Поиск родственника, который пропал без вести или был госпитализирован в ходе специальной военной операции (СВО), — это стрессовая ситуация, требующая быстрых и грамотных действий. Официальных каналов связи несколько, и знание правильной процедуры обращения значительно ускоряет получение информации. В этой статье мы подробно разберем, как составить запрос, куда звонить и куда обращаться лично.

Основные официальные каналы поиска

Прежде чем писать заявление в конкретный госпиталь, рекомендуется обратиться к единым информационным центрам. Они имеют доступ к базам данных по поступившим раненым и больным.

Горячая линия Национального центра управления обороной РФ (НЦУО)

Это основной федеральный ресурс для уточнения местонахождения военнослужащих.

• Телефоны: ###; ###; ###.
• Режим работы: Круглосуточно.

Горячая линия Центра учёта раненых ЦВО (Екатеринбург)

Единственный в России специализированный центр помощи родственникам раненых участников СВО. Здесь можно узнать не только факт госпитализации, но и дату поступления в медицинское учреждение.

• Телефоны: ###; ###; ###.
• Режим работы: Ежедневно (уточняйте часы при звонке).

Портал «Госуслуги»

На портале работает раздел помощи семьям участников СВО. Через личный кабинет можно направить официальный электронный запрос в соответствующие ведомства (Минобороны, Минздрав).

• Адрес: gosuslugi.ru/help/faq/docs_military/103364

Фонд «Защитники Отечества»

Прямые контакты крупных военных госпиталей (ВВК, филиалы ННМЦ им. Бурденко, ДНР)

Важно: Прямые звонки в госпитали эффективны, если вы уже знаете примерное место госпитализации или хотите проверить конкретное учреждение. Номера дежурных и приемных часто меняются, актуальность на .

Главный военный клинический госпиталь им. А.А. Вишневского (ГВК) и филиалы ННМЦ им. Н.Н. Бурденко (Москва и область)

• ГВК (Главный военный клинический): ###; ###; ###.
• Филиал Бурденко №1: ###.
• Филиал Бурденко №3: ###; ###; ###.
• Филиал Бурденко №5: ###.
• Филиал Бурденко №7 (г. Сергеев-Посад, Новая д. 4): ### (доб; 129).
• Филиал Бурденко №8: ###; ###; ###; ###; ###.

Военно-медицинские учреждения ДНР (Донецк, Макеевка и др.)

• Единые справочные/Приемные: ###; ###; ###; ###; ###; ###; ###; ###; ###; ###; ###; ###.
• Дополнительные линии: ###; ###; ###; ###; ###; ###; ###; ###; ###.
• Полевые госпитали (Пол. №1, №2, №3): ###; ###; ###; ###.

Другие крупные госпитали и направления (Ростов-на-Дону, Нижний Новгород, Екатеринбург, Санкт-Петербург, Самара, Новосибирск и др.)

• ###; ### (Ростов-на-Дону);
• ### (Самара);
• ###; ### (Санкт-Петербург);
• ###; ### (Саратов);
• ###; ### (Екатеринбург);
• ### (Ставрополь);
• ###; ###; ###; ### (Мобильные контакты дежурных/приемных).

Как правильно составить письменный запрос (заявление) в госпиталь

Если по телефону информация не получена или требуется официальный ответ (например, для оформления пособий, командировки к раненому), необходимо подать письменное заявление.

Структура заявления (шапка, основная часть, заключение)

1. Шапка (в правом верхнем углу):
   • Кому: Начальнику госпиталя [Название/Номер госпиталя], военнослужащему [Звание, ФИО начальника, если известно].
   • От кого: [Ваше ФИО полностью], [Ваше место жительства], [Контактный телефон], [Email].
   • Степень родства: [Жена/муж/мать/отец/дочь/сын] военнослужащего [ФИО военнослужащего полностью].
2. Название документа: ЗАЯВЛЕНИЕ (по центру строки).
3. Основная часть:

   Опишите ситуацию четко и по фактам:

   • ФИО военнослужащего, год рождения, воинское звание, личный номер (если известен), номер военной части (в/ч), где служил/приписан.
   • Обстоятельства: «Мой [родственник] [ФИО] является участником СВО. Связи с ним нет с [дата]. По имеющейся информации, он мог быть ранен и госпитализирован».
   • Просьба: «Прошу вас проверить наличие военнослужащего [ФИО] в списках поступивших/лечащихся в вашем медицинском учреждении с [примерная дата] по настоящее время. В случае обнаружения — сообщить о его состоянии здоровья, точном диагнозе, месте нахождения (палата, отделение) и возможности личной встречи/передачи передач».
   • Ссылка на закон: «Основываюсь на ст. 51 Конституции РФ, ФЗ «О статусе военнослужащих», Положении о военной полиции и уставах ВС РФ, гарантирующих право родственников на получение информации о местонахождении и состоянии здоровья военнослужащего».
4. Приложения (перечислить копии документов):
   • Копия паспорта заявителя (страницы с фото и пропиской).
   • Копия документа, подтверждающего родство (свидетельство о браке/рождении).
   • Копия воинского билета/удостоверения военнослужащего (если есть).
   • Копия приказа о зачислении в в/ч или контракта (если доступно).
   • Копия уведомления от воинской части о ранении/пропаже без вести (если получено).
5. Дата и подпись: «ДД.ММ.ГГГГ г.» /Подпись/ [Расшифровка подписи].

Способы подачи заявления

• Лично: В приемную госпиталя (часто работают с 9:00 до 17:00) или дежурному администратору (круглосуточно). Обязательно попросите поставить входящий номер и дату на вашей копии (второй экземпляр).
• Почта РФ (Ценное письмо с вложением и описью вложения): На юридический адрес госпиталя. Сохраните чек и трек-номер.
• Электронно: Через официальный сайт госпиталя (раздел «Обращения граждан»), портал «Госуслуги» или почту госпиталя (часто указывается на сайте в разделе «Контакты»).

Куда обращаться, если в госпитале отказывают или не отвечают

Если официальный запрос оставлен без ответа в установленный законом срок (обычно 30 дней, по срочным вопросам, 15 дней) или получен отказ, не противоречащий закону, действуйте по цепочке:

1. Военная прокуратура: ###. Надзор за соблюдением прав военнослужащих и их семей.
2. Горячая линия Минобороны РФ (вопросы к МО): ###.
3. Горячая линия по денежному довольствию и выплатам: ### (часто помогают уточнить статус и место службы).
4. Комиссия по правам человека при Президенте РФ: ###.
5. КССМР (Координационный совет по поддержке семей участников СВО): Региональные отделения помогают в оформлении документов и взаимодействии с ведомствами.

Важные советы для ускорения поиска

• Собирайте досье: Прежде чем звонить или писать, подготовьте: полное ФИО бойца, дату рождения, номер личного дела/воинского билета, номер военной части (в/ч), дату последней связи, признаки (шрамы, татуировки, группа крови).
• Звоните в рабочее время приемных (9:00–17:00) по городским номерам, а ночью/в выходные — по номерам дежурных администраторов.
• Фиксируйте разговоры: Записывайте дату, время, ФИО сотрудника, с которым говорили, и суть ответа. Включайте диктофон (с предупреждением собеседника).
• Не ограничивайтесь одним госпиталем: Раненых эвакуируют по этапам: ПМП (пункт медицинской помощи) -> ГЭ (госпиталь этапный) -> ВГ (военный госпиталь) -> КГ (клинический госпиталь) -> ОГ (областной/городской госпиталь по месту жительства). Опрашивайте цепочку.
• Обратитесь в воинскую часть: Командир части или начальник штаба обязан знать этап эвакуации. Напишите заявление в часть параллельно с госпиталем.

Поиск военнослужащего в госпиталях — процесс бюрократический, но имеющий четкие правовые рамки. Ключ к успеху — системность: начните с горячих линий НЦУО и Центра учёта раненых ЦВО, параллельно подайте письменные заявления в крупнейшие госпитали (ГВК, филиалы Бурденко, госпитали ДНР/новых регионов) и воинскую часть. Сохраняйте копии всех документов и почтовые квитанции. При нарушении сроков ответа — обращайтесь в военную прокуратуру.

Данная информация актуальна на 10 ноября 2026 года. Номера телефонов и адреса могут меняться, рекомендуется сверять их на официальных сайтах Минобороны РФ, Госуслуг и сайтах конкретных медицинских организаций перед обращением.