Министерство обороны Российской Федерации (Минобороны России) является ключевым федеральным органом исполнительной власти, управляющим деятельностью Вооруженных Сил страны. Для граждан, военнослужащих, членов их семей и ветеранов важно знать официальные каналы связи с ведомством для решения вопросов, связанных со службой, социальными гарантиями, жилищем, медицинским обеспечением и другими аспектами военной службы.
Ниже представлена актуальная справочная информация о местоположении главного здания, контактных телефонах, приемных и электронных ресурсах для направления обращений на 10 ноября 2026 года.
Адрес главного здания и приемной Минобороны России
Главное административное здание Министерства обороны России (так называемый «Генералка» или здание на Фрунзенской набережной) расположено по следующему адресу:
121069, г. Москва, Фрунзенская набережная, д. 22/2.Схема проезда:
- Метро: станция «Фрунзенская» (Сокольническая линия), выход к Фрунзенской набережной. Здание находится в 3–5 минутах пешком от выхода из вестибюля.
- Наземный транспорт: автобусы и троллейбусы, следующие по Фрунзенской набережной и Крымскому валу (остановка «Минобороны» или «Фрунзенская набережная»).
Важно: Вход в здание Министерства охраняется. Для личного приема граждан или посещения приемной необходимо иметь при себе паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность) и, по возможности, заранее записаться на прием или уведомить соответствующее управление о визите.
Телефоны справочно-информационной службы и «Горячей линии»
Для оперативного получения информации, уточнения компетенции структурных подразделений или записи на личный прием используются следующие номера:
| Наименование службы | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая справочно-информационная служба (Справка Минобороны) | ### (многоканальный) | Круглосуточно / Ежедневно |
| «Горячая линия» Минобороны России (прием обращений граждан) | ### | Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00) |
| Телефон доверия для военнослужащих и членов их семей | ### | Круглосуточно |
| Приемная Министра обороны (секретариат) | ### (доб. оператора) | Рабочие дни 09:00–18:00 |
Электронные каналы обращения (Официальные порталы)
Наиболее эффективным и фиксируемым способом направления обращения является использование официальных интернет-ресурсов. Это гарантирует регистрацию заявления, назначение исполнителя и контроль за сроками ответа.
Официальный сайт Министерства обороны России
- Адрес: https://mil.ru/
- Раздел «Обращения граждан»: На главной странице сайта в верхнем меню или в футере находится ссылка «Обращения граждан» (или «Приемная Министра» -> «Электронная приемная»).
- Позволяет отправить обращение в электронном виде с прикреплением сканов документов.
- Требует авторизации через ЕСИА (Госуслуги) для идентификации автора.
- Предоставляет личный кабинет для отслеживания статуса рассмотрения.
Портал «Госуслуги» (ЕПГУ)
- Адрес: https://www.gosuslugi.ru/
- В разделе «Обращения к государственным органам» выберите «Министерство обороны Российской Федерации». Это унифицированный федеральный канал, ответы на которые приходят в личный кабинет на Госуслугах и/или на почту.
Сайт «Общественный контроль за обеспечением прав военнослужащих»
- Адрес: https://pubctrl.mil.ru/
- Специализированная платформа для сообщений о нарушениях прав военнослужащих, проблем с обеспечением (питание, униформа, медицина, оплата).
Почтовый адрес для письменных обращений
Если вы предпочитаете отправить официальное письмо почтой (ценным бандеролем с описью вложения для подтверждения факта отправки), адрес для корреспонденции:
121069, г. Москва, Фрунзенская набережная, д. 22/2,Министерство обороны Российской Федерации,
Управление работы с обращениями граждан и организаций (или адресату: Министру обороны РФ).
Рекомендации по оформлению письма:
- Укажите свои полные ФИО, адрес проживания (для отправки ответа), контактный телефон и e-mail.
- Четко сформулируйте суть вопроса/проблемы.
- Приложите копии документов, подтверждающих изложенные факты (приказ о зачислении в службу, мед. справки, решения судов, квитанции и т.д.). Оригиналы документов не отправляйте.
- Поставьте личную подпись и дату.
Личный прием граждан (Приемная Министра и заместителей Министра)
Министр обороны и его заместители регулярно проводят личные приемы граждан. График приемов публикуется на официальном сайте mil.ru в разделе «Деятельность» -> «Прием граждан».
Порядок записи на личный прием:
- Через сайт mil.ru: В разделе «Прием граждан» заполнить электронную форму записи, указав тему обращения и предпочтительное время.
- По телефону: Позвонив в справочную ### или на «Горячую линию» ###.
- Через приемную в здании: Обратившись в бюро регистрации посетителей в холле главного здания (требуется паспорт).
Требования к посетителю: Наличие паспорта РФ, документов по сути вопроса (оригиналы для предъявления, копии для оставления в деле). Проход в здание оформляется по спискам заранее записавшихся или по разовому пропуску, выдаваемому сотрудниками приемной при наличии свободных слотов.
Ключевые структурные подразделения для типовых вопросов
Чтобы обращение рассмотрели быстрее, полезно адресовать его сразу в компетентное Главное управление (ГУ) или Управление Минобороны. Основные направления:
- ГУ кадров (ГУК): вопросы присвоения воинских званий, аттестации, назначения на должности, увольнения со службы, учета личного состава.
- ГУ финансов и экономики (ГУФЭ): денежное содержание, надбавки, выплаты, компенсации, жилищные субсидии (НИС), расчеты за проезд.
- ГУ по жилищному обеспечению (ГУЖО): предоставление служебного жилья, очереди на НИС, оплата ЖКУ, капитальный ремонт, выселение.
- Главное управление медицинского обеспечения (ГУМО): медицинское обеспечение военнослужащих и членов семей, ВЛЭК, лечение в ВВО, обеспечение лекарствами.
- ГУ военно-правовой работы (ГУВПР): правовые вопросы, военная прокуратура, следственные органы СК РФ по военным частям, правовая помощь.
- Управление социальных гарантий и пенсионного обеспечения: пенсии за выслугу лет, инвалидности, потери кормильца, социальные выплаты ветеранам.
- Главное управление военно-политической работы (ГУВПР): вопросы патриотического воспитания, работы с общественными организациями, психологическое обеспечение.
Обращения по вопросам призыва и мобилизации
Вопросы, связанные с призывом на срочную военную службу, мобилизацией, работой военкоматов (военно-учетных офисов), как правило, решаются на уровне субъектов Федерации.
- Первичный адресат: Военно-учетный офис (военкомат) по месту жительства/пребывания.
- Вышестоящий орган: Управление (дирекция) Минобороны России по субъекту РФ (адреса и телефоны есть на сайте mil.ru в разделе «Структура» -> «Территориальные органы»).
- На федеральном уровне курирует: Главное организационно-мобилизационное управление Генерального штаба (ГОМУ ГШ).
Контроль за рассмотрением обращений
Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»:
- Срок регистрации обращения — 3 рабочих дня со дня поступления.
- Срок рассмотрения и направления ответа — 30 календарных дней (может быть продлен до 30 дней дополнительно при сложности вопроса с уведомлением заявителя).
- Ответ направляется по адресу, указанному в обращении (почта/электронная почта/личный кабинет Госуслуг).
Если ответ не получен в срок или качество ответа не устраивает, можно подать повторное обращение с указанием номера регистрации предыдущего или обратиться к прокурору по месту нахождения ведомства (Прокуратура г. Москвы) или в суд.
Краткая шпаргалка (Quick Reference)
- Адрес: Москва, Фрунзенская наб., 22/2
- Справка / Запись на прием: ###
- Горячая линия: ###
- Телефон доверия: ###
- Сайт (электронная приемная): mil.ru
- Госуслуги: gosuslugi.ru
- Почта: 121069, Москва, Фрунзенская наб., 22/2, Минобороны России, Упр. работы с обращениями.
Примечание: Контактные данные (телефоны, график приемов, ссылки на порталы) могут актуализироваться Министерством. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить информацию на официальном сайте mil.ru в разделе «Обращения граждан».