Министерство обороны Российской Федерации обеспечивает возможность подачи обращений от граждан, родственников военнослужащих и других заинтересованных лиц. Ниже представлена актуальная информация о телефонах, адресах и электронных каналах связи, расположенных в непосредственной близости от главного здания ведомства.

Общественная приемная МО РФ

Согласно приказу Министра обороны от 1 декабря 2024 г., управление по работе с обращениями граждан было переформировано в Департамент Министерства обороны Российской Федерации по работе с обращениями граждан (общественная приемная Министра обороны Российской Федерации). Департамент отвечает за приём, регистрацию и контроль рассмотрения всех поступивших обращений.

Телефон горячей линии

Основной номер для бесплатного звонка по всей территории России:

• 8‑800‑100‑18‑86 – круглосуточная горячая линия Минобороны России.

Консультационный центр для родственников и пострадавших

Адрес очного приёма:

• Москва, пер. Земледельческий, д. 20, стр; 1.

В центре работают специалисты, готовые оказать консультацию по вопросам социальной поддержки, выплат и получения информации о состоянии военнослужащих.

Электронная почта и онлайн‑приёмная

Для письменных обращений можно воспользоваться следующими каналами:

• Электронный адрес отдела кадров: guk@mil.ru (актуальность уточняйте на официальном сайте mil.ru).
• Онлайн‑форма на сайте Минобороны: раздел «Обращения граждан» на https://www.mil.ru/contacts.htm. При заполнении формы необходимо указать Ф.И.О., адрес, контактный телефон и e‑mail.

Дополнительные номера и справочные службы

Помимо основной горячей линии, Министерство обороны предоставляет ряд специализированных телефонов:

• 8 (800) 550‑67‑98 – экстренная и психологическая поддержка для военнослужащих и их семей.
• 8‑800‑550‑67‑94 – бесплатный номер для абонентов других операторов связи (справочная служба).
• 117 и 122 – общие номера для обращений в Минобороны (доступны с городских и мобильных телефонов).

Как правильно подать обращение

1. Определите тип обращения (личное, коллективное, официальное запрос СМИ и т.д.).
2. Подготовьте необходимые данные: Ф.И.О., адрес проживания, контактный телефон, e‑mail, а при необходимости – документы, подтверждающие ваш статус (например, справка о родстве с военнослужащим).
3. Выберите удобный способ связи: телефон горячей линии, личный визит в консультационный центр или электронную форму на сайте.
4. Чётко сформулировать суть вопроса или просьбы, избегая эмоциональных оценок и лишней информации.
5. После отправки обращения сохраните подтверждение receipt (номер регистрации, скриншот формы или запись разговора) для последующего контроля.

Полезные советы

• Звонки на номера 8‑800‑… бесплатны с любых телефонов РФ.
• При личном визите рекомендуется приходить в будние дни с 09:00 до 18:00 (уточняйте график на сайте или по телефону).
• Если ваш запрос требует срочного реагирования (например, угроза жизни или здоровью), указывайте это в теме обращения и дублируйте информацию по телефону горячей линии.

Своевременное и корректное оформление обращения значительно ускоряет процесс его рассмотрения и повышает вероятность получения желаемого ответа от Министерства обороны Российской Федерации.