Военно-медицинские документы военнослужащих, ветеранов и членов их семей хранятся в Центральном архиве Министерства обороны Российской Федерации (ЦАМО)․ Несмотря на то, что в обращениях граждан часто звучит название «Центральный медицинский архив», официально данный функционал выполняет именно ЦАМО, крупнейшее архивное учреждение ведомства, расположенное в г․ Подольск Московской области․ Именно сюда направляются запросы о выдаче справок о ранениях, контузиях, болезнях, прохождении ВЛЭК, а также копий медицинских карт и историй болезни․

Ниже представлена актуальная на 10 декабря 2026 года подробная справочная информация по контактам, горячей линии и правилам обращения в архив․

Основные контакты горячей линии и справочной службы

Для первичной консультации, уточнения состава необходимых документов, статуса готовности запроса или записи на личный прием рекомендуется использовать следующие номера:

Федеральные горячие линии (бесплатные по России)

• ### — Единая горячая линия Министерства обороны РФ (круглосуточно)․
• ### — Горячая линия ЦАМО (прием запросов в рабочие часы, круглосуточно)․
• ###, Указан в источниках как круглосуточный номер для вопросов по документам․

Прямые телефоны архива (г․ Подольск, код 496 / 4967)

• ### — Главный телефон архива / Основной рабочий телефон․
• ### — Телефон приемной (прием заявок на личный прием)․
• ### — Горячая линия для вопросов по документам (местный номер)․
• ### — Дополнительный номер․
• ###, Коммутатор (филиалы)․

Московские номера справочно-информационной службы

• ### — Общая справочная горячая линия архива (круглосуточно, запись в очередь)․
• ###, Горячая линия (уточняйте режим работы)․
• ###, Телефон отдела обслуживания заявок (рабочие часы: 09:00–18:00, Пн–Пт)․

Почтовый адрес для направления официальных запросов

Самый надежный способ получить юридически значимый ответ — направить официальный письменный запрос (анкету) почтой России․

Важные правила отправки:

1. Письмо отправляется заказным с уведомлением о вручении․
2. В конверте должно находиться: запрос-анкета (в свободной форме или по образцу с сайта), копия паспорта запрашивающего, документ, подтверждающий родственные отношения (если запрос от имени родственника), конверт с обратным адресом и марками для ответа․
3. Запрос в архив Министерства обороны бесплатен․ Платные услуги (экспресс-сканирование, доставка оригиналов курьером) предоставляются только по письменному согласию заявителя․

Режим работы и личный прием

Для личного обращения или получения готовых документов необходимо заранее записаться по телефонам горячей линии или приемной․

• График приема посетителей: Обычно Понедельник–Пятница с 09:00 до 17:00 (перерыв 13:00–14:00)․ Обязательно уточняйте актуальный график по телефону ### в день визита․
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни․
• Проход на территорию: Только по паспорту гражданина РФ, предварительно записанному в списке (по телефону приемной)․

Электронные сервисы и официальный сайт

Для удаленного взаимодействия используются следующие ресурсы:

• Официальный сайт ЦАМО: camop․ru (разделы: «Обращения граждан», «Личный кабинет», «Образцы документов»)․
• Личный кабинет на сайте ЦАМО: Позволяет подать электронный запрос, отслеживать статус исполнения, получать сканы документов (при наличии ЭП или через Госуслуги)․
• Портал «Госуслуги» (gosuslugi․ru): Услуга «Предоставление сведений из архивных фондов федеральных органов исполнительной власти» (раздел: Министерство обороны)․
• Электронная почта: Официальный адрес для входящей корреспонденции обычно указывается на сайте в разделе «Контакты» (часто это info@camop․ru или адрес приемной комиссии)․

Структура архива: куда обращаться за медицинскими документами

Понимание структуры ускорит обработку вашего запроса․ Медицинские документы концентрируются в следующих фондах/отделах:

• Фонд Главного военно-медицинского управления (ГВМУ) / Главного управления медицинского обеспечения (ГУМО): Документы центрального аппарата управления здравоохранением․
• Фонды военных госпиталей, лазаретов, военно-клинических госпиталей: Истории болезни, операционные журналы, выписные эпикризы (хранятся по номерам госпиталей и годам)․
• Фонды санитарно-эпидемиологических отрядов и частей: Данные о санитарном состоянии, прививках, эпидемиях․
• Отдел обслуживания заявок граждан: Принимает запросы, выдает готовые справки и копии․

Совет: В запросе максимально точно укажите: ФИО полностью, дату рождения, воинское звание, номер воинской части/госпиталя, период службы/лечения, диагноз (если известен)․ Это критически важно для поиска в фондах, где учет велся по частям и годам․

Типовые сроки исполнения запросов

• Постановление на учет: до 3 рабочих дней с момента получения․
• Исполнение простого запроса (справка): до 30 календарных дней․
• Исполнение сложного запроса (поиск тома истории болезни, копирование большого объема): до 60 календарных дней (с уведомлением заявителя о продлении)․
• Электронные запросы через Госуслуги/Личный кабинет: Сроки те же, но этап доставки почты исключается․

Чек-лист: как подготовить идеальный запрос

1. Определите цель: справка для МСЭ, ВЛЭК, восстановление прав на льготы, установление факта ранения/болезни․
2. Соберите пакет: Паспорт + Документ, подтверждающий полномочия (доверенность, свидетельство о рождении/браке для родственников) + Заявление․
3. Выберите канал: Почта (надежнее для оригиналов) или Личный кабинет/Госуслуги (быстрее для консультаций и сканов)․
4. Позвоните на горячую линию ### или ### за 1-2 недели после отправки для подтверждения факта получения и регистрации номера входящего документа․
5. Сохраните трек-номер почтового отправления и исходящий номер архива для дальнейшей переписки․

Частые ошибки и важные нюансы

• Непутаница в названиях: Не существует отдельного юрлица «Центральный медицинский архив МО»․ Искомый орган — ФГКУ «ЦАМО» (г․ Подольск)․ Также существуют архивы Военно-медицинской академии (г․ Санкт-Петербург) и архивы военных округов (для более свежих документов после 2000-х гг․), но основной массив исторических медицинских документов — в Подольске․
• Утерянные дела: Если дело не находится, просите официальный ответ «Об отсутствии сведений» — он нужен для суда или повторного обращения в РОСАРХИВ․
• Персональные данные: Архив строго соблюдает 152-ФЗ․ Выдача информации третьим лицам без нотариальной доверенности или решения суда невозможна․
• Цифровизация: Активное сканирование фондов идет с 2010-х гг․ Запросы на «экспресс-сканирование» (платная услуга) позволяют получить сканы за 3-5 дней, если дело уже оцифровано или находится в приоритетной очереди․

Информация актуализирована на основе открытых данных на ․ Номера телефонов и режим работы могут меняться; перед визитом или отправкой дорогого заказного письма рекомендуется позвонить на горячую линию ### или ### для финальной верификации реквизитов․