Ситуация, когда страховая компания СОГАЗ выплатила лишь часть полагающихся средств (например, только страховую сумму по полису ОСАГО или единовременное пособие), а основную выплату по Указу Президента РФ № 98 от требует дополнительного документа – постановление о признании погибшего участником специальной военной операции (СВО) – встречается достаточно часто. Ниже представлен пошаговый алгоритм действий, необходимые документы и контакты для обращений, которые помогут добиться полного объёма выплат.

Что именно положено семье погибшего военнослужащего?

• Президентская выплата – 5 000 000 руб. (Указ Президента РФ № 98 от ).
• Единовременное пособие по утрате кормильца – размер зависит от состава семьи (примерно 5 500 000 руб. при одном ребёнке).
• Страховая выплата по ОСАГО/КАСКО – определяется полисом, обычно 3 000 000 руб. или иная сумма, указанная в договоре.
• Дополнительные выплаты (например, пособие на погребение, ежемесячные пособия по инвалидности, если applicable).

Если СОГАЗ уже перечислил лишь страховую сумму по полису, остальные два вида выплат (президентская и единовременное пособие) требуют подтверждения факта участия в СВО – именно это и называется «постановлением».

Как получить необходимое постановление?

1. Обратиться в военкомат по месту регистрации погибшего (или по месту его последней службы).
2. Предоставить следующий пакет документов:
   • Заявление о выдаче постановления о признании погибшего участником СВО (образец можно взять в военкомате или на сайте mil.ru).
   • Паспорт заявителя (родственника).
   • Свидетельство о рождении погибшего (подтверждает родство).
   • Свидетельство о смерти.
   • Справка о гибели (форма № 2) из воинской части.
   • Копия военного билета или служебной характеристики погибшего.
   • Если погибший был мобилизован или добровольцем – копия приказа о зачислении в ряды ВС РФ.
3. Дождаться рассмотрения заявления (обычно 10–15 рабочих дней). В случае отказа потребовать письменное обоснование и, при необходимости, подать жалобу в вышестоящий военкомат или в прокуратуру.
4. Получить готовое постановление – оно выдаётся на официальном бланке с печатью военкомата и подписью руководителя.

Как подать документы в СОГАЗ для получения основной выплаты?

После получения постановления следует направить в СОГАЗ полный комплект документов:

• Заявление на выплату по Указу Президента № 98 (форма заявления доступна на сайте СОГАЗ в разделе «Выплаты участникам СВО»).
• Копия постановления о признании погибшего участником СВО.
• Свидетельство о смерти.
• Справка о гибели (форма № 2).
• Паспорт заявителя и документ, подтверждающий родство (свидетельство о рождении, браке либо усыновлении).
• Реквизиты банковского счёта для перечисления средств (ИБАН, БИК, номер счёта).
• Копия полиса ОСАГО/КАСКО (если уже получали страховую выплату – приложить копию расчётного листа, подтверждающего факт выплаты).

Документы можно подать следующими способами:

1. Лично в офисе СОГАЗ – ближайший филиал можно найти на сайте sogaz.ru в разделе «Контакты».
2. Почтой с описью вложения и уведомлением о вручении – адрес головного офиса: 115054, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19.
3. Через личный кабинет на сайте СОГАЗ – после регистрации загрузить скан‑копии документов в раздел «Заявления на выплаты».
4. Через портал Госуслуг – в разделе «Социальное обеспечение» → «Выплаты семьям погибших участников СВО».

Согласно внутренним регламентам СОГАЗ, рассмотрение заявления занимает не более 15 рабочих дней с момента получения полного пакета документов.

Что делать, если СОГАЗ отказывает или затягивает выплату?

В случае отказа или необоснованной задержки рекомендуется последовательно выполнять следующие шаги:

1. Запросить письменный ответ с указанием причин отказа (требовать ссылку на конкретный нормативный акт или внутренний регламент).
2. Подать претензию в службу клиентской поддержки СОГАЗ:
   • Телефон горячей линии: ### или ### (круглосуточно).
   • Электронная почта: info@sogaz.ru (указать в теме «Претензия по выплате за погибшего на СВО»).
   • Онлайн‑форма на сайте: sogaz.ru/feedback.
3. Обратиться в Центральный банк РФ (надзор за страховыми организациями):
   • Телефон: ###.
   • Онлайн‑приёмная: cbr.ru/feedback.
4. Подать жалобу в Роспотребнадзор (за нарушение прав потребителей):
   • Телефон: ###.
   • Сайт: rospotrebnadzor.ru.
5. Обратиться в прокуратуру по месту жительства с заявлением о возможном нарушении законодательства о страховании и социальных выплатах.
6. При необходимости – подать иск в суд (мировой или районный) о взыскании страховой суммы и компенсации за задержку (ст. 395 ГК РФ – проценты за пользование чужими средствами).

Важно фиксировать все переписки (письма, электронные сообщения, записи телефонных разговоров) – они могут понадобиться в качестве доказательств при обращении в надзорные органы или в суд.

Полезные контакты и ссылки

Краткий чек‑лист для быстрого старта

1. Получить справку о гибели (форма № 2) и свидетельство о смерти.
2. Обратиться в военкомат → запросить постановление о признании погибшего участником СВО.
3. Собрать копии всех документов (паспорт, свидетельства, полис, реквизиты счёта).
4. Подать заявление в СОГАЗ (лично, почтой, через ЛК или Госуслуги).
5. При отказе – потребовать письменный ответ, затем обратиться в горячую линию СОГАЗ, далее в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и прокуратуру.
6. Сохранять все подтверждения отправки и получения документов.

Соблюдая данную последовательность, вы значительно повышаете шансы получить всю полагающуюся выплату от СОГАЗ в кратчайшие сроки. Если возникнут дополнительные вопросы – не стесняйтесь обращаться на горячую линию СОГАЗ или в указанные выше органы.

Статья актуальна на ноябрь 2026 года. Пожалуйста, проверяйте актуальность нормативных актов и контактных данных на официальных сайтах организаций перед подачей документов.