Дата актуализации: .

Содержание

1. Что такое ДИС Минобороны?
2. Основные каналы связи для подачи обращений
3. Электронная форма на сайте mil.ru
4. Телефон горячей линии и справочной службы
5. Почтовый адрес и электронная почта
6. Личный приём (общественная приёмная)
7. Рекомендации по оформлению обращения
8. Часто задаваемые вопросы

Что такое ДИС Минобороны?

Департамент информационных систем Министерства обороны Российской Федерации (ДИС МО РФ) является центральным органом военного управления, отвечающим за:

• формирование и поддержание единой военно‑технической информационной инфраструктуры;
• разработку и внедрение автоматизированных систем обработки данных;
• обеспечение информационной безопасности в интересах обороны и безопасности страны;
• организацию конкурсов и проектов в сфере ИТ (например, «Лучший проект в сфере информационных технологий»).

Одной из функций ДИС является обеспечение обратной связи с гражданами и организациями, желающими направить обращения, связанные с деятельностью Министерства обороны.

Основные каналы связи для подачи обращений

Для подачи обращения в Департамент информационных систем Минобороны РФ можно воспользоваться следующими официальными каналами:

• Электронная форма на официальном сайте https://mil.ru (раздел «Обращения граждан»).
• Горячая линия и справочная служба по телефону.
• Почтовое отправление на официальный адрес Министерства обороны.
• Электронная почта, указанная в реквизитах ведомства.
• Личный приём в общественной приёмной Министра обороны РФ.

Электронная форма на сайте mil.ru

Самый быстрый и удобный способ – заполнить онлайн‑форму:

1. Перейти на https://www.mil.ru.
2. В главном меню выбрать раздел «Обращения граждан» (обычно расположен внизу страницы или в разделе «Контакты»).
3. Указать тип обращения:
• Индивидуальное – если вы подаёте обращение от своего имени;
• Коллективное – если представляете семью, группу или организацию.
4. Заполнить обязательные поля:
• Ф.И.О.;
• адрес проживания (или юридический адрес);
• контактный телефон;
• адрес электронной почты (по желанию);
• текст обращения (до ).
5. При необходимости прикрепить сканы документов (форматы PDF, JPG, PNG, размер не более 5 МБ).
6. Нажать кнопку «Отправить». После отправки вы получите автоматическое подтверждение с номером регистрации обращения.

Обращения, поданные через эту форму, передаются в Департамент информационных систем для дальнейшего рассмотрения и распределения по компетентным подразделениям.

Телефон горячей линии и справочной службы

Для уточнения порядка подачи обращения, получения информации о статусе уже направленного запроса или консультации по вопросам работы ДИС можно позвонить по следующим номерам:

• (495) 696-7132 – справочная служба Министерства обороны;
• (495) 696-7136 – линия приёма обращений граждан (общественная приёмная).

Часы работы: с 09:00 до 18:00 по московскому времени в будние дни (понедельник‑пятница). В выходные и праздничные дни линия может быть недоступна; в таких случаях рекомендуется использовать электронную форму или почту.

Почтовый адрес и электронная почта

Если вы предпочитаете направить обращение в письменном виде, используйте следующие реквизиты:

Электронная почта для официальной корреспонденции (в соответствии с внутренними регламентами ведомства):

pmmil@mil.ru

При отправке письма рекомендуется указать в теме: «Обращение в ДИС МО РФ» и приложить копию документа, подтверждающего вашу личность (паспорт, удостоверение личности и т.п.), если это требуется по характеру запроса;

Личный приём (общественная приёмная)

Для тех, кто предпочитает личное общение, работает общественная приёмная Министра обороны РФ. Приём проводится уполномоченными лицами в Управлении Министерства обороны по работе с обращениями граждан.

Как записаться на приём:

1. Позвонить по телефону (495) 696-7136 и уточнить дни и часы приёма;
2. Либо оставить заявку через форму на сайте mil.ru (в разделе «Запись на приём»);
3. При себе иметь паспорт и, при необходимости, документы, относящиеся к сути обращения.

Приём проводится в кабинете № 12, здание Главного штаба, ул. Зубовский boulevard, д; 4, Москва.

Рекомендации по оформлению обращения

• Чётко и лаконично излагайте суть вопроса или предложения.
• Указывайте конкретные факты, даты, номера документов (если они имеют отношение к запросу).
• Избегайте эмоциональных оценок и обвинений – сосредоточьтесь на фактах и желаемом результате.
• Проверьте грамматику и орфографию; хорошо оформленный текст быстрее проходит первичную фильтрацию.
• Если приложите файлы, назовите их понятно (например, «Заявление_Иванов_ИИ.pdf»).
• Сохраните копию отправленного обращения и номер регистрации – это понадобится для отслеживания статуса.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли отправить анонимное обращение?

Да, форма на сайте позволяет не указывать Ф.И.О. и контактные данные, однако в этом случае получить ответ на обращение будет невозможно.

Сколько времени рассматривается обращение?

Согласно регламенту Минобороны, стандартный срок рассмотрения – не более 30 календарных дней с даты регистрации. В сложных случаях срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.

Куда направлять жалобы на работу сайта mil.ru?

Технические вопросы и предложения по улучшению работы официального сайта следует отправлять на адрес webmaster@mil.ru или через форму «Обратная связь» внизу любой страницы сайта.

Есть ли возможность подать обращение через мессенджеры (WhatsApp, Telegram)?

На официальном уровне Минобороны РФ не принимает обращения через сторонние мессенджеры. Все официальные каналы перечислены выше.

Департамент информационных систем Министерства обороны РФ предоставляет гражданам несколько надёжных и официальных способов подать обращения: через онлайн‑форму на сайте mil.ru, по телефону горячей линии, обычной почтой, электронной почтой или лично в общественной приёмной. Выбирайте тот канал, который наиболее удобен для вас, соблюдайте рекомендации по оформлению и сохраняйте подтверждающие документы – так вы повысите вероятность быстрого и качественного рассмотрения вашего запроса.

Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращаться в справочную службу по телефону (495) 696-7132 или воспользоваться онлайн‑формой на официальном сайте Министерства обороны.