Официальный сайт Минобороны России (https://mil.ru) предоставляет гражданам несколько удобных способов связаться с ведомством: электронная приёмная, телефон горячей линии, адреса консультационных центров и справочные службы. Ниже представлена подробная информация о каждом из этих каналов.

Электронная приёмная (форма обратной связи)

Для подачи письменного обращения гражданам необходимо воспользоваться формой на официальном портале:

• Перейти в раздел Обращения граждан на сайте mil.ru;
• Выбрать тип обращения (вопрос, жалоба, предложение, запрос справки и т.д.);
• Заполнить обязательные поля: ФИО, контактный телефон, электронная почта, текст сообщения;
• При необходимости прикрепить скан‑копии документов (фотографии, справки);
• Отправить форму – после обработки вы получите ответ в личном кабинете или на указанный e‑mail.

Прямые публичные e‑mail адреса для приёма обращений не публикуются в целях информационной безопасности; вся официальная переписка ведётся через защищённые контуры сайта.

Телефон горячей линии

Для быстрого получения консультации работает круглосуточная горячая линия:

8‑800‑100‑18‑86 (звонок по России бесплатный).

По этому номеру можно получить информацию о:

• прохождении военной службы;
• социальных выплатах и льготах для военнослужащих и их семей;
• процедурах получения справок и документов;
• контактах структурных подразделений Минобороны.

Консультационный центр для родственников и пострадавших

Если вам необходима личная встреча или помощь в оформлении документов, обращайтесь в консультационный центр:

Часы приема: понедельник‑пятница с 09:00 до 18:00 (по предварительной записи через электронную приёмную или по телефону горячей линии).

Справочные службы и отдел кадров

Для уточнения вопросов, связанных с набором на военную службу, переподготовкой и другими кадровыми вопросами, можно воспользоваться следующими контактами:

• Электронный адрес отдела кадров: guk@mil.ru (актуальность уточняйте на сайте guk.mil.ru);
• Справочная информация по обращениям: размещена в разделе Справочные службы → Информация по обращениям на портале mil.ru;
• Контакты Департамента информации и массовых коммуникаций: для СМИ и организаций, желающих посетить воинские части, направляйте обращение в этот департамент через форму на сайте.

Как правильно оформить обращение

1. Определите тип вашего запроса (информационный, жалоба, предложение, запрос документа).
2. Выберите удобный канал связи: электронная форма, телефон горячей линии или личный визит в консультационный центр.
3. Укажите полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail) – это ускорит обработку.
4. Приложите необходимые документы (скан‑копии удостоверения личности, военного билета, справок и т.д.) – только если это требуется по типу обращения.
5. После отправки сохраните номер регистрации обращения (если он предоставлен) – он понадобится для отслеживания статуса.

Полезные ссылки на официальном сайте

• Главная страница Минобороны России
• Раздел «Контакты»
• Электронная приёмная (форма обращения)
• Информация о горячей линии
• Сайт отдела кадров Министерства обороны

Официальный сайт Министерства обороны Российской Федерации обеспечивает прозрачный и доступный механизм взаимодействия с гражданами. Используя электронную приёмную, горячую линию или консультационный центр, вы можете быстро получить необходимую информацию, подать запрос или оформить жалобу. Все контактные данные актуальны на момент публикации (ноябрь 2026 года) и рекомендуется периодически проверять их на официальном портале https://mil.ru.