Поиск родственника или знакомого‚ поступившего в стационар с травмами — это стрессовая ситуация‚ требующая быстрых и точных действий. В Ростове-на-Дону работает несколько крупных медицинских организаций‚ принимающих пострадавших‚ в т.ч. участников СВО. В этой статье собраны актуальные контакты‚ алгоритм действий и список основных госпиталей города на 10 октября 2026 года.

Первые шаги: алгоритм действий

1. Соберите документы. При обращении в любую инстанцию вам понадобятся: ваш паспорт‚ паспорт искомого (или фото/ксерокопия)‚ военный билет/военный учет (если речь о военнослужащем)‚ документы‚ подтверждающие родственные отношения (свидетельство о рождении‚ браке).
2. Определите категорию пострадавшего. От этого зависит‚ куда звонить в первую очередь:
   • Военнослужащие (СВО): привозят в военные госпитали (в/ч) или определенные гражданские больницы по договорам с Минобороны.
   • Гражданские (ДТП‚ бытовые травмы‚ ЧС): распределяются скорой помощью по профильным травмпунктам и многопрофильным больницам.
3. Начните звонить по «горячим линиям» и единым справочным службам (см. ниже)‚ прежде чем обзванивать отделения по отдельности.

Единые справочные службы и «Горячие линии» (приоритетные номера)

Эти номера работают для поиска как военнослужащих‚ так и гражданских лиц. Операторы имеют доступ к базам данных госпитализации.

Служба помощи нуждающимся «Милосердие» (координация поиска бойцов СВО)

Один из самых эффективных каналов поиска раненых участников СВО. Добровольцы проверяют списки госпитализированных по военным и гражданским больницам.

• Единый федеральный номер: 129 (звонок бесплатный по России)
• Контакты филиала в Ростове-на-Дону (актуальные на 2024–2026 гг.):
  • ###
  • ###
  • ###
  • ###
• E-mail: gvkg_f7@mil.ru (уточняйте актуальность адреса при звонке)

Единая диспетчерская службы скорой помощи Ростовской области

Принимает вызовы и может сообщить‚ в какую больницу была эвакуирована команда скорой помощи по конкретному адресу/времени.

• Телефон колл-центра (ГБУ РО «Городская больница скорой медицинской помощи»): 310-13-91 (многоканальный)
• Единый номер скорой помощи: 103 (с мобильного и стационарного)

Горячая линия Минздрава Ростовской области

• Телефон: ### (справочное бюро управления здравоохранения)

Основные госпитали Ростова-на-Дону‚ принимающие раненых

Важно: Нумерация госпиталей (в/ч) и их профили могут меняться. Уточняйте при звонке‚ принимают ли они пациентов нужного профиля в данный момент.

Военные госпитали (Министерство обороны РФ)

Основные пункты госпитализации военнослужащих. Доступ к информации о пациентах ограничен — выдается только родственникам по документам.

• Военный госпиталь в/ч 1604 (бывш. 1604-я ВГ): ул. Техническая‚ 98 / пр. Стачки. Телефоны справляются через справочную Минобороны или «Милосердие».
• Военный госпиталь в/ч 3631: пр. Коммунистический‚ 20 (территория ГКБ №20).
• Центральный военный госпиталь (Москва‚ г. Бурденко), эвакуационный этап: ### (для случаев эвакуации из зоны СВО через Ростов).
• Справочная военной медслужбы ЮВО: лучше запрашивать через «Милосердие» (см. выше) или по телефону +7 (863) 272-XX-XX (уточняйте актуальный номер в справочнике 2ГИС по запросу «Военные госпитали ростовской области»).

Крупнейшие гражданские многопрофильные больницы (базируют военные отделения/принимают по договорам)

ГБУ РО «Ростовская областная клиническая больница» (РОКБ) — Главный травмцентр региона

• Адрес: ул. Нансеновская‚ 71 (основной корпус)‚ пр. Коммунистический‚ 20 (филиал/травмпункт).
• Справка/Регистратура: ### (единая справка Минздрава/РОКБ)‚ ### (часто совпадает с контактами «Милосердия» для координации).
• Профиль: Нейрохирургия‚ торакальная хирургия‚ абдоминальная хирургия‚ ожоговый центр‚ реанимация. Принимает самые тяжелые политравмы.

ГБУ РО «Городская клиническая больница № 20» (ГКБ №20), Крупный травмпункт

• Адрес: пр. Коммунистический‚ 39 (основной корпус травмпункта)‚ пр. Коммунистический‚ 20 (стационар).
• Телефон колл-центра / Справка: 310-13-91 (единый для скорой и ГКБ 20).
• Травмпункт (приемное отделение): ###‚ ###.
• Сайт/Запись: gb20.aa.net.ru (проверьте актуальный домен‚ часто gb20.ru или через Госуслуги).
• Профиль: Травматология‚ ортопедия‚ нейрохирургия‚ урология‚ общая хирургия. Базирует военное отделение.

ГБУ РО «Городская больница скорой медицинской помощи» (ГБСМП)

• Адрес: ул. Максима Горького‚ 174 / пер. Соколовский;
• Телефон справки: 310-13-91.
• Роль: Диспетчеризация вызовов‚ первичная сортировка‚ доставка в профильные стационары. Сами долго не лечат‚ но знают‚ куда везла бригада.

Специализированные центры (по профилю травмы)

• Ожоговый центр (базируется на РОКБ): ул. Нансеновская‚ 71. Тел.: ###.
• Нейрохирургический центр (РОКБ / ГКБ №20): Травмы головы и позвоночника.
• Офтальмологическая больница (ГБУ РО «Областная офтальмологическая больница»): ул. Буденновский‚ 133. Тел.: ### (глазные травмы).
• Детские травмпункты (если пострадавший ребенок):
  • ГБУ РО «Областная детская клиническая больница» (ОДКБ): ул. 1-я Кавалерийская‚ 3. Тел.: ###.
  • ГБУ РО «Городская детская больница № 1»: пр. Ворошиловский‚ 112.

Травмпункты Ростова-на-Дону (для гражданских‚ ходьба/самовывоз/СМП)

Если человек доставлен скорой или пришел сам с травмой (перелом‚ разрыв связок‚ рана)‚ он попадает в один из районных травмпунктов. Звонок туда имеет смысл‚ если вы знаете район события.

Примечание: Номера отделений (XX-XX) часто меняются. Надежнее звонить на единую справку 310-13-91 или 103/129 и диктовать ФИО искомого — оператор увидит статус госпитализации в АИС «Здравоохранение».

Что делать‚ если по телефонам не отвечают или нет в базах?

1. Личный визит. Приезжайте в приемное отделение ГКБ №20 (пр. Коммунистический‚ 39) или РОКБ (ул. Нансеновская‚ 71) — это два главных потока. В приемном отделе есть дежурный администратор/старшая медсестра‚ которые могут проверить «безымянных» или пациентов без документов по внешним признакам.
2. Обращение в полицию. Напишите заявление о пропаже без вести (если контакт потерян давно) или обратитесь в отдел полиции по месту предполагаемого происшествия для проверки списков пострадавших.
3. Социальные сети и волонтеры. Группы «Ростов-на-Дону | Поиск людей»‚ «ЧП Ростов-на-Дону»‚ паблики «Милосердие Ростов». Часто волонтеры быстрее официальных структур находят информацию о безымянных.
4. Госуслуги / ЕМИАС. Если у вас есть доступ к аккаунту искомого на Госуслугах (или вы доверенное лицо)‚ можно посмотреть историю вызовов СМП и госпитализаций в разделе «Здоровье».

Важные советы при общении с медперсоналом

• Говорите четко: ФИО полностью‚ дата рождения‚ признаки (рост‚ вес‚ татуировки‚ шрамы‚ одежда).
• Уточняйте статус: «Это военнослужащий СВО?» / «Это гражданское лицо‚ ДТП вчера вечером на пр. Ворошиловского?».
• Требуйте дежурного администратора / врача-статистика. Обычные регистраторы в приемном отделе часто не имеют доступа к базе стационара.
• Записывайте имена сотрудников‚ с кем говорили‚ время звонка и полученный ответ.

Резюме: с чего начать прямо сейчас (чек-лист)

1. Позвоните 129 (Милосердие) — если это боец СВО.
2. Позвоните 310-13-91 (Единая справка ГБСМП/ГКБ20/Минздрав) — универсальный номер для любого случая.
3. Позвоните 103 (Скорная помощь) — если знаете время и место вызова.
4. Если нет связи — езжайте в ГКБ №20 (пр. Коммунистический‚ 39) или РОКБ (ул; Нансеновская‚ 71).

---

Дисклеймер: Номера телефонов и структура подчиненности больниц могут меняться. Приведенная информация основана на открытых источниках и данных за 2023–2026 годы. Перед поездкой обязательно перепроверьте контакты через официальные сайты Минздрава Ростовской области (minzdrav.donland.ru) или справочник 2ГИС. Статья носит информационный характер.