Федеральное государственное бюджетное учреждение «Центральное жилищно-коммунальное управление Министерства обороны Российской Федерации» (ФГБУ ЦЖКУ Минобороны России) — это ключевой оператор в системе обеспечения жильем военнослужащих, членов их семей и иных категорий граждан, имеющих право на жилищное обеспечение от Министерства обороны. В структуру управления входят территориальные филиалы и жилищно-коммунальные службы (ЖКС), непосредственно обслуживающие военные городки и объекты.
Данная статья посвящена контактной информации, режиму работы и функциям Жилищно-коммунальной службы №3 (ЖКС-3), а также общероссийской и ведомственной системе горячих линий Минобороны РФ.
Общая информация о ФГБУ ЦЖКУ Минобороны России
- Полное наименование: Федеральное государственное бюджетное учреждение «Центральное жилищно-коммунальное управление Министерства обороны Российской Федерации».
- Сокращенное наименование: ФГБУ ЦЖКУ Минобороны России.
- ИНН / ОГРН: ### / 102###.
- Юридический адрес: 105066, г. Москва, ул. Спартаковская, д. 2б.
- Руководитель: Мартьянова Гузель Нилевна (согласно открытым реестрам).
- Основная деятельность: Управление жилищным фондом Минобороны, капитальный ремонт, текущее содержание, обеспечение коммунальными ресурсами, учет нуждающихся в жилье.
Управление осуществляет свою деятельность через сеть филиалов по военным округам (ЦВО, ЮВО, ВВО, ЗВО и др.) и локальные Жилищно-коммунальные службы (ЖКС) в местах дислокации войск.
Жилищно-коммунальная служба №3 (ЖКС-3): Адрес и контакты
Согласно справочной информации (в т.ч. данным 2ГИС и официальным реестрам), одна из структурных единиц — Жилищно-коммунальная служба 3 — расположена по адресу:
Адрес: г. Москва, Петровско-Разумовская аллея, д. 18.
Данная служба обеспечивает жизнедеятельность объектов жилищно-коммунального хозяйства на прилегающей территории, включая жилые дома, инженерные сети и сооружения.
Телефоны диспетчерской службы и приемной (справочно)
Внимание: Номера телефонов могут меняться. Актуальную информацию лучше уточнять на официальном сайте ФГБУ ЦЖКУ или через единый справочный сервис Минобороны.
- Диспетчерский отдел (круглосуточно): часто указываются номера мобильной связи дежурных диспетчеров (например, ###, 8-926-314-XX-XX — уточняйте последние цифры на актуальных стендах в подъездах или на сайте).
- Приемная / Канцелярия ЖКС-3: уточняется по единому справочному номеру управления.
Система «Горячих линий» Минобороны России: как добиться решения проблемы
Обращение в диспетчерскую конкретной ЖКС (например, ЖКС-3) — это первый эшелон решения бытовых проблем (течь, отопление, свет, уборка территории). Если вопрос не решается на месте, действует многоуровневая система горячих линий.
Единый ведомственный контакт-центр Минобороны РФ
Это основной канал для обращений граждан по вопросам деятельности Министерства, в т.ч. жилищного обеспечения и работы ЦЖКУ.
- Телефон доверия (Горячая линия Минобороны РФ): ### (звонок по России бесплатный, круглосуточно).
- Единый справочно-информационный номер: 117 (для звонков из стационарных и мобильных сетей, может быть платным по тарифам оператора).
Горячая линия по жилищному обеспечению (Департамент жилищного обеспечения Минобороны)
Специализированная линия для вопросов предоставления жилья, очередей, ипотеки (НИС), оплаты ЖКУ:
- Телефон: ### (доб. соответствующего отдела) или через единый контакт-центр ###.
Приемная Министра и Приемная Главного военного прокурора
- Приемная Министра обороны: ### (для письменных обращений и записи на прием).
- Горячая линия Главной военной прокуратуры: ### (нарушения прав военнослужащих, в т.ч. жилищные).
Территориальные филиалы ЦЖКУ (Пример ЦВО)
Поскольку ЖКС-3 находится в Москве, она подчиняется непосредственно аппарату управления или Московскому филиалу. Однако для военнослужащих, служащих в регионах, важны контакты филиалов. Пример для Центрального военного округа:
- Филиал ФГБУ ЦЖКУ Минобороны России по ЦВО:
- Адрес: г. Екатеринбург, ул. Луначарского, 81.
- Данный филиал курирует ЖКС в garrisons ЦВО. Обращения из регионов ЦВО часто быстрее идут через филиал в Екатеринбурге.
Личный кабинет и электронные сервисы
Для упрощения взаимодействия с ФГБУ ЦЖКУ Минобороны России разработаны цифровые сервисы:
- Личный кабинет на портале Госуслуг (ЕСИА): Раздел «Министерство обороны» -> «Жилищное обеспечение». Позволяет отслеживать место в очереди, подать документы на НИС, оплатить коммунальные услуги.
- Сайт ФГБУ ЦЖКУ (czhku.mil.ru или поддомены): Раздел «Обращения граждан» (электронная приемная), реестр капитального ремонта, графики отключений ресурсов.
- Мобильное приложение «Армия РФ» / «Мой дом» (региональные аналоги): Для подачи заявок в диспетчерскую ЖКС по авариям и текущему ремонту.
Типовые вопросы, решаемые через ЖКС-3 и Горячую линию
| Категория вопроса | Куда обращаться в первую очередь | Куда обращаться, если не помогли |
|---|---|---|
| Аварии (прорыв труб, замыкание, отсутствие тепла/воды/света) | Диспетчерская ЖКС-3 (круглосуточно) | Горячая линия ЦЖКУ / ### |
| Капитальный ремонт (графики, качество работ) | Инженер ЖКС-3 / Приемная ЦЖКУ | Департамент капремонта Минобороны / Прокуратура |
| Расчеты за ЖКУ, пересчеты, субсидии | Касса / Бухгалтерия ЖКС-3 / ЛК Госуслуг | Финансовый отдел ЦЖКУ / Горячая линия Минфина/Минобороны |
| Предоставление жилья, очередь, НИС, расторжение ДУ | Комиссия по учету нуждающихся (воинская часть) / Отдел ЖКС-3 | Департамент жилищного обеспечения Минобороны (###) |
| Состояние домов, придомовые территории, парковка | Управдом / Председатель КС / ЖКС-3 | Роспотребнадзор / Прокуратура / Горячая линия Минобороны |
Подготовка к отопительному периоду
Ежегодно ФГБУ ЦЖКУ и его филиалы (включая обслуживающие ЖКС-3 организации) проводят комплекс мероприятий по подготовке к осенне-зимнему периоду:
- Гидроиспытания тепловых сетей и систем водоснабжения.
- Ремонт котельных, тепловых пунктов, насосных станций.
- Утепление мансард, подвалов, входных групп.
- Проверка готовности объектов к отоплению комиссиями с участием Военной прокуратуры и Госэкспертизы.
Информация о ходе подготовки и временных отключениях горячего водоснабжения/отопления за текущий ремонт публикуется на стендах в подъездах, на сайте ЦЖКУ и в ЛК Госуслуг.
Порядок действия при обращении по телефону «Горячей линии»
Чтобы обращение было зарегистрировано и рассмотрено в законные сроки (обычно 30 дней, для сложных — до 60 дней), рекомендуется:
- Зафиксировать номер обращения. Оператор контакт-центра обязан назначить регистрационный номер (формат: ВХ-ЦЖКУ-ГГГГ-XXXXXX).
- Четко сформулировать проблему. Назвать адрес (военный городок, улица, дом, квартира), ФИО, категорию (военнослужащий, член семьи, пенсионер), контактный телефон.
- Указать предыдущие обращения. Если звонили в диспетчерскую ЖКС-3 — назвать дату, время и номер заявки (тикета) диспетчера.
- Требовать письменного ответа. По итогам рассмотрения ответ направляется по почте или в ЛК Госуслуг/Электронной приемной.
Важные напоминания
- Актуальность номеров: Телефоны диспетчерских служб ЖКС (в т.ч. ЖКС-3 по Петровско-Разумовской аллее) периодически обновляются. Самый надежный способ узнать актуальный номер дежурного диспетчера — посмотреть информационный стенд в подъезде вашего дома или раздел «Контакты» на официальном сайте czhku.mil.ru.
- Многофункциональные центры (МФЦ) на базе воинских частей: Во многих гарнизонах работают МФЦ Минобороны, где можно лично подать заявление по жилищным вопросам.
- Защита прав: В случае систематического бездействия ЖКС или ЦЖКУ, обращения следует дублировать в Военную прокуратуру (горячая линия: ###) и Росреестр/Жилищную инспекцию (по вопросам управления МКД).
Данная статья составлена на основе открытых справочных данных (реестры юрлиц, картографические сервисы 2ГИС, официальный портал Минобороны structure.mil.ru, портал Госуслуг) по состоянию на 2026 год. Для получения юридически значимых консультаций и актуальных реквизитов обращайтесь на официальный сайт ФГБУ ЦЖКУ Минобороны России или по телефону единого контакт-центра ###.