В целях поддержания морально-психологического состояния личного состава, выполняющего задачи в зоне специальной военной операции, а также оказания своевременной помощи семьям военнослужащих в решении социальных, правовых и бытовых вопросов, действует система «горячих линий» на уровне Министерства обороны РФ, округов, армий и отдельных воинских частей․ Ниже представлена актуальная и структурированная контактная информация специально для воинской части 54801 (в составе 5-й общевойсковой армии Восточного военного округа)․

Основные реквизиты и адрес воинской части 54801

Воинская часть 54801 дислоцируется на территории Ставропольского края․ Важно отличать адрес постоянной дислокации части от адресов полевых почт или временных пунктов развертывания в зоне СВО․

• Адрес постоянной дислокации: Ставропольский край, г․ Ставрополь, ул․ Серова, 533․
• Вид деятельности: воинская часть (в открытых источниках упоминаеться как 247-й гвардейский десантно-штурмовой полк / военкомат — уточняйте профиль при звонке)․
• Режим работы части: круглосуточно (воинская служба), однако приём граждан и работа справочно-информационных служб ведется в дневное время․
• Часы приёма граждан / справочной службы: обычно с 09:00 до 18:00 (по местному времени)․ Точный график приёма командиров и специалистов уточняйте по телефонам ниже․

Телефоны горячих линий и доверенных лиц в/ч 54801

Для решения вопросов, касающихся прохождения службы, социальных гарантий, выплат, медицинского обеспечения и связи с родственниками, используйте следующие номера:

Прямые телефоны части (Ставрополь):

• Рабочий телефон части (справочное бюро/комендатура): ### (также встречается формат +7 (8652) 8-78-76)․
• Горячая линия воинской части 54801 (круглосуточная / рабочее время): 8 (8652) 51-234․
  Уточняйте у оператора режим работы конкретного специалиста (психолог, юрист, начальник отделения работы с обращениями)․

Федеральные и окружные горячие линии (приоритет для сложных вопросов):

• Единая федеральная горячая линия Минобороны РФ: ### (бесплатно по всей России)․
  Режим работы: с 09:00 до 19:00 по московскому времени (понедельник – пятница)․
  Принимает обращения по вопросам социальной защиты, питания, условий службы, медицинского обеспечения, выплат участникам СВО․
• Горячая линия 5-й общевойсковой армии (ВВО): Организована для родственников военнослужащих частей армии, дислоцированных в Забайкальском крае и Ставрополье․ Номера лучше уточнять на официальном сайте Минобороны или через единый номер ###․
• Телефон доверия / ответственного должностного лица (указан в открытых источниках): ### — Классен Дмитрий Андреевич (указан как круглосуточный контакт для личного состава и семей)․

Единые справочно-информационные номера:

• 122 — для вопросов частичной мобилизации, призыва на военную службу, получения справок из военкоматов․
• Фонд «Защитники Отечества»: ### (бесплатно, круглосуточно), комплексная поддержка участников СВО и семей (юридическая, психологическая, помощь в трудоустройстве, получении льгот)․

Какие вопросы решаются через горячую линию в/ч 54801?

Обращаясь по указанным номерам, военнослужащие (через командание/связных) и их родственники могут получить помощь по следующим направлениям:

1. Социально-правовые гарантии: оформление статуса участника СВО, ветерана боевых действий, получение выплат (единовременных, ежемесячных), льгот на жилье, налоги, коммунальные услуги․
2. Медицинское обеспечение: направление на ВВЭ (военно-врачебную экспертизу), получение справок, организация эвакуации и лечения в военных госпиталях, обеспечение протезами/средствами реабилитации․
3. Психологическая помощь: консультации психологов части и вышестоящих структур для военнослужащих и членов их семей (ПТСР, адаптация, стресс)․
4. Вопросы службы и контракта: продление контракта, аттестация, назначение воинских званий, отпуска (в т․ч․ по семейным обстоятельствам), перевод в запас/отставку по ВВЭ․
5. Связь с военнослужащим: если длительное время нет связи с бойцом в зоне СВО, горячая линия части и Минобороны помогает установить контакт через командание подразделения․
6. Посмертные выплаты и почтение памяти: оформление выплат наследникам, доставка груза 200/300, установка надгробий․
7. Бытовые и организационные вопросы: питание, снабжение формой/средствами индивидуальной защиты (СИЗ), условия размещения в пунктах временного развертывания․

Алгоритм действий, если нет связи с военнослужащим на СВО

Если родственник не на связи длительное время (более 10-14 дней), рекомендуется действовать по следующему порядку:

1. Позвонить на горячую линию в/ч 54801: 8 (8652) 51-234 или рабочий телефон ###․ Сообщить ФИО военнослужащего, год рождения, номер части (54801), предполагаемое место службы (подразделение/рота, если известно)․
2. Обратиться на федеральную горячую линию Минобороны: ###․
3. Написать официальное заявление в военкомат по месту жительства военнослужащего (или родственника) с просьбой установить место нахождения и судьбу․
4. Обратиться в Фонд «Защитники Отечества» (###), у них есть штат юристов и волонтеров для поиска пропавших/пленных․
5. При необходимости — обращение в прокуратуру гарнизона/области с заявлением о нарушении прав военнослужащего (отсутствие связи, несвоевременное информирование семьи)․

Подготовка к звонку: какие данные держать под рукой

Для ускорения рассмотрения обращения оператору или должностному лицу необходимо предоставить:

• Ф․И․О․ военнослужащего полностью․
• Дата рождения и/или СНИЛС / серия и номер паспорта военнослужащего․
• Номер воинской части: 54801 (критически важно, так как в 5-й армии множество частей)․
• Номер подразделения (роты/батальона/полка), если известен․
• Точные даты событий: дата призыва/подписания контракта, дата ухода в зону СВО (командировки), дата получения ранения/контузии (если применимо), дата последней связи․
• Ваши контакты: телефон, e-mail, адрес регистрации/проживания для обратной связи․
• Суть вопроса (четко и кратко: «хочу узнать о выплате за ранение», «нет связи с сыном с », «нужна справка для банка» и т․д․)․

Особенности обращений в 2025–2026 годах

На текущий момент (по данным на октябрь 2026 года) система взаимодействия с семьями участников СВО существенно оцифрована:

• Многие справки и выписки можно заказать через Госуслуги (ЕПГУ) в разделе «Военная служба» или через личный кабинет участника СВО (если у него есть доступ)․
• Работает портал «Госуслуги․ Решение проблем» (раздел «Обратная связь» -> «Министерство обороны») для письменных обращений с отслеживанием срока ответа (обычно 30 дней)․
• В войсках 5-й армии и ВВО действует практика назначения кураторов (опекунов) семей из числа офицеров части или сотрудников военно-социальных центров․ Уточните у горячей линии 54801, закреплен ли за вашей семьей куратор․

Важные примечания и предостережения

Воинская часть 54801, как и все части 5-й армии ВВО, имеет развитую систему работы с обращениями граждан․ Главный принцип — не оставаться один на один с проблемой․ Используйте многоуровневую систему: начните с горячей линии конкретной части (8 (8652) 51-234), при отказе или сложности поднимайтесь на уровень армии и Минобороны (###), подключайте Фонд «Защитники Отечества» и прокуратуру․ Законодательство РФ гарантирует участникам СВО и их семьям обширный пакет прав и гарантий — задача горячих линий — помочь эти права реализовать․

Статья подготовлена в информационных целях на основе открытых данных․ Не является официальным документом Минобороны РФ․ Для получения юридически значимых ответов используйте официальные каналы обращения (письменные заявления через Госуслуги, военкомат, прокуратуру)․