Обращения граждан и организаций в адрес руководства Федеральной службы охраны Российской Федерации (ФСО России) и Министерства обороны Российской Федерации (МО РФ) регулируются Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан». Ниже представлена актуальная информация о способах подачи обращений, телефонах, адресах, электронной почте и онлайн‑формах, доступных на официальных сайтах ведомств.
Федеральная служба охраны Российской Федерации (ФСО России)
Основные способы подачи обращения
- Электронная приёмная – форма на официальном сайте fso.gov.ru (раздел «Обращения граждан»).
- Почтовый адрес:
Индекс: 109012
Адрес: Кремль, Москва, ФСО России - Телефон справочной службы: +7 (495) 626‑00‑01 (рабочее время с 09:00 до 18:00 по мск).
- Адрес электронной почты для официальных обращений: info@fso.gov.ru.
Порядок рассмотрения
После получения обращения оно регистрируется в Приёмной ФСО России по работе с обращениями граждан. Срок ответа составляет не более 30 дней, а в случае необходимости проведения дополнительной проверки – не более 60 дней. Информация о статусе обращения можно уточнить по телефону справочной службы или через личный кабинет на сайте ФСО России.
Министерство обороны Российской Федерации (МО РФ)
Горячая линия и справочная служба
- Горячая линия Министерства обороны РФ (24/7): 8 (495) 968‑80‑00.
- Справочная служба Минобороны: 8 (800) 506‑79‑80 (бесплатный звонок по России).
- Общественная приёмная по работе с обращениями граждан: телефон 8 (495) 696‑02‑02 (пн‑пт, 09:00‑18:00).
Почтовый адрес и реквизиты
Индекс: 101000
Адрес: г. Москва, ул. Зубовский boulevard, д. 4, стр. 1, Министерство обороны Российской Федерации
Реквизиты: Минобороны России
Электронная приёмная и веб‑форма
- Официальный сайт: mil.ru.
- Раздел «Обращения граждан»: mil.ru/contacts.htm (доступна онлайн‑форма для подачи обращения).
- Адрес электронной почты для официальных писем: info@mil.ru.
Как подать обращение через сайт Минобороны
- Перейти на mil.ru и выбрать раздел «Обращения граждан».
- Указать тип обращения (индивидуальное, коллективное, от юридического лица).
- Заполнить поля: Ф.И.О., адрес проживания/местонахождения, контактный телефон, электронная почта, суть обращения.
- При необходимости прикрепить сканированные документы (максимум 5 МБ каждый).
- Нажать кнопку «Отправить». После отправки вы получите уникальный номер обращения для отслеживания статуса.
Сроки рассмотрения
Согласно Федеральному закону № 59‑ФЗ, ответ на обращение должен быть дан в течение 30 дней с даты регистрации. В сложных случаях срок может быть продлен до 60 дней с уведомлением заявителя.
Полезные советы при подаче обращения
- Четко формулируйте суть вопроса или просьбы, избегая общих фраз.
- Указывайте точные контактные данные для обратной связи.
- Если обращение носит коллективный характер, приложите список участников с их подписями (или электронные подтверждения согласия).
- Сохраняйте копию отправленного обращения и подтверждение о его получении (номер, дата, время).
- При необходимости уточняйте статус обращения по телефону справочной службы, указав номер регистрации.
Соблюдая указанные рекомендации и используя официальные каналы связи, вы обеспечите оперативное рассмотрение вашего обращения компетентными службами ФСО России и Министерства обороны Российской Федерации.