Данная статья содержит актуальную информацию о законных способах связи с военнослужащими и командой воинской части в/ч 12267, а также контакты ведомств, через которые решаются вопросы социального обеспечения, выплат и правовых гарантий участников СВО. Учитывая режим военной секретности и меры операционной безопасности (ОПЕРБЕЗ), прямые телефоны штабов и личные номера командиров в зоне проведения СВО не публикуются в открытых источниках.

⚠️ Важное предупреждение: Безопасность и мошенничество

• Не доверяйте «черным спискам» и базам номеров в Telegram, VK или на сторонних сайтах. Мошенники часто выдают себя за командиров, сотрудников военкоматов или волонтеров для вымога денег («на эвакуацию», «на лечение», «на телефон»).
• Официальные уведомления о статусе военнослужащего (ранен, погиб, пропав без вести) приходят только через воинскую часть или военкомат лично под роспись близким родственникам.
• Денежные переводы на карты «командира», «казначея части» или «добровольца» для нужд подразделения, это мошенничество; Материальная помощь передается только через официальные фонды (например, «Объединение добровольцев», «Русский Красный Крест») или на личную карту военнослужащего (если он сам передал реквизиты).

Федеральные горячие линии Министерства обороны РФ (Круглосуточно)

Это основной канал для обращений родственников по вопросам служебной деятельности, здоровья, местонахождения и обеспечения военнослужащих.

Социальный фонд России (СФР) — Выплаты, пособия, маткапитал

Все вопросы, связанные с единовременными выплатами (за ранение, травму, контузию, гибель), ежемесячными денежными довольствиями, назначением пенсий и использованием материнского капитала, решаются исключительно через Социальный фонд России.

Контакты СФР по Донецкой Народной Республике:

• Единый контакт-центр СФР (все Россия): ### (бесплатно, круглосуточно).
• Горячая линия СФР по ДНР: +7 (856) 340-XX-XX (актуальные номера регионального отделения уточняйте на sfr.gov.ru в разделе «Контакты» → «Донецкая Народная Республика»).
• Почтовый адрес для письменных обращений (Отделение СФР по ДНР):
  283048, Донецк, ул. Университетская, д. 91
• Личный кабинет гражданина: lk.sfr.gov.ru — основной способ отслеживать статус заявлений на выплаты без очередей.

Важно: С 2023 года Пенсионный фонд (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в СФР. Все старые номера ПФР перенаправляются на единый контакт-центр ###.

Военкоматы и администрация Артемовска (Бахмута) и ДНР

Для решения вопросов, связанных с призывом, мобилизацией, учетом, получением повесток, справок для выплат или социальной поддержки семей, необходимо обращаться к местному военному комиссариату по месту жительства (регистрации) военнослужащего или его семьи.

Военный комиссариат Артемовского района (города Артемовск/Бахмут):

• Адрес: г. Артемовск (Бахмут), ДНР; Точный адрес текущей дислокации военкомата уточняйте на сайте администрации города или по телефону горожанской линии.
• Горячая линия администрации г. Артемовск (городская справка): Часто действует единый номер 115 (или +7 (856) XXX-XX-XX) для перевода на нужный отдел (соцзащита, военский учет).
• Официальный сайт администрации: Публикует актуальные реквизиты военкомата и графики приема граждан.

Многофункциональные центры (МФЦ) «Мои Документы» в Артемовске:

Здесь можно оформить справки, подать документы на выплаты СФР, получить паспорт гражданина РФ.

• Справочный телефон МФЦ (единый для ДНР/региона): ### (бесплатно).
• Примечание: Номер ### из открытых источников относится к МФЦ Артемовска Свердловской области. Для Артемовска ДНР актуальные контакты МФЦ необходимо уточнять на портале gosuslugi.donetsk.gov.ru или по телефону городской администрации.

Справка о воинской части 12267 (Открытые источники)

Для понимания структуры и истории части, что помогает правильно адресовать официальные запросы:

• Номер части: в/ч 12267.
• Род войск: Сухопутные войска (Мотострелковые).
• Историческое наименование/Героическое звание: В открытых источниках (военные каталоги, Википедия, реестры частей) в/ч 12267 идентифицируется как 18-я отдельная гвардейская мотострелковая бригада (ранее 18-я омсбр, в/ч 12267, г. Грозный/ст. Калиновская, Чеченская Республика, Южный военный округ).
• Награды: Гвардейская, ордена Жукова (по открытым данным на 2022-2023 гг.).
• Текущая дислокация: В период СВО подразделения бригады задействованы на направлениях проведения операций. Постоянное место дислокации (штатное) — Чеченская Республика. Нахождение в г. Артемовск (Бахмут) носят временный, оперативный характер.
• Почтовый адрес для писем/посылок (Шаблон):
  Россия, 3640ХХ, Чеченская Республика, г. Грозный (или ст. Калиновская), в/ч 12267
Военнослужащему [Звание, Фамилия И.О.]
[Название роты/батальона, если известно]
  
  Письма и посылки проходят военную цензуру и сортировку через почтовые пункты полевой почты (ППП). Срок доставки в зону СВО — от 2 недель до 1,5 месяцев.

Порядок действий в типичных ситуациях

Ситуация 1: Нет связи с родственником долгое время

1. Обратитесь в Военный комиссариат по месту вашей регистрации (или регистрации военнослужащего) с заявлением о поиске. Военкомат направляет официальный запрос в часть через каналы МО РФ.
2. Звоните на горячую линию ГУВП МО РФ: ###;
3. Подайте заявление в Военную прокуратуру (горячая линия ###) с требованием принять меры к установлению местонахождения.

Ситуация 2: Не пришли выплаты (за ранение, УБД, пособие семье погибшего)

1. Проверьте статус в Личном кабинете СФР (lk.sfr.gov.ru) или на Госуслугах (gosuslugi.ru).
2. Убедитесь, что в части оформили справку о ранении/травме/контузии (форма 150/у или справка командира части) и направили её в СФР.
3. Звоните в СФР: ###. Требуйте разъяснить стадию рассмотрения дела (номер дела, дата регистрации).
4. При отказе или задержке > 10 рабочих дней, жалоба в прокуратуру или в суд.

Ситуация 3: Нарушение прав военнослужащего (незаконное удержание, отсутствие экипировки, медпомощи)

1. Напишите заявление командиру части (через почту в/ч 12267 или через старшего по роте/батальону).
2. Направьте копию в Военную прокуратуру гарнизона/объединения (адрес можно уточнить на горячей линии СК РФ ###).
3. Обратитесь к Уполномоченному по правам военнослужащих в соответствующем субъекте РФ (для Чеченской Республики — на сайте парламента Чечни) или к федеральному уполномоченному.

Как отправить посылку или письмо в зону СВО (Общие правила)

Так как в/ч 12267 сейчас выполняет задачи в зоне СВО, отправка почты идет через Полевые почтовые пункты (ППП).

• Только Почтой России (ЕМС или обычное письмо/бандероль). Частные курьерские службы (СДЭК, Boxberry, 5Post и др.) в зону СВО не доставляют.
• Упаковка: Только прочные коробки/мешки, склеенные скотчем. Запрещено стекло, алюминиевая банка, легковоспламеняющиеся вещества, литиевые батареи (в отдельности), алкоголь, наркотики, предметы, запрещенные к перевозке авиапочтой.
• Вес: Обычная бандероль — до 20 кг. ЕМС, до 30-50 кг (уточняйте в отделении).
• Адресат на конверте/коробке: Указывайте только номер части (в/ч 12267), звание, ФИО полностью. Не пишите географическое местоположение (Артемовск, Бахмут, координаты) — это нарушение ОПЕРБЕЗ, почта может не принять или вернуть.
• Трек-номер: Обязательно сохраните чек с трек-номером для отслеживания на pochta.ru. Статус «Прибыло в ППП» означает, что посылка на сортировке перед выдачей в часть.

Юридическая помощь и защита прав

• Бесплатная юридическая помощь (БЮП): Оказывается адвокатами Минюста РФ в каждом регионе. Найдите ближайший кабинет БЮП через legal-aid.ru или по телефону ###.
• Общественные организации: «Комитет солдатских матерей», «Союз комитетов солдатских матерей России», «Офицеры России» — оказывают консультативную помощь по вопросам службы, выплат, обжалования действий командиров.

Резюме: Куда звонить в первую очередь?

Информация актуальна на октябрь 2026 года. Контакты горячих линий и адреса ведомств могут меняться. Всегда сверяйте данные на официальных сайтах mil.ru, sfr.gov.ru, gosuslugi.ru и официальных ресурсах Главы ДНР и Правительства ДНР.