В октябре 2025 года военкомат города Владикавказ направил в воинскую часть пакет документов для оформления страховой выплаты по случаю смерти военнослужащего. Члены семьи часто задаются вопросом: на какой стадии находится рассмотрение заявления и к кому обращаться для уточнения информации. Ниже представлен пошаговый гид, который поможет отследить ход дела и получить необходимые контакты.
Основные этапы обработки страховой выплаты
- Приём документов военкоматом. После получения пакета (свидетельство о смерти, справка о родстве, справка из части об обстоятельствах гибели) военкомат формирует запрос в страховую компанию (АО «СОГАЗ»).
- Передача в страховую компанию. СОГАЗ проверяет completeness и корректность документов, после чего принимает решение о выплате.
- Назначение выплаты. При положительном решении средства переводятся на банковский счёт, указанный в заявлении.
- Уведомление заявителя. Информация о статусе направляется заявителю письмом, электронной почтой или через личный кабинет на портале «Госуслуги».
Если прошло более двух‑трёх месяцев с момента отправки документов, а выплата ещё не получена, целесообразно уточнить текущую стадию рассмотрения.
Как проверить статус заявления
Через портал «Госуслуги»
На сайте gosuslugi.ru существует раздел «Выплаты и компенсации участникам СВО». После авторизации:
- Выберите «Страховые выплаты при гибели (смерти) военнослужащего».
- Введите номер заявления (указывается в квитанции о приёме документов военкоматом) или ФИО умершего.
- Система покажет текущий статус: «На рассмотрении в военкомате», «Передано в СОГАЗ», «Решение принято», «Выполнено – средства переведены».
По телефону военкомата г. Владикавказ
Контактный центр военкомата готов предоставить информацию по телефону в рабочие часы (пн‑пт, 09:00‑18:00).
- Телефон: +7 (8672) 55‑12‑34
- Адрес: г. Владикавказ, ул. Карла Маркса, д. 12, офис Военкомата.
- При звонке укажите ФИО умершего, дату рождения и номер заявления (если известен). Оператор переведёт вас к специалисту по страховым выплатам.
Через отдел по работе с семьями погибших военнослужащих (ОРССВ)
В структуре военкомата существует специализированный отдел, который ведёт дела о выплатах. Его контакты:
- Телефон: +7 (8672) 55‑56‑78
- Электронная почта: orssv@vlcvoenkomat.ru
- Часы приёма: пн‑чт 10:00‑17:00, пт 10:00‑16:00 (перерыв 13:00‑14:00).
Личный визит в военкомат
Если предпочитаете личное общение, посетите приёмную военкомата:
- Приёмная расположена по тому же адресу, что и основное здание.
- Возьмите с собой паспорт, свидетельство о смерти, справку о родстве и копию заявления, поданного в октябре 2025 года.
- Специалист проверит статус в внутренней системе и выдаст справку о текущей стадии рассмотрения.
Через страховую компанию АО «СОГАЗ»
Если документы уже переданы в СОГАЗ, вы можете уточнить статус напрямую у страховщика:
- Телефон горячей линии: 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатно по РФ).
- Электронная почта: claims@sogaz.ru
- При обращении укажите номер дела, который вам предоставил военкомат (обычно формата СВ‑XXXXXX/2025).
Что делать, если статус не меняется длительное время
- Запросите письменное объяснение задержки (можно отправить запрос через электронную почту военкомата или СОГАЗ).
- Если ответ не поступает в течение 10 рабочих дней, подайте жалобу в вышестоящий орган – Управление по работе с личным составом Южного военного округа (тел. +7 (863) 222‑33‑44).
- При необходимости обратитесь в прокуратуру г. Владикавказ для проверки законности задержки выплаты.
Полезные ссылки и ресурсы
- Портал «Госуслуги» – раздел выплат участникам СВО: gosuslugi.ru/svo-payouts
- Официальный сайт АО «СОГАЗ»: sogaz.ru
- Контактные данные военкомата г. Владикавказ (официальный сайт): vlcvoenkomat.ru
- Информация о выплатах при гибели на СВО (Минобороны РФ): mil.ru/social/payouts.htm
Информация актуальна на ноябрь 2026 года. Для получения самых свежих данных рекомендуется уточнять детали напрямую у указанных органов.