Анна Евгеньевна Цивилёва занимает пост статс-секретаря — заместителя Министра обороны Российской Федерации и одновременно возглавляет Государственный фонд поддержки участников СВО «Защитники Отечества» в должности председателя. Учитывая высокий статус должностного лица, личный приём граждан на личной приёмной в Министерстве обороны не осуществляется по открытой записи через интернет или по телефону в привычном понимании (как к врачу или паспортному столу).

Ниже подробно описаны официальные каналы, через которые можно адресовать обращение, жалобу, предложение или запрос на личный приём к заместителю Министра обороны или в структуры, которые она курирует.

Обращения через Государственный фонд «Защитники Отечества» (основной рабочий контур)

Поскольку Анна Цивилёва является председателем Фонда, большинство вопросов, связанных с социальной поддержкой участников СВО, ветеранами, членами их семей, протезированием, реабилитацией и целевой помощью, решаются именно через аппарат Фонда. Это самый эффективный способ получить разъяснение или помощь по вопросам в ведении замминистра.

Горячая линия Фонда (единый номер по России)

• Телефон: 117 (добавочный 1)
• Режим: звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ.
• Чем могут помочь: консультации по мерам социальной поддержки, порядок получения выплат, статуса ветерана, направление в региональные филиалы, вопросы протезирования и реабилитации.

Юридический адрес для письменных обращений и личного приёма (Москва)

Приём письменных обращений и документов, а также личный приём граждан (по предварительной записи через горячую линию или регионального координатора) осуществляется по адресу:

Важно: Перед визитом в Центральный офис Фонда в Москве обязательно уточняйте график приёма и необходимость предварительной записи по телефону 117 (доб. 1). Без предварительной регистрации вход в административное здание может быть ограничен.

Официальный сайт и электронные контакты

• Сайт: fzo.gov.ru, здесь размещены новости, нормативная база, карта региональных филиалов и форма онлайн-обращения.
• Электронная почта: На официальном сайте в разделе «Контакты» или «Филиалы» указаны актуальные e-mail адреса для обращений в конкретные региональные отделения. Единого центрального e-mail для личных обращений к председателю на сайте не публикуется, обращения направляются через форму обратной связи или в региональный филиал.

Обращения через официальный сайт Министерства обороны РФ

Как заместителю Министра обороны, Анна Цивилёва курирует определённые направления деятельности ведомства (в т.ч. социальная защита, работа с ветеранами, медицинское обеспечение). Официальный порядок обращения граждан в Минобороны регламентирован Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Способы подачи обращения в Минобороны:

1. Портал «Госуслуги» (Государственные услуги): Раздел «Обращения к федеральным органам исполнительной власти» → Министерство обороны РФ. Это основной юридически значимый канал. Ответ приходит в личный кабинет или по почте.
2. Официальный сайт Минобороны (mil.ru): Раздел «Гражданам» → «Приём обращений» / «Электронная приёмная». Требуется авторизация через ЕСИА (Госуслуги).
3. Почтовое отправление: На адрес Министерства обороны РФ: 119160, г. Москва, ул. Znamenka, д. 19 (или адрес конкретного Главного управления/Департамента, если известен). На конверте рекомендуется указывать: «Заместителю Министра обороны А.Е. Цивилёвой / Личное».

Региональные филиалы Фонда «Защитники Отечества»

Для решения конкретных бытовых, медицинских, жилищных или пенсионных вопросов участников СВО и их семей наиболее эффективно обращаться к социальному координатору в своем регионе.

• На сайте fzo.gov.ru в разделе «Филиалы» доступна интерактивная карта и список контактов (адреса, телефоны, e-mail) для каждого субъекта РФ.
• Социальные координаторы работают «в полях», помогают собрать пакет документов, написать грамотное обращение и контролируют исполнение поручений на местах.
• Если вопрос требует вмешательства федерального уровня, координатор сам эскалирует (поднимает) обращение в Центральный аппарат Фонда в Москве, где оно будет рассмотрено под контролем руководства.

Важные нюансы и рекомендации

Можно ли записаться на личный приём к Замминистру лично?

Практически нет открытой записи. Личные приёмы высокопоставленных чиновников федерального уровня (заместителей министров) проводятся крайне редко, по строгому графику и, как правило, по приглашению или по итогам рассмотрения письменного обращения, поданного через официальные каналы (Госуслуги, почта, Фонд).

Как повысить шанс на рассмотрение?

• Четко формулируйте суть вопроса в письменном обращении.
• Прикладывайте копии подтверждающих документов (приказы, справки, медицинские заключения, решения судов/прокуртуры).
• Указывайте полные ФИО, адрес регистрации/проживания, контактный телефон, e-mail для ответа.
• Если вопрос касается деятельности Фонда «Защитники Отечества» — начните с горячей линии 117 или регионального координатора.

Сводная таблица контактов для обращений

Резюме

Прямой записи на приём к Анне Цивилёвой в Министерство обороны через публичный календарь не существует.

Алгоритм действий:

1. Если вопрос по социальной поддержке, выплатам, протезированию, статусу ветерана — звоните на 117 (доб. 1) или обращайтесь в региональный филиал Фонда «Защитники Отечества».
2. Если вопрос ведомственного характера (служба, контракт, воинская часть, ведомственная медицина, жилище по ведомству), пишите через Госуслуги в Минобороны или почтой на ул. Знаменка, 19 с адресацией к Замминистру.
3. Для личного визита в Центральный аппарат Фонда в Москве (п; Пречистенский, 9А), обязательно звоните заранее на 117 для согласования времени.

Информация актуальна на основе официальных данных ЕГРЮЛ и сайта fzo.gov.ru. Графики приёмов и контакты могут меняться, рекомендуется проверять их по телефону горячей линии 117 перед визитом.