские номера часто не публикуются в открытом доступе из соображений безопасности.

ГВК им. А.А. Вишневского (Москва) и НМИЦ Хирургии им. Бурденко (Москва)

Федеральные центры высшего эшелона. Поиск там ведется через:

• Единую справочную Минобороны РФ: ### (бесплатно по РФ).
• Портал «Госуслуги» — раздел «Поиск пропавших без вести военнослужащих» (функционал расширяется).

Общественные организации и волонтерские проекты — главная помощь в сложных случаях

Именно волонтеры часто имеют доступ к базам «неопознанных» и фотоальбомам пациентов, которые не оцифрованы в официальных базах. Обращайтесь к ним параллельно с официальными запросами.

Движение «Милосердие» (проект «Поиск раненых»)

Одна из старейших и эффективных структур. Имеют координаторов по всем регионам, включая ДНР/ЛНР.

• Сайт: miloserdie.ru (раздел «Поиск раненых» / «Солдатские матери»).
• Телефон горячей линии (Казань, координация по РФ): ###, ### (Воронеж).
• Контакты координаторов по ДНР/ЛНР публикуются в их группах ВКонтакте/Telegram.

Комитет солдатских матерей России / Союз солдатских матерей

Оказывают правовую и организационную помощь в поиске.

• Рекомендуется искать региональное отделение по месту вашего жительства или по месту предполагаемого госпитализирования.

Проект «Сильные духом» (Добро.ру, Москва)

Занимаются реабилитацией и социальной адаптацией, в т.ч. помогают в установлении личности и восстановлении документов прямо в госпиталях.

• ID проекта на Добро.ру: 10066435.

Пошаговый алгоритм действий: что делать, если ищете «неизвестного»

1. Подготовьте досье на пропавшего: ФИО, дата рождения, воинское звание, номер воинской части (если известно), приметы (татуировки, шрамы, родинки, особенности зубов), фото в профиль и анфас (лучше нестарое), группа крови (если известна).
2. Позвоните в Минздрав ДНР (п.1) и назовите данные. Попросите проверить базу «неопознанных» (Н/Н) по неврологии, нейрохирургии, реанимации и травматологии.
3. Позвоните в ЦГБ №17 и другие госпитали Донецка (п.2) напрямую. Спросите дежурного администратора: «Есть ли у вас пациенты без документов с такими приметы…».
4. Напишите заявление в воинскую часть (через командира или военкомат) о пропаже без вести / потере связи. Часть обязана инициировать запрос в госпитали.
5. Обратитесь к волонтерам «Милосердие» / Солдатским матерям (п.4). Пришлите им фото и описание примет. Они часто ездят в госпитали с фотоальбомами «неизвестных» для опознания родственниками.
6. Проверьте эвакуационные пункты (Ростов-на-Дону, 1602 гвк). Если в ДНР не нашли — значит, эвакуировали выше. Звоните по ###.
7. ДНК-генеалогия. Если человек неопознан давно — подайте заявление на проведение ДНК-экспертизы (через следственный комитет или воинскую часть) для сопоставления с биологическими материалами «неизвестных» в моргах и госпиталях.

Особенности поиска пациентов с амнезией (без памяти)

• Фотоопознание — главный инструмент. Пациент может не помнить имя, но узнать себя на фото или отреагировать на голос родных по видеосвязи.
• Приметы тела. Татуировки, старые переломы, швы после операций — ключ к идентификации в карточке «Н/Н».
• Личные вещи. Иногда в карманах формы или в сумке эвакуатора находят записки, иконы, флешки, чеки — передайте описание этого врачам.
• Психиатрическая/неврологическая анамнеза. Врачи ведут наблюдение: реакция на имена, на родную речь, на музыку. Спросите лечащего врача (через дежурного), проводили ли такие тесты.

Важные нюансы и советы

• Персональные данные. По закону врачи не имеют права выдавать информацию о состоянии пациента посторонним лицам без согласия самого пациента (если он дееспособен) или решения суда/следствия. Однако для поиска пропавшего без вести родственники имеют право на информацию. Ссылайтесь на ст. 8 ФЗ «О полиции» и приказ Минобороны о поиске.
• Личный визит. Если есть возможность — приезжайте в Донецк или Ростов-на-Дону. Личный визит в приемной покой с фото и паспортом дает результат в 90% случаев, где телефонные переговоры бессильны.
• Актуальность номеров. Нумерация телефонов в ДНР переходила на код +7 (856) вместо украинского +380. Если старый номер (38-062…) не берет, пробуйте формат 8-856-XXX-XX-XX или +7-856-XXX-XX-XX.
• Мошенники. Никогда не переводите деньги за «поиск», «перевод в другой госпиталь», «оформление документов». Официальный поиск и лечение, бесплатны. Волонтеры не берут деньги за поиск.

Сводная таблица экстренных контактов для сохранения

Поиск раненого без памяти — это марафон, требующий выносливости и системности. Не ограничивайтесь одним звонком. Ведите журнал звонков: дата, время, номер, с кем говорили, что ответили. Подключайте волонтеров — они являются «глазами и ушами» внутри госпиталей. Помните: государство несет ответственность за каждого военнослужащего, и механизмы поиска (в т.ч. через ДНК и федеральные базы) работают безостановочно.

Данная статья составлена на основе открытых данных на . Номера телефонов и структура подчиненности медицинских учреждений могут изменяться. Перед визитом или звонком рекомендуется перепроверить контакты на официальных сайтах Минздрава ДНР и Минобороны РФ.