Министерство обороны Российской Федерации (Минобороны России) обеспечивает функционирование нескольких линий телефонной связи и электронных сервисов для приема обращений граждан. Данные каналы связи предназначены для решения вопросов, связанных с военной службой, мобилизацией, ходом специальной военной операции (СВО), гуманитарными вопросами, а также для обращений по личным делам военнослужащих.

Ниже представлена структурированная и актуальная на 10 декабря 2026 года информация о контактах «горячей линии» Минобороны России, основанная на данных официальных источников и открытых интернет-ресурсов.

Основные единые номера справочно-информационной службы

Для получения оперативной информации по самым востребованным темам (частичная мобилизация, призыв на военную службу, общие вопросы СВО) действует единый бесплатный федеральный номер:

• ### — многоканальный федеральный номер (звонок по России бесплатный).

Режим работы: ежедневно с 9:00 до 18:00 по московскому времени.

Горячая линия по вопросам проведения СВО и гуманитарных вопросов

Специализированная линия предназначена для обращений по обеспечению эвакуации гражданского населения, решению вопросов гуманитарного характера, а также по вопросам, касающимся участников СВО и их семей.

• (495) 498-34-46
• (495) 498-42-11
• (495) 498-41-09

Дополнительно доступен прием обращений на электронную почту (адрес указывается на официальном сайте в разделе «Обращения граждан»).

Управление по работе с обращениями граждан (Общественная приемная Министра)

Данное структурное подразделение ведет прием личных обращений граждан, рассматривает жалобы, заявления и предложения, связанные с деятельностью ведомства. Родственники военнослужащих-участников СВО могут обратиться сюда напрямую.

Контактные телефоны приемной (Москва, мск. время 9:00–18:00):

• ###
• ###

Адрес для личного приема (Консультационный центр):

г. Москва, переулок Земледельческий, д. 20, стр. 1 (офис Ансамбля им. Александрова).

Примечание: Данный центр исторически использовался для работы с родственниками пострадавших в авиакатастрофах (например, Ту-154 в 2016 г.), но продолжает функционировать как точка контакта для личного приема по вопросам ведомства.

Справочная служба Минобороны (Справка по номерам военной части)

Если вам необходим контактный телефон конкретной военной части, управления или организации Минобороны, следует обратиться в центральную справочную:

• ### (работает с 9:00 до 18:00 по мск).

Исторический номер (Случаи ЧП и авиакатастроф)

Номер ### был открыт в декабре 2016 года в связи с крушением самолета Ту-154 в Сочи для родственников погибших. В настоящее время он может не актуален для общих вопросов, однако иногда фигурирует в справочниках как резервный канал связи ведомства в чрезвычайных ситуациях.

Электронный прием обращений (Официальный сайт)

Наиболее надежный способ направить официальное обращение, жалобу или запрос — использовать электронную приемную на официальном портале Минобороны. Это позволяет получить регистрационный номер и отслеживать ход рассмотрения.

• Официальный сайт Минобороны: http://mil.ru/ (разделы «Гражданам», «Обращения граждан»)
• Прямая ссылка на электронную приемную: https://letters.mil.ru/electronic_reception.htm

Через данный портал можно обратиться по следующим категориям:

1. Вопросы призыва на военную службу и мобилизации.
2. Правовая и социальная защита военнослужащих и членов их семей.
3. Вопросы денежного содержания, жилья, медицинского обеспечения.
4. Обращения относительно участников СВО (статус, выплаты, награждения, поиск пропавших);
5. Сообщения о коррупционных фактах и нарушениях служебной дисциплины.

Классификация обращений: куда звонить?

Рекомендации перед звонком или отправкой обращения

1. Подготовьте документы: Паспорт, военный билет/военный учетный документ, документы, подтверждающие родственные отношения (свидетельства о рождении/браке), приписные документы (приказ о зачислении в часть, боевой путь).
2. Формулируйте вопрос четко: Операторы справочной службы дают консультации общего характера. Для решения конкретных правовых вопросов (выплаты, жилье, перевод) эффективнее написать официальное обращение через электронную приемную.
3. Фиксируйте детали: При звонке записывайте ФИО консультанта, дату, время и номер регистрации обращения (если присваивается).
4. Используйте Госуслуги: Многие вопросы (получение справок, назначение выплат, изменение ВУС) решаются через портал Госуслуг (gosuslugi.ru) в разделе «Оборонная служба и военная обязанность» без необходимости звонить в Миноборону.
5. Остерегайтесь мошенников: Сотрудники Минобороны никогда не просят переводить деньги, сообщать коды из СМС, данные банковских карт или пароли от Госуслуг по телефону.

Региональные «горячие линии»

Помимо федеральных номеров, в каждом субъекте РФ функционируют «горячие линии» военно-комиссариатов (военкоматов) и глав управлений Минобороны по регионам. Их номера лучше уточнять на официальных сайтах региональных администраций или на сайтах соответствующих военкоматов (например, для Москвы — сайт ГУ ВК г. Москвы, для Московской области — сайт ВК МО и т.д.).

Система обратной связи Минобороны России включает как телефонные линии оперативного реагирования (единый 8-800, линии СВО), так и инструменты полноценного документооборота (электронная приемная, личный прием). Для получения справочной информации оптимально использовать номер ###. Для решения правовых вопросов, требующих изучения личного дела и принятия решения, обязательно оформляйте письменное (электронное) обращение через официальный сайт электронной приемной.

Данная статья носит информационный характер. Контактные данные могут меняться. Самую актуальную информацию всегда проверяйте на официальном портале mil.ru или портале Госуслуг.