Министерство обороны Российской Федерации (Минобороны России) предоставляет множество каналов связи для обращений граждан‚ военнослужащих и членов их семей. Ниже представлена систематизированная информация о действующих «горячих линиях»‚ консультационных центрах и электронных ресурсах на основе актуальных открытых источников.
Единая федеральная «горячая линия» Минобороны России
Основной номер для бесплатных звонков по всей территории России:
- ### — круглосуточная «горячая линия» Министерства обороны РФ.
Источник: Официальные публикации Минтранса России (2017) и актуальные реестры гослиний.
Национальный центр управления обороной (НЦУО) — вопросы мобилизации и местонахождения военнослужащих
Для обращений по вопросам частичной мобилизации‚ призыва‚ а также уточнения местонахождения военнослужащих‚ участвующих в специальной военной операции:
- ###, федеральный номер (бесплатно);
- ###, московский номер;
- ### — московский номер (также указан как линия по гуманитарным вопросам и эвакуации).
Режим работы: обычно круглосуточно или в расширенные часы в периоды высокой нагрузки.
Единый расчетный центр (ЕРЦ) Минобороны, денежное содержание и выплаты
Контакты для решения вопросов‚ связанных с начислением денежных средств‚ довольствием‚ страховыми выплатами и социальными гарантиями военнослужащих (в т.ч. мобилизованных):
- ### — бесплатная федеральная линия;
- 737-7-737 — короткий номер (условия тарификации уточняйте у оператора связи);
- Личный кабинет военнослужащего — электронный сервис для отслеживания выплат и подачи документов дистанционно.
Также доступна «Памятка военнослужащего РФ‚ призванного на военную службу по мобилизации‚ по вопросам денежного содержания».
Гуманитарные вопросы и эвакуация гражданского населения
Специализированная линия по обеспечению эвакуации гражданского населения и решению вопросов гуманитарного характера‚ связанных с проведением СВО:
- (495) 498-34-46
- (495) 498-42-11
- (495) 498-41-09
- Электронная почта (адрес уточняется на официальном сайте Минобороны в разделе «Обращения граждан»).
Региональные «горячие линии» (пример: Кировская область)
Во многих субъектах РФ действуют собственные номера для координации помощи семьям мобилизованных и военнослужащим. Пример для г. Кирово-Чепецк / Кировской области:
- 122 — единый референс-сервис региона (круглосуточно) по вопросам частичной мобилизации;
- 122 (доб. 2) — специализированная линия для семей мобилизованных (работает с 8:00 до 20:00 без выходных). Здесь можно уточнить закрепленного за семьей социального координатора.
Важно: Номера региональных линий отличаются в зависимости от субъекта федерации. Рекомендуется искать их на официальных сайтах администраций регионов или порталах Госуслуг регионального уровня.
Консультационные центры (очно-физическое присутствие)
Для личного приема и оформления документов (например‚ для страховых выплат‚ получения справок):
- Адрес: г. Москва‚ переулок Земледельческий‚ д. 20‚ стр. 1 (офис Ансамбля им. Александрова).
- Работает как консультационный центр для родственников и пострадавших (исторически открыт в 2017 г.‚ функции актуализируются под текущие задачи).
Волонтерские и общественные инициативы (взаимодействие с Минобороны)
- ### — бесплатная «горячая линия» акции по оказанию адресной помощи семьям мобилизованных и военнослужащим (организаторы, волонтерские штабы при поддержке ведомств).
Электронные сервисы и официальные порталы
Для написания официальных обращений‚ жалоб‚ заявлений и отслеживания их статуса рекомендуется использовать цифровые платформы:
- Официальный сайт Минобороны России (mil.ru) — раздел «Обращения граждан» / «Приемная».
- Портал Госуслуг (gosuslugi.ru), сервис «Написать в Министерство обороны».
- Сайт Национального центра управления обороной — раздел обратной связи по мобилизации.
- Личный кабинет военнослужащего — для вопросов денежного содержания и служебных делах.
Краткая шпаргалка по номерам (для сохранения)
| Направление | Номер телефона | Режим / Примечание |
|---|---|---|
| Общая «горячая линия» Минобороны | ### | Круглосуточно‚ бесплатно по РФ |
| НЦУО: Мобилизация‚ местонахождение | ### ### ### | Круглосуточно / Расширенный |
| ЕРЦ: Деньги‚ выплаты‚ довольствие | ### 737-7-737 | Рабочее время / Короткий номер |
| Гуманитарные вопросы‚ эвакуация | ### ### | Рабочее время МСК |
| Региональная линия (пример: Кировская обл.) | 122 (доб. 2 для семей) | Круглосуточно / 8:00–20:00 |
| Волонтерская помощь семьям | ### | График уточняется на сайте акции |
Рекомендации при обращении
- Подготовьте документы: паспорт‚ военный билет/приписное свидетельство‚ документы‚ подтверждающие родственные отношения (свидетельства о рождении/браке)‚ номер личного дела военнослужащего (если известен).
- Фиксируйте обращение: при звонке просите регистрационный номер обращения; при электронной отправке сохраняйте скриншот/номер тикета.
- Проверяйте актуальность: номера телефонов и режимы работы могут меняться. Окончательно актуальную информацию всегда сверяйте на официальном сайте mil.ru или портале Госуслуг.
- Социальные координаторы: для семей мобилизованных и военнослужащих закреплены персональные социальные координаторы (кураторы). Их контакты можно узнать через региональную линию (например‚ 122 доб. 2) или в администрации муниципального образования.
Информация составлена на основе открытых данных официальных источников (сайты Минобороны‚ НЦУО‚ ЕРЦ‚ региональных порталов Госуслуг‚ Минтранс России) по состоянию на 2026 год. Данные носят справочный характер. Для решения правовых вопросов обращайтесь в официальные органы.