Ситуация, когда близкий человек оказывается в стационаре, всегда вызывает тревогу. Важно знать, как быстро получить информацию о его состоянии, передать необходимые вещи или просто услышать голос. В Севастополе действует развитая система контакт-центров и горячих линий, объединяющих основные городские больницы. В этой статье мы собрали актуальные телефоны, адреса и правила обращения на 10 октября 2026 года.

Единый контакт-центр здравоохранения Севастополя — главная точка входа

Для большинства вопросов — от записи к врачу до уточнения факта госпитализации родственника, существует Единый контакт-центр здравоохранения города Севастополя.

• Единый номер (круглосуточно, 24/7): 122 (бесплатно с городских и мобильных телефонов).
• Телефон колл-центра (многоканальный): ###.
• Режим работы: круглосуточно, без выходных.

Чем может помочь оператор 122:

1. Подтвердить факт нахождения пациента в конкретной больнице (при предоставлении паспортных данных).
2. Сообщить контактный телефон приемного покоя или отделения.
3. Помочь записаться на консультацию к врачу-специалисту.
4. Принять жалобу или предложение по работе медучреждений.

Горячая линия и WhatsApp-приемная Департамента здравоохранения

Для оперативного решения конфликтных ситуаций, вопросов качества медицинской помощи или если колл-центр не смог помочь, действует прямая линия Департамента здравоохранения города Севастополя.

• Телефон / WhatsApp / Telegram: ###, круглосуточно.
• Адрес Департамента: ул. Генерала Петрова, 15 (приемная: пн-пт 9:00–18:00, обед 13:00–13:45).

Контакты конкретных стационаров (больниц) Севастополя

В Севастополе несколько крупных многопрофильных стационаров. Чаще всего родственников доставляют именно сюда. Ниже приведены прямые телефоны приемных покоев и отделений для связи с пациентом или дежурным врачом.

ГБУЗС «Городская больница № 1» (Крупнейший многопрофильный стационар)

Адрес стационара: ул. Юмашева, 4а (также поликлиники на ул. Адмирала Октябрьского, 19 и ул. Леваневского, 25).

• Единый контакт-центр больницы (запись, справки): ###
• Приемный покой (круглосуточно): ### (уточняйте по актуальным справочникам, часто совпадает с контакт-центром).
• Горячая линия / WhatsApp-приемная больницы: ###
• Хирургическое отделение: ###

ГБУЗС «Городская больница № 4» (Травматология, неврология, терапия, реанимация)

Адрес: Фиолентовское шоссе / район Балаклавский (точный адрес уточняйте на сайте).

• Единый контакт-центр: ###
• Приемный покой: ###
• Горячая линия / Telegram-приемная: ### (общий номер для новых приемных больниц).
• Администратор приемного отделения (WhatsApp): ###

Севастопольская городская психиатрическая больница

Адрес: ул. Юмашева, 4а (территория Городской больницы №1).

• Круглосуточная горячая линия / WhatsApp: ### (общая для Департамента и психбольницы).
• Контакт-центр взрослой поликлиники: ###

Севастопольский противотуберкулезный диспансер

Адрес: Фиолентовское шоссе, 17.

• Телефон/факс: ###
• Колл-центр: ###
• E-mail: sevtub@sev.gov.ru

Алгоритм действий: как узнать о родственнике по телефону

Медицинская тайна охраняется законом (ФЗ-323 «Об основах охраны здоровья граждан»). Врач не имеет права сообщать диагноз или состояние постороннему лицу без согласия пациента. Однако факт нахождения в больнице можно подтвердить близким родственникам.

1. Подготовьте документы: держите под рукой свой паспорт и паспортные данные пациента (ФИО, дата рождения, номер полиса ОМС).
2. Позвоните на 122 или в приемной покой конкретной больницы.
3. Назовите ФИО и дату рождения пациента. Оператор проверит базу текущих госпитализированных.
4. Если пациент без сознания / не может идентифицировать себя: больница сама ищет родственников по документам или через полицию/МЧС. В этом случае звоните в приемной покой и сообщайте: «Ищу родственника, возможно, он доставлен в неопознанном состоянии».
5. Связь с отделением: если факт госпитализации подтвержден, попросите перевести на дежурного врача отделения или дать прямой телефон палатного/старшей медсестры для последующих звонков (лучше звонить в дневное время: 10:00–14:00 или 16:00–19:00).

Персональные посещения и передача вещей

Правила посещений и передачи передач устанавливаются главными врачами больниц и могут меняться в зависимости от эпидемиологической обстановки (карантин, грипп, COVID).

• Режим посещений: обычно ежедневно 14:00–19:00 или 15:00–18:00 (уточняйте по телефону отделения).
• Передача вещей: часто организована через окно приемного покоя или специальный пункт передач (в ГБ №1 и ГБ №4 есть администраторы приемных, принимающие передачи). Телефон администратора ГБ №4: ###.
• Необходимо: паспорт посетителя, пакет с подписью (ФИО пациента, отделение, палата), список вещей. Запрещено передавать продукты питания, требующие холодильника, острые предметы, алкоголь.

Цифровые сервисы: «Мое здоровье Севастополь» и Госуслуги

Современные сервисы позволяют следить за состоянием больничного листа и историей болезни дистанционно:

• Портал «Мое здоровье Севастополь» (мое-здоровье.севастополь.ру / приложение): электронная история болезни, результаты анализов, направления, закрытие больничного онлайн.
• Госуслуги (Госуслуги.ру): запись на прием, просмотр выписанных рецептов, история больничных листов;
• Если у пациента есть доступ к личному кабинету, он может предоставить вам доступ (доверенное лицо) для просмотра информации.

Что делать, если родственник не на связи и его нет в базе 122?

1. Позвоните в скорую помощь (103 или 112): диспетчер может проверить, куда везла бригада по конкретному адресу/вызову за последние сутки.
2. Обратитесь в полицию (102): заявление о пропаже без вести (можно подать сразу, не ждя 3 суток, если есть угроза жизни/здоровью). Полиция делает запрос во все стационары города.
3. Проверьте другие больницы: Военноморская больница (Минобороны), Детская городская больница № 5 (ул. Героев Севастополя), Онкологический диспансер, Кардиологический диспансер — они могут не входить в единую базу 122 для гражданских лиц.

Краткая шпаргалка по телефонам (сохраните себе)

Важные напоминания

• Медицинская тайна: без нотариальной доверенности или заявления пациента (если он в сознании) врач не раскроет диагноз и детали лечения.
• Нагрузка на линии: в пиковые часы (утро, обед) линии 122 могут быть заняты. Используйте WhatsApp-приемную ### для текстовых обращений — они гарантированно рассматриваются.
• Актуализация: номера телефонов отделений могут меняться. Всегда сверяйтесь с официальным сайтом Департамента здравоохранения Севастополя (sevzrav.gov.ru) или порталом «Мое здоровье Севастополь».

Надеемся, эта информация поможет вам быстро установить связь с близким человеком и получить спокойствие за его состояние. Здоровья вам и вашим родным!