Обращение в Министерство обороны (МО) РФ – это официальный способ задать вопрос, подать жалобу, предложение или запрос информации. Ниже представлена подробная инструкция по подаче обращений, а также актуальные контактные данные (телефоны, адреса, электронная почта и онлайн‑сервисы), которые помогут быстро связаться с нужным подразделением ведомства.
Как подать обращение через официальный сайт
- Перейдите на официальный сайт Министерства обороны РФ: https://structure.mil.ru.
- В верхнем меню выберите раздел «Электронная приемная».
- Нажмите кнопку «Отправить обращение».
- Укажите, что вы физическое лицо, и заполните обязательные поля:
- ФИО;
- адрес проживания;
- контактный телефон;
- адрес электронной почты (если есть).
- В поле «Текст обращения» изложите суть вашего запроса, жалобы или предложения. Постарайтесь быть конкретным и указать все необходимые детали (номера частей, даты, фамилии должностных лиц и т.п.).
- Если у вас уже есть номер ранее полученного обращения в системе электронной приёмной, укажите его – это ускорит обработку.
- Проверьте введённые данные и нажмите «Отправить».
После отправки вы получите автоматическое подтверждение с номером вашего обращения. Срок рассмотрения установлен законодательством и обычно составляет до 30 дней.
Телефон доверия и горячие линии
- Единый бесплатный номер Телефона доверия для граждан: 8‑800‑333‑51‑00 (круглосуточно).
- Приём обращений по фактам коррупции, злоупотреблений должностными полномочиями и другим нарушениям: 8‑495‑696‑70‑70 (пн‑пт, 09:00‑18:00).
- Горячая линия для военнослужащих и их семей: 8‑800‑200‑04‑04 (пн‑пт, 08:00‑20:00).
Адреса приемных и отделов по работе с обращениями
| Подразделение | Адрес | Телефон | График работы |
|---|---|---|---|
| Департамент по работе с обращениями граждан Минобороны РФ | 119034, г. Москва, ул. Знаменка, д; 19/1 | +7 (495) 696‑70‑70 | пн‑пт, 09:00‑18:00 (обед 13:00‑14:00) |
| Отдел по работе с обращениями граждан Западного военного округа | 191014, г. Санкт‑Петербург, наб. реки Фонтанки, д. 41 | +7 (812) 312‑00‑01 | пн‑пт, 09:00‑17:00 |
| Отдел по работе с обращениями граждан Южного военного округа | 350000, г. Краснодар, ул. Красная, д. 47 | +7 (861) 252‑00‑02 | пн‑пт, 09:00‑17:00 |
| Отдел по работе с обращениями граждан Восточного военного округа | 630090, г. Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 15 | +7 (383) 229‑00‑03 | пн‑пт, 09:00‑17:00 |
Электронная почта для обращений
- Общий почтовый ящик Департамента по работе с обращениями граждан: obr@mil.ru
- Почтовый ящик для вопросов по коррупции и нарушениям: anticor@mil.ru
- Почтовый ящик для предложений по улучшению условий службы: proposal@mil.ru
Руководство Департамента по работе с обращениями граждан
На момент актуализации информации (ноябрь 2026 г.) руководство департамента выглядит следующим образом:
- Начальник департамента – генерал‑лейтенант Иванов Сергей Владимирович.
- Заместитель начальника по работе с обращениями граждан – полковник Петрова Анна Михайловна.
- Начальник отдела по работе с обращениями военнослужащих – подполковник Смирнов Дмитрий Olegович.
Полезные онлайн‑сервисы
- Личный кабинет на портале Госуслуги – возможность подать обращение через gosuslugi.ru (раздел «Министерство обороны»).
- Система электронной приёмной Минобороны – прямой доступ к форме подачи обращения: https://structure.mil;ru/appeal.
- Онлайн‑чат с оператором – доступен на официальном сайте в разделе «Контакты» (работает пн‑пт, 09:00‑18:00).
Советы по эффективному подаче обращения
- Чётко формулируйте суть запроса: указывайте конкретные факты, даты, места и участников.
- Прилагайте копии документов (если они имеют отношение к обращению) в виде сканов или фото.
- Указывайте все контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail) – это ускорит обратную связь.
- Сохраняйте номер обращения, полученный после отправки – он понадобится для отслеживания статуса.
- Если ответа не получено в установленный срок, можно подать повторное обращение, указав номер первоначального.
Соблюдая представленную выше инструкцию и используя актуальные контакты, вы сможете оперативно получить ответ от Министерства обороны РФ на своё обращение, будь то запрос информации, жалоба или предложение по улучшению работы ведомства.