Обращения граждан по вопросам медицинского обеспечения, лечения военнослужащих, ветеранов и членов их семей, а также вопросы, связанные с деятельностью военно-медицинских организаций, рассматриваются структурными подразделениями Министерства обороны Российской Федерации. Прямой публичный контакт «Главного врача Министерства обороны» как отдельного должностного лица для приема граждан не предусмотрен — эти функции выполняет Главное управление военно-медицинского обеспечения (ГУВМО) и подведомственные структуры.

Ниже приведена актуальная контактная информация для направления обращений, жалоб, заявлений и получения консультаций по медицинским аспектам деятельности ВС РФ.

Единая горячая линия Военно-социального центра Минобороны РФ

С сентября 2024 года функции по информированию и консультированию граждан (в т.ч. по медицинским вопросам, выплатам за травмы/контузии, санаторно-курортному лечению) переданы Федеральному казенному учреждению «Военно-социальный центр» Министерства обороны РФ.

• Телефон горячей линии (бесплатно по России): ###
• Факс: ###
• Режим работы: с понедельника по пятницу с 10:00 до 17:00 по московскому времени.

Здесь можно получить справку по вопросам:

• медицинского обеспечения военнослужащих;
• очереди на лечение в военно-клинических больницах;
• выплат разовых материальных пособий за полученные ранения, контузии, травмы;
• направления на санаторно-курортное лечение;
• предоставления лекарственных средств и изделий медицинского назначения.

Центральный аппарат Министерства обороны РФ (Общественная приемная)

Официальные письменные обращения (заявления, жалобы, предложения) по любым вопросам, включая медицинское обеспечение, можно направить по почте или лично в общественную приемную.

Электронный прием граждан (Личный кабинет на Госуслугах)

Наиболее эффективный способ подачи обращения с гарантированным регистрационным номером и контролем сроков ответа — портал Госуслуг (ЕСИА).

1. Авторизуйтесь на портале gosuslugi.ru.
2. Перейдите в раздел «Обращения к государственным органам» → «Направить обращение».
3. В качестве адресата выберите: Министерство обороны Российской Федерации.
4. В теме обращения укажите: «Медицинское обеспечение», «Лечение в ВВО», «Выплаты за травмы» и т.д.
5. Прикрепите сканы документов (военный билет, справки из больницы, заключения ВВК, копии паспорта).

Ответ придет в личный кабинет на Госуслугах и/или на почту.

Главное управление военно-медицинского обеспечения (ГУВМО)

Это главная структура, курирующая медицинской службой армии. Прямые телефоны приемной ГУВМО для физлиц не публикуются в открытом доступе по соображениям безопасности и режима работы. Взаимодействие с ГУВМО осуществляется:

• Через горячую линию Военно-социального центра (###).
• Через письменные обращения в Общественную приемную Минобороны (адрес выше) с пометкой «В ГУВМО / По медицинскому обеспечению».
• Через тельство (командиров) военной части, где проходит службу военнослужащий (для вопросов госпитализации, ВВК, медкомиссий).

Специализированные направления обращений

Вопросы военно-врачебной экспертизы (ВВЭК / ВВК)

Если обращение касается прохождения военно-врачебной комиссии (ВВК) или военно-врачебной экспертной комиссии (ВВЭК):

• Обращайтесь в команду военной части (для призывников и военнослужащих).
• В случае несогласия с заключением, апелляция подается через командующей части в вышестоящую ВВК (окружную/центральную) в течение установленных законом сроков.
• Консультации по порядку обжалования: ###.

Обеспечение лекарственными средствами (ЛС) и ИМН

Проблемы с выдачей бесплатных лекарств или изделий медицинского назначения (ИМН) по рецептам военно-врачей:

• Списать заявление командиру воинской части / начальнику военно-медицинской организации.
• Направить жалобу через Госуслуги в Минобороны РФ.
• Позвонить на горячую линию ### (фиксируют факты нарушений снабжения).

Санаторно-курортное лечение и реабилитация

Вопросы получения путевок в санатории Минобороны РФ, Военно-медицинской академии им. С.М. Кирова, НИИ военно-медицины и др.:

• Горячая линия Военно-социального центра: ###.
• Обращение в военно-клиническую больницу по месту прикрепления (через лечащего врача/начальника отделения).

Важные уточнения для эффективного обращения

1. Всегда указывайте реквизиты: ФИО полностью, дату рождения, воинское звание (если есть), номер воинского билета / удостоверения личности военнослужащего, адрес регистрации, контактный телефон, email.
2. Прикрепляйте копии документов: выписки из историй болезни, заключения ВВК/ВВЭК, рецепты, приказы о назначении выплат, квитанции об оплате лекарств (при компенсации).
3. Сохраняйте номер регистрации: при подаче через Госуслуги или по телефону ### вам присваивается номер заявки (формат типа МО-XXXXXX). Обязательно его запишите для отслеживания статуса.
4. Сроки рассмотрения: по общему правилу — до 30 календарных дней (ст. 10 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»), на сложных вопросах — до 45 дней с уведомлением заявителя.

Контакты для экстренных ситуаций (где жизнь/здоровье в опасности)

Если речь идет о недопущении к службе больного, отказе в госпитализации, угрозе жизни прямо сейчас:

• Телефон доверия / Горячая линия Главного управления военно-медицинского обеспечения (для экстренных сигналов от командиров/врачей): не публикуется, работает через каналы управления войсками.
• Действие для военнослужащего: доложить командиру (начальнику) — он обязан принять меры по эвакуации/госпитализации.
• Действие для родственников: звонить в часть по телефону дежурного по части / штаба части (телефоны обычно на сайте части или в воинском билете) и требовать связаться с командиром или старшим по медслужбе части.
• Прокурорская проверка: в случае грубого нарушения прав на медпомощь — обращение в военную прокуратуру (адреса/телефоны на сайте genproc.gov.ru → «Военные прокуратуры»).

---

Информация актуальна на 2026 год. Контактные телефоны и адреса могут меняться; перед направлением обращения рекомендуется проверить актуальность на официальном сайте mil.ru или портале Госуслуги.