Дата актуализации: (по информации из открытых источников).

Содержание

1. Официальная страница «Контакты»
2. Электронная почта
3. Обсуждения на страницах Википедии
4. IRC‑каналы и чаты
5. Discord‑сообщество
6. Телефонные номера (если доступны)
7. Социальные сети и мессенджеры
8. Рекомендации по оформлению обращения
9. Часто задаваемые вопросы

Википедия – свободная энциклопедия, построенная на принципах открытого сотрудничества; Несмотря на то, что большинство вопросов можно решить через обсуждения на страницах статей или форумы, иногда требуется непосредственный контакт с администраторами, оформителями или технической поддержкой проекта. В данной статье собраны актуальные способы связи с русскоязычным разделом Википедии (Википедия:ru).

Официальная страница «Контакты»

Основной источник информации о том, как связаться с проектом – страница Википедия:Контакты. На ней размещены:

• Список действующих администраторов с указанием их имён в проекте и никнеймов в внешних мессенджерах (Discord, Telegram, IRC).
• Общие рекомендации по выбору канала связи в зависимости от характера запроса.
• Ссылки на специализированные страницы: Википедия:Обращения к администраторам, Википедия:Техническая поддержка и др.

Прямая ссылка (по состоянию на ): https://ru.wikipedia.org/wiki/Википедия:Контакты.

Электронная почта

Для официальных запросов, связанных с юридическими вопросами, запросами о удалении личных данных (в соответствии с GDPR/ФЗ‑152) или другими вопросами, требующими документального подтверждения, используется общий почтовый ящик:

info@wikimedia.ru

При написании письма рекомендуется:

• Указать тему письма четко и по делу (например, «Запрос на удаление личной информации – статья «Пример»»).
• Приложить необходимые документы (скан паспорта, судебное решение и т.п.) в виде приложений.
• Ждать ответа в течение 5‑10 рабочих дней; при отсутствии ответа можно повторить запрос или обратиться через форму обратной связи на сайте Wikimedia Foundation.

Обсуждения на страницах Википедии

Большинство вопросов о содержании статей, правилах оформления или спорах между участниками решаются через:

• Обсуждение статьи – вкладка «Обсуждение» у каждой статьи.
• Участник‑обсуждение – личная страница обсуждения конкретного участника.
• Форум Википедии – раздел Википедия:Форум, где обсуждаются общие вопросы проекта.

При оформлении сообщения следует соблюдать нейтральный тон, ссылаться на соответствующие правила и руководства (например, Википедия:Правила оформления статей).

IRC‑каналы и чаты

Для оперативного общения с опытными участниками часто используются IRC‑каналы сети Libera.Chat:

• #wikipedia-ru – основной канал для русскоязычного раздела.
• #wikimedia-ru – канал для обсуждения вопросов, связанных с фондом Wikimedia и технической инфраструктуры.

Подключиться можно через любой IRC‑клиент (например, HexChat, WeeChat) или веб‑интерфейс https://web.libera.chat/#wikipedia-ru.

Discord‑сообщество

С 2022 года активное сообщество редакторов русскоязычной Википедии поддерживает официальный сервер в Discord. Пригласительная ссылка публикуется на странице Википедия:Контакты и обновляется периодически. На сервере доступны:

• Каналы для быстрых вопросов (#вопросы).
• Каналы для обсуждения правок (#правки).
• Каналы для технической поддержки (#техподдержка).
• Голосовые комнаты для совместной работы над статьями.

Правила поведения на сервере соответствуют общим правилам Википедии: уважение, отсутствие личных оскорблений, соблюдение нейтральной точки зрения.

Телефонные номера (если доступны)

Прямая телефонная связь с редакцией Википедии не предусмотрена проектом как основной канал общения. Однако в некоторых регионах существуют контактные номера местных отделений фонда Wikimedia, которые могут помочь с организационными вопросами (например, проведение вики‑марафонов, встреч). Актуальные номера публикуются на странице Википедия:Контакты в разделе «Местные отделения». На момент обновления информации такие номера отсутствуют для России, поэтому рекомендуется использовать электронную почту или онлайн‑каналы.

Социальные сети и мессенджеры

Официальные аккаунты проекта в соцсетях используются primarily для анонсов мероприятий, новостей и образовательных материалов. Прямая поддержка через них ограничена, но они могут быть полезны для:

• Получения оперативной информации о предстоящих вики‑встречах.
• Участия в обсуждении текущих проектов (например, «Вики любит памятники»).
• Связи с региональными группами редакторов.

Список официальных аккаунтов:

• Twitter/X: @WikiRU
• Telegram: @wikiruchat (чат для участников).
• VK: Википедия Россия.
• YouTube: WikiRU (обучающие видео).

Рекомендации по оформлению обращения

Чтобы ваш запрос был обработан быстро и эффективно, соблюдайте следующие рекомендации:

1. Четко формулируйте суть запроса. Укажите, что именно вам нужно (например, удаление личных данных, разблокировка аккаунта, уточнение правил).
2. Прилагайте доказательства. Для юридических запросов прилагайте сканы документов, скриншоты нарушений и т.п.
3. Ссылайтесь на соответствующие правила. Укажите, какой раздел правил Википедии относится к вашему случаю (например, Википедия:Биографии живых лиц).
4. Соблюдайте нейтральный тон. Избегайте эмоциональных оценок и обвинений в адрес участников.
5. Укажите предпочтительный способ ответа. Если вам удобнее получать ответ по электронной почте, укажите это в теле сообщения.
6. Проверьте, не обсуждался ли ваш вопрос ранее. Воспользуйтесь поиском по страницам обсуждений или форума, чтобы не создавать дублирующие темы.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли позвонить в службу поддержки Википедии?

Прямая телефонная линия для конечных пользователей отсутствует. Основные каналы – электронная почта, обсуждения на сайте и онлайн‑чаты (IRC, Discord).

Как быстро отвечают администраторы на обращения через страницу «Контакты»?

Время ответа зависит от загруженности и характера запроса. Обычные вопросы получают ответ в течение 24‑48 часов; сложные юридические запросы могут занимать до нескольких рабочих дней.

Нужно ли регистрироваться, чтобы оставить сообщение на странице обсуждения?

Нет, любой пользователь может оставить сообщение на странице обсуждения статьи без регистрации. Однако для получения уведомлений о ответах рекомендуется создать учётную запись.

Можно ли попросить удалить свою личную информацию из статьи?

Да, если информация нарушает правило о биографиях живых лиц или содержит личные данные без согласия. Для этого следует подать запрос через страницу Википедия:Обращения к администраторам или отправить письмо на info@wikimedia.ru с приложением подтверждающих документов.

Есть ли ограничения на количество обращений?

Ограничений по количеству нет, но повторяющиеся или спам‑запросы могут быть помечены как злоупотребление и привести к временной блокировке возможности отправлять сообщения.

Связь с русскоязычным разделом Википедии возможна через множество каналов: официальная страница «Контакты», электронная почта, обсуждения на сайте, IRC, Discord и соцсети. Выбор конкретного способа зависит от характера вашего запроса и желаемой скорости получения ответа. Следуя рекомендациям по оформлению обращения и используя проверенные источники информации, вы сможете эффективно взаимодействовать с сообществом редакторов и получить необходимую помощь или информацию.

Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращаться к администраторам через любую из перечисленных выше площадок – они всегда готовы помочь в рамках правил и принципов проекта.