Если вам необходимо подать обращение, жалобу, предложение или запрос в органы местного самоуправления Мурманска, ниже представлена актуальная информация о том, куда и как это сделать. Все данные взяты с официального сайта администрации города Мурманска и актуальны на момент публикации.
Основные реквизиты администрации
- Адрес: проспект Ленина, д. 75, Мурманск, 183006
- Телефон справочной службы: ###
- Факс: ###
- Электронная почта (общая): murmangradcitymurmansk.ru
Отдел по работе с обращениями граждан
Отдел отвечает за приём, регистрацию и рассмотрение обращений граждан и представителей организаций в соответствии с Федеральным законом от № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Контактные данные отдела
- Ответственный за работу с обращениями: Иванова Ирина Владимировна
- Телефон: 8 (815‑2) 45-51-25
- Адрес для письменной корреспонденции: 183038, г. Мурманск, пр. Профсоюзов, д. 20, помещение комитета по социальной поддержке и охране здоровья администрации города Мурманска
- Электронная почта отдела: (указывается на официальном сайте в разделе «Контакты»)
График приёма граждан
- Понедельник, четверг: 09:00 – 17:30
- Пятница: 09:00 – 16:00
- Перерыв: 13:00 – 14:00
- Место приёма: отдел по работе с обращениями граждан, кабинет 310 (III подъезд, кабинет 106 также указан для личной подачи документов)
Приём осуществляется строго по предварительной записи. Для записи необходимо позвонить по телефону (### или прийти лично в указанное время с паспортом (или иным документом, удостоверяющим личность).
Как подать обращение
- Лично: принести письменное обращение в кабинет 106 (III подъезд) или кабинет 310 отдела по работе с обращениями в часы приёма.
- По почте: отправить письмо на адрес: 183006, г. Мурманск, пр. Ленина, д. 75.
- Электронно: воспользоваться формой обратной связи на официальном сайте администрации (раздел «Обращения граждан») либо направить письмо на указанный e‑mail отдела.
- Через МФЦ: обратиться в любой многофункциональный центр города Мурманска, где сотрудники примут заявление и передадут его в администрацию.
Полезные ссылки и ресурсы
- Официальный сайт администрации города Мурманска: https://www.murmansk.ru (раздел «Контакты», «Обращения граждан»)
- График плановых отключений коммунальных услуг: опубликован в разделе «ЖКХ» на том же сайте.
- Информация о приёме граждан руководителями управлений административных округов: размещена в новостной ленте сайта.
Что указывать в обращении
Для ускорения рассмотрения рекомендуется включать в обращение следующую информацию:
- ФИО полностью;
- Контактный телефон и/or e‑mail;
- Почтовый адрес (для получения ответа);
- Сущность вопроса или проблемы (с указанием даты, места, обстоятельств);
- Приложения (копии документов, фотографии, скриншоты и т.д.), если они имеются;
- Предпочтительный способ получения ответа (письменно, электронно, лично).
Администрация города Мурманска предоставляет несколько удобных каналов для подачи обращений граждан: личный визит, почтовая отправка, электронная форма и обращение через МФЦ. Следуя указанным графикам приёма и предоставляя полную контактную информацию, вы значительно повышаете вероятность быстрого и качественного рассмотрения вашего запроса.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь звонить по справочному телефону ### или обращаться к ответственному за работу с обращениями Ивановой Ирине Владимировне по телефону 8 (815‑2) 45-51-25.