Министерство по делам гражданской обороны (в официальном названии – Министерство чрезвычайных ситуаций Российской Федерации, МЧС России) отвечает за обеспечение безопасности населения в условиях чрезвычайных ситуаций, проведение спасательных работ, профилактику и ликвидацию последствий стихийных бедствий, technogenic и социальных угроз.

Ниже представлена актуальная информация о почтовом адресе, телефонах, электронной почте и официальном веб‑сайте ведомства, а также рекомендации по подаче обращений.

Почтовый адрес

Министерство чрезвычайных ситуаций Российской Федерации
121352, г. Москва, ул. Давыдковская, д. 7

Телефонные номера

• Общий справочный телефон: ###
• Дополнительный справочный телефон: ###
• Дежурная служба (круглосуточно): ### (тот же номер, принимает звонки 24/7)

Электронная почта

Для официальных обращений и запросов можно использовать следующие адреса электронной почты:
info@mchs.gov.ru – общий почтовый ящик Министерства;
pub@mchs.gov.ru – отдел по работе с общественностью и СМИ;
legal@mchs.gov.ru – юридический отдел (для вопросов, связанных с нормативной базой).

Официальный веб‑сайт

https://www.mchs.gov.ru – основной портал МЧС России, где размещены новости, нормативные документы, рекомендации по поведению в чрезвычайных ситуациях, а также форма электронного обращения.

Как подать обращение

1. Через сайт: на главной странице портала mchs.gov.ru найдите раздел «Обратная связь» → «Написать обращение». Заполните форму, указав ФИО, контактные данные, суть вопроса и при необходимости приложите файлы.
2. По электронной почте: отправьте письмо на один из указанных выше адресов, в теме письма кратко отразите суть обращения (например, «Запрос о порядке действий при подтоплении»).
3. По телефону: позвоните на справочный номер ### и следуйте указаниям автоинформатора или попросите соединить с нужным отделом.
4. Почтовое отправление: направьте письмо на почтовый адрес 121352, г. Москва, ул. Давыдковская, д. 7. В письме укажите обратный адрес для получения ответа.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Как узнать, к какому подразделению МЧС относится мой вопрос? – На сайте есть структурная схема ведомства; при обращении укажите тему (пожарная безопасность, гражданская защита, спасательные работы и т.д.), и ваше письмо будет автоматически передано соответствующему отделу.
• Сколько времени рассматривается обращение? – Согласно внутреннему регламенту, ответ на письменное обращение направляется в течение 30 календарных дней. В случае необходимости дополнительной проверки срок может быть продлен до 45 дней с уведомлением заявителя.
• Можно ли получить консультацию по действиям в чрезвычайной ситуации? – Да, на сайте размещены инструкции и видеоматериалы. Также можно позвонить на дежурную службу МЧС по номеру ### и получить оперативные рекомендации.
• Есть ли возможность подать анонимное обращение? – Анонимные обращения принимаются, однако для получения обратной связи рекомендуется указать контактные данные.

Полезные ссылки

• О Министерстве – информация о структуре, руководстве и истории МЧС.
• Нормативные документы – актуальные приказы, постановления и методические рекомендации.
• Пресс‑центр – последние новости, пресс‑релизы и материалы для СМИ.
• Контакты подразделений – справочник телефонов и e‑mail всех территориальных и функциональных управлений МЧС.

Следуя указанным выше рекомендациям, вы сможете быстро и эффективно связаться с Министерством по делам гражданской обороны России и получить необходимую информацию или помощь.