Федеральная служба охраны Российской Федерации (ФСО) обеспечивает безопасность высших государственных органов и охраняемых объектов. Для взаимодействия с гражданами и организациями ФСО предусмотрена специальная структура – часть ФСО номер 31602, отвечающая за приём и обработку обращений.
Основные способы подачи обращения
- Электронная веб‑приёмная – официальный сервис на сайте ФСО России.
- Электронная почта – направление писем на специальный адрес.
- Телефонный звонок – контактный телефон для уточнения деталей.
- Почтовая отправка – традиционная бумажная корреспонденция.
Веб‑приёмная ФСО России
Согласно информации, размещённой на официальном портале letters2.fso.gov.ru, веб‑приёмная предназначена для приёма обращений граждан в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Как правильно оформить электронное обращение
- Указать фамилию, имя, отчество (отчество – при наличии).
- Указать адрес электронной почты, на который будет направлен ответ или уведомление.
- Кратко изложить суть предложения, заявления или жалобы (не более ).
- При необходимости приложить до пяти файлов в допустимых форматах (rtf, pdf, doc, docx, jpeg, jpg, mp4, mov) общим объёмом не более 10 МБ.
- Подтвердить согласие на обработку персональных данных.
Обращения, не относящиеся к гражданам (служебные письма, запросы СМИ, адвокатские запросы и т.п.), в веб‑приёмной не рассматриваются.
Ограничения и рекомендации
- Текст обращения не должен превышать .
- Запрещено направлять обращения, содержащие заведомо ложные сведения – в этом случае возможен возврат расходов на рассмотрение обращения по решению суда.
- Если требуется приложить больший объём материалов (фотографии, копии документов и т.д.), рекомендуется отправлять их обычной почтой.
Контактные данные части ФСО номер 31602
| Вид связи | Контакт | Примечание |
|---|---|---|
| Веб‑приёмная | letters2.fso.gov.ru | Форма ввода обращения на сайте ФСО России | Электронная почта | info@fso.gov.ru | Общий адрес для писем, требующих подтверждения получения |
| Контактный телефон | +7 (495) 626‑00‑00 | Код города Москва; принимает звонки в рабочие дни с 9:00 до 18:00 |
| Почтовый адрес | 109012, г. Москва, Кремль, ФСО России, часть № 31602 | Для отправки бумажных документов и больших вложений |
Порядок рассмотрения обращений
После получения обращения через любой из указанных каналов оно поступает в Приёмную ФСО России по работе с обращениями граждан. Далее:
- Обращение регистрируется и получает уникальный номер.
- Проводится предварительная проверка на соответствие требованиям закона № 59‑ФЗ.
- При необходимости запрашиваються дополнительные документы или уточнения.
- Обращение направляется компетентному подразделению ФСО (в т.ч. части № 31602) для подготовки ответа.
- Ответ направляется заявителю указанным способом (электронной почтой, письмом или телефоном) в установленные сроки (не более 30 дней, при необходимости – продление до 60 дней).
Что следует помнить при обращении в ФСО
- Указывайте достоверную информацию; ложные сведения могут повлечь юридические последствия.
- Соблюдайте ограничения по объёму текста и размеру вложений.
- Если ваш запрос относится к согласованию работ на трассах проезда охраняемых объектов, обращайтесь в Комиссию ФСО России по согласованию проведения работ (раздел на сайте веб‑приёмной).
- Для получения статуса рассмотрения обращения можно воспользоваться функцией «Отслеживание обращения» на сайте letters2.fso.gov.ru, указав номер регистрации.
Часть ФСО номер 31602 предоставляет гражданам и организациям удобные и официально утверждённые каналы для подачи обращений: веб‑приёмную, электронную почту, телефон и почтовую связь. Соблюдая рекомендации по оформлению и ограничениям, вы обеспечите быстрое и корректное рассмотрение вашего запроса. При возникновении вопросов всегда можно воспользоваться контактным телефоном или посетить раздел «Часто задаваемые вопросы» на официальном сайте ФСО России.