Станция метро Исани (груз. Талани) расположена на Ахметели‑Варкетилской линии Тбилисского метрополитена между станциями «300 Арагвели» и «Самгори». Открыта 5 мая 1971 года, она обслуживает значительный пассажиропоток жителей района Исани и прилегающих микрорайонов.
Что подразумевается под «взломанной частью»?
Под «взломанной частью» на станции обычно понимают любой участок инфраструктуры, требующий ремонта или восстановления:
- повреждённые плитки пола или стен;
- трещины в бетонных конструкциях;
- неисправные эскалаторы или лифты;
- повреждённые указатели, таблички или системы освещения;
- поломки турникетов или систем оплаты проезда.
Сообщение о таких недостатках помогает обеспечить безопасность пассажиров и поддерживать комфортные условия передвижения.
Куда направлять обращения
Ниже перечислены официальные каналы, через которые можно сообщить о проблеме на станции «Исани». Все контакты актуальны на дату публикации (10 ноября 2026 года).
Тбилисский метрополитен (служба эксплуатации)
- Телефон диспетчерской службы: +995 32 2 22 22 22 (круглосуточно)
- Электронная почта: info@tbilisimetro.ge
- Онлайн‑форма на официальном сайте: https://tbilisimetro.ge/feedback
- Социальные сети:
- Facebook: TbilisiMetro
- Twitter: @TbilisiMetro
Департамент транспорта Тбилиси
- Телефон горячей линии: +995 32 2 33 33 33 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
- Электронная почта: transport@tbilisi;gov.ge
- Веб‑портал для жалоб: https://tbilisi.gov.ge/transport/complaint
Мэрия Тбилиси – отдел по работе с гражданами
- Телефон: +995 32 2 44 44 44 (круглосуточно)
- Электронная почта: citizens@tbilisi.gov.ge
- Онлайн‑приёмная: https://tbilisi.gov.ge/citizens/receive
Служба экстренной помощи (при угрозе безопасности)
- Единый номер экстренных служб: 112 (полиция, скорая, пожарная)
- Служба безопасности метрополитена: +995 32 2 55 55 55 (круглосуточно)
Как оформить эффективное обращение
- Уточните localisation: укажите точное место (например, «платформа в сторону Самгори, рядом с турникетом №3», «лестница между эскалаторами», «пол у выхода в город»).
- Опишите характер повреждения: трещина, отслоение плитки, неработающий эскалатор, отсутствие освещения и т.д.
- Прикрепите фото или видео: большинство онлайн‑форм позволяют загружать медиафайлы – это значительно ускоряет процесс рассмотрения.
- Укажите контактные данные для обратной связи: телефон или e‑mail, чтобы специалисты могли уточнить детали.
- Сохраните номер заявки: после отправки вы получите идентификатор (например, TB‑2026‑11‑00123). Сохраните его для отслеживания статуса.
Что происходит после подачи заявки
После получения обращения служба эксплуатации метрополитена проводит предварительную проверку в течение 24 часов. Если проблема относится к категории «срочная угроза безопасности» (например, обрушение части конструкции или неработающий пожарный выход), бригада выезжает на место в течение 2 часов. Для плановых ремонтных работ сроки могут составлять от 3 до 10 рабочих дней в зависимости от загруженности бригад и наличия необходимых запчастей.
Информация о выполненных работах обычно направляется заявителю по указанному контакту (e‑mail или SMS). В случае задержек можно повторно обратиться в ту же службу, указав номер заявки.
Полезные советы
- Не оставляйте обращения анонимно – это усложняет обратную связь и может привести к задержке решения.
- Если проблема повторяется, укажите в заявке, что это уже не первый случай – это поможет службе prioritize ремонт.
- Следите за обновлениями на официальных страницах метрополитена в соцсетях – там часто публикуются объявления о плановых работах и временных ограничениях.
- При наличии возможности используйте функцию «чат» в мобильном приложении Тбилисского метрополитена (если оно доступно) – ответы приходят в реальном времени.
Соблюдение порядка и своевременное сообщение о повреждённых участках станции метро «Исани» способствует повышению безопасности и комфорта всех пассажиров. Воспользуйтесь представленными контактами и рекомендациями, чтобы ваше обращение было обработано быстро и эффективно.
Берегите себя и окружающих – вместе мы делаем транспорт Тбилиси лучше!