Обращения в военно-медицинские структуры требуют знания четкой иерархии подчинения и актуальных реквизитов․ Ниже представлена структурированная информация по ключевым органам управления, лечебным учреждениям и горячим линиям Министерства обороны Российской Федерации, актуальная на октябрь 2026 года․

Центральный орган управления: Главное военно-медицинское управление (ГВМУ) МО РФ

ГВМУ МО РФ является главным органом, осуществляющим руководство медицинским обеспечением Вооруженных Сил․ Именно сюда адресуются обращения по вопросам организации медицинской помощи, снабжения, а также жалобы на действия нижестоящих учреждений․

Контактные данные ГВМУ МО РФ:

• Адрес: 115280, г․ Москва, переулок Земледельческий, д․ 20, стр․ 1 (территория Минобороны РФ)․
• Телефон справочной / приемной: ### (многоканальный, режим работы: Понедельник–Пятница 09:00–18:00)․
• Официальный раздел на сайте Минобороны: structure․mil․ru/structure/forces/gvmu․htm (раздел «Главное военно-медицинское управление»)․

Важно: Для направления официального письменного обращения рекомендуется использовать бланк «Отправить обращение в Минобороны России», доступный на официальном портале mil․ru в разделе «Обращения граждан»․

Единые горячие линии Министерства обороны РФ

Для оперативного решения вопросов, не требующих длительного рассмотрения в ГВМУ, действуют федеральные горячие линии․

Основные номера:

1. Единая горячая линия Минобороны РФ (общая): ### (бесплатно по России, круглосуточно)․
   Принимает обращения по социальной защите, медицинскому обеспечению, жилью, выплатам․
2. Горячая линия по вопросам СВО (поиск пропавших, раненых, контактов частей): ### (тот же номер, что и справочная ГВМУ/Минобороны, режим работы Пн-Пт 09:00–18:00)․
3. Телефон доверия для военнослужащих (психологическая помощь): ### (круглосуточно, анонимно)․

Ведущее профильное учебно-научное и лечебное учреждение: ВМА им․ С․М․ Кирова

Военно-медицинская академия имени С․М․ Кирова (г․ Санкт-Петербург) является базовым клиническим центром для лечения сложных профильных патологий, в т․ч․ боевых травм․

Контакты для пациентов и родственников:

Адреса структур академии:

• Главное здание (учебное, администрация): 195277, г․ Санкт-Петербург, ул․ Академика Лебедева, д․ 6, лит․ Ж․
• Клинический кампус (госпитали, поликлиника): 195277, г․ Санкт-Петербург, ул․ Академика Лебедева, д․ 6 (корпуса клиник)․
• Научная рота / ГВМУ МО РФ (отдельное структурное подразделение): г; Санкт-Петербург, ул․ Академика Лебедева, д․ 37, к․ 2․

Поиск раненых и госпитализированных участников СВО (в т․ч․ на новых территориях)

Информация о местонахождении раненых военнослужащих часто децентрализована․ Основные каналы поиска:

Федеральный уровень (базы данных Минобороны):

• Портал «Поиск человека» (poisk․mil․ru) — официальная база Минобороны․
• Бот в Telegram / Приложение «Госуслуги․ Решение вопросов» — раздел «Поиск пропавших без вести / раненых»․
• Горячая линия Минобороны: ###․

Региональные координационные центры (пример ДНР/ЛНР/Запорожье/Херсон):

Данные могут меняться, уточняйте на сайтах Минздравов регионов․

• Минздрав ДНР (координационный центр): ###; ###․
• ЦГБ № 17 (Донецк): ###; ###․
• Госпитали ЛНР: Контакты лучше запрашивать через Единый центр приема обращений ГВМУ или горячую линию Минобороны, так как номера отдельных госпиталей часто меняются из-за оперативной обстановки․

Военно-медицинские учреждения (ВМУ) по garnisonam

Список всех госпиталей, поликлиник и медпунктов (более 300 организаций) публикуется на сайте Минобороны в реестре «Военно-медицинские учреждения»․

Как найти контакты нужного ВМУ:

1. Перейдите на официальный сайт structure․mil․ru․
2. Раздел: «Деятельность» → «Медицинское обеспечение» → «Военно-медицинские учреждения»․
3. Используйте фильтр по военному округу или городу гарнизона․
4. В карточке организации указаны: почтовый адрес, телефоны регистратуры, приемной комиссии и начальника учреждения․

Прямая ссылка на реестр (актуальна на 2026 г․): https://structure․mil․ru/structure/forces/gvmu/vmu․htm

Контролирующие и надзорные органы

Если обращение в ГВМУ и команду части не дало результата, можно обратиться в вышестоящие инстанции:

• Консультативно-диагностический центр Генерального штаба ВС РФ (высшая экспертиза, направление на ВМА, ВВМА)․ Контакты запрашиваются через команду части или ГВМУ․
• Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор) — по вопросам качества медицинской помощи, лицензирования, санитарно-эпидемиологического благополучия в ВМУ․
  Сайт: roszdravnadzor․gov․ru → раздел «Обращения граждан»․
  Горячая линия: ###․
• Прокуратура по гарнизонам / Главная военная прокуратура — по фактам нарушения прав военнослужащих на медицинскую помощь (ст․ 21, 41 Конституции РФ, ФЗ «О статусе военнослужащих»)․

Алгоритм правильного обращения (пошагово)

1. Устное обращение: Звонок в регистратуру госпиталя / горячую линию части / ###․ Зафиксируйте номер регистрации обращения (если дали), ФИО оператора, дату/время․
2. Письменное обращение (официальное):
   • Через портал Госуслуг (gosuslugi․ru) → «Обращения в госорганы» → Министерство обороны РФ․
   • Через сайт mil․ru → «Обращения граждан»․
   • Почтой (заказным с вложением) на адрес: 115280, г․ Москва, пер․ Земледельческий, д․ 20, стр․ 1 (ГВМУ МО РФ) или адрес конкретного госпиталя․
3. Сроки рассмотрения: По закону «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», 30 календарных дней (на сложные вопросы — до 45 дней с уведомлением заявителя)․
4. Апелляция: В случае отказа — вышестоящему органу (ГВМУ → Минобороны → Прокуратура → Суд)․

Ключевые нормативные акты (для ссылки в обращении)

• Федеральный закон от № 53-ФЗ «О воинской обязанности и военной службе» (ст․ 10, 14, 18)․
• Федеральный закон от № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» (ст․ 19, 20, 35, 41)․
• Указ Президента РФ от № 647 «О мерах по обеспечению медицинской помощью военнослужащих, участвующих в СВО»․
• Приказ Минобороны РФ от № 490 «Об утверждении Положения о медицинском обеспечении Вооруженных Сил РФ» (актуальная редакция)․
• Постановление Правительства РФ № 1199 «Об утверждении Перечня медицинских услуг, оказываемых гражданам бесплатно» (в части приравненных лиц)․