Министерство обороны РФ предоставляет множество официальных каналов для обращений граждан. Они предназначены для решения вопросов, связанных со службой, социальной защитой, денежным довольствием, психологической поддержкой и получением справочной информации. Ниже представлены актуальные контакты на основе официальных данных.

Единые горячие линии и колл-центры

Основные номера для звонков из любой точки России (бесплатно):

• ### — Общая горячая линия Министерства обороны РФ (работает круглосуточно).
• ###, Горячая линия Национального центра управления обороной РФ (НЦУО).
• ### — Горячая линия Военно-социального центра Минобороны РФ (социальные льготы, гарантии, выплаты; пн-пт с 9:00 до 18:00 по московскому времени).
• 8-800-737-7-737 — Горячая линия по вопросам денежного довольствия военнослужащих (с 9:00 до 18:00).

Телефоны НЦУО и справочно-информационной поддержки (Москва)

Для звонков с городских телефонов или из-за границы:

• ###
• ###
• ###
• ###

Специализированные направления

Психологическая помощь

В Департаменте психологической работы Минобороны РФ работают линии экстренной психологической помощи:

• ### (доб. для психологов);
• ###;
• ###.

Режим работы: круглосуточно, анонимно.

Вопросы социальных льгот и гарантий

По вопросам обеспечения военнослужащих, выполняющих задачи вне пункта постоянной дислокации, и их семей:

• ###

Военно-медицинская экспертиза и лечение

• Главное управление военно-медицинского обеспечения: ###;
• Электронная почта: gumvs@mil.ru.

Электронные каналы обращения

1. Электронная приемная на официальном сайте Минобороны (mil.ru) — основной способ подачи обращения в электронном виде. Позволяет прикрепить сканы документов и отслеживать статус рассмотрения.
2. Официальный сайт НЦУО, раздел «Обращения граждан».
3. Портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru) — раздел «Обращения к государственным органам» → Министерство обороны РФ.

Почтовый адрес для письменных обращений

При необходимости направить официальное письмо с вложениями (копии документов, справки) используйте адрес центрального аппарата:

Для ускорения обработки рекомендуется указывать на конверте: «Обращение гражданина» и контактный телефон для связи.

Личный прием граждан

В центральном аппарате Минобороны и территориальных органах управления ведется личный прием граждан. График приема руководителей и ответственных должностных лиц публикуется на официальном сайте Министерства в разделе «Прием граждан». Перед визитом необходимо уточнить актуальное расписание и требования к документам по телефонам горячих линий.

Рекомендации по подготовке обращения

Для быстрого и качественного рассмотрения вашего обращения укажите:

• ФИО, адрес проживания, контактные телефоны, e-mail;
• Сущность вопроса или проблемы (четко и по существу);
• Номера и даты ранее полученных ответов (если обращение повторное);
• Копии документов, подтверждающих изложенные факты (военный билет, приписное свидетельство, справки, решения судов и т.д.).

Информация актуальна на момент публикации. Номера телефонов и адреса могут меняться, рекомендуется проверять их на официальном сайте mil.ru перед обращением.