Министерство обороны Российской Федерации обеспечивает возможность подачи обращений граждан через специализированное подразделение – Управление Министерства обороны Российской Федерации по работе с обращениями граждан (общественная приемная Министра обороны). Ниже представлена актуальная информация о том, как направить своё обращение, если вы находитесь в городе Новороссийск.

Общая информация о подразделении

• Полное название: Управление Министерства обороны Российской Федерации по работе с обращениями граждан (общественная приемная Министра обороны Российской Федерации).
• Формировано: решением Министра обороны от 20 февраля 2013 г.; с 1 декабря 2024 г. переформировано в Департамент Министерства обороны Российской Федерации по работе с обращениями граждан.
• Основные функции: приём, регистрация, рассмотрение и информирование заявителей о результатах рассмотрения обращений, связанных с военной службой, социальным обеспечением, жилищными вопросами и другими вопросами, относящимися к компетенции Минобороны.

Контактные данные центрального офиса (Москва)

Если вы предпочитаете направить обращение непосредственно в центральный офис, используйте следующие реквизиты:

• Адрес для письменной корреспонденции: 119160, г. Москва, ул. Знаменка, д. 19, Департамент Министерства обороны Российской Федерации по работе с обращениями граждан.
• Телефон: +7 (495) 696‑71‑32, +7 (495) 696‑71‑36.
• Электронная почта: pmil@mil.ru (официальный адрес приёмной).
• Сайт: https://mil.ru – раздел «Общественная приемная Министра обороны».

Как подать обращение из Новороссийска

Жители Новороссийска могут воспользоваться любым из нижеперечисленных способов:

1. Почтовое отправление – направить письмо на адрес центрального офиса (см. выше). Рекомендуется использовать заказное письмо с уведомлением о вручении, чтобы иметь подтверждение отправки.
2. Электронная почта – отправить сообщение на pmil@mil.ru. В теме письма укажите краткое содержание обращения (например, «Вопрос о социальном обеспечении военнослужащих, г. Новороссийск»).
3. Телефонный звонок – позвонить по одному из указанных номеров в рабочее время (с 09:00 до 18:00 по московскому времени). Оператор примет ваше обращение и выдаст номер регистрации.
4. Онлайн‑форма на сайте Минобороны – перейти по ссылке https://mil.ru/contacts.htm, выбрать раздел «Общественная приемная» и заполнить электронную форму. После отправки вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения.
5. Обращение через региональный военный комиссариат – в Новороссийске функционирует Военный комиссариат Краснодарского края, который принимает заявления граждан и пересылает их в центральное управление. Адрес: г. Новороссийск, ул. Советская, д. 45. Телефон: +7 (8617) 70‑22‑11.

Рекомендации по оформлению обращения

• Укажите свои ФИО, дату рождения и контактные данные (телефон, e‑mail).
• Чётко сформулировать суть вопроса или просьбы.
• При наличии документов (справки, выписки, копии приказов) приложите их к обращению (скан или фотография).
• УкажитеPreferred способ получения ответа (письменно, электронно, по телефону).
• Сохраните копию отправленного документа и подтверждение отправки (трек‑номер, скриншот отправленного email, номер регистрации при звонке).

Полезные ссылки

• Контакты Министерства обороны РФ – официальная страница с телефонами, адресами и формами обратной связи.
• Пресс‑служба Минобороны РФ – актуальные новости и информация о работе ведомства.
• Портал госуслуг – возможность подать некоторые типы обращений через ЕСИА (например, запросы о выплатах, справках).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать анонимное обращение?

Да, анонимные обращения принимаются, однако для получения ответа необходимо оставить обратную связь (e‑mail или телефон).

Сколько времени рассматривается обращение?

Согласно регламенту, стандартный срок рассмотрения составляет до 30 календарных дней с даты регистрации. В сложных случаях срок может быть продлен до 60 дней с уведомлением заявителя.

Куда обращаться, если ответ не получен в установленный срок?

Можно подать повторное обращение, указав номер первоначального запроса, либо направить жалобу в вышестоящий орган – Департамент Министерства обороны по работе с обращениями граждан (через тот же канал связи).

Есть ли возможность личного приёма в Новороссийске?

Личный приём граждан в системе общественной приемной Минобороны проводится преимущественно в центральном офисе в Москве. Однако в региональных военных комиссариатах (включая Новороссийск) можно получить консультацию и оформить документы для последующей передачи в центральное управление.

Следуя представленной информации, вы сможете эффективно направить своё обращение в Управление Министерства обороны Российской Федерации по работе с обращениями граждан и получить своевременный ответ. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь пользоваться указанными каналами связи.