Министерство обороны Российской Федерации (Минобороны РФ) обеспечивает многоканальную систему обратной связи для граждан, военнослужащих и их родственников. Ниже представлена структурированная и актуальная на 10 ноября 2026 года информация о телефонах горячих линий, справочных аппаратов, общественных приемных и факсах для направления официальных обращений.
Единая горячая линия по вопросам проведения СВО
Это основной бесплатный федеральный номер для обращений, связанных со специальной военной операцией (мобилизация, выплаты, социальные гарантии, поиск пропавших, медицинское обеспечение и др.).
- Телефон (бесплатно по всей РФ): ###
- Факс: ### (также встречается формат ###)
- Режим работы: с понедельника по пятницу с 10:00 до 17:00 (время Москвы).
- Особенности: При звонке отвечает автоматический робот-навигатор (IVR-меню), который предлагает выбрать тематический раздел для перевода на специалиста профильного направления.
Альтернативный номер (указан в отдельных официальных источниках как консультационный центр для родственников и пострадавших):
- ###
- Адрес консультационного центра: г. Москва, переулок Земледельческий, д. 20, стр. 1.
Справочно-информационные службы (Многоканальные аппараты)
Предназначены для получения справочной информации по структуре Министерства, воинским частям, призовой кампании и общим вопросам. Звонки на городские номера Москвы тарифицируются операторами связи как звонки на стационарные номера г. Москвы.
- Справочная служба Минобороны РФ (основной многоканальный номер): ### (также указан как 8 (495) 968-800)
- Режим работы: ежедневно с 9:00 до 18:00.
- Национальный центр управления обороной РФ (НЦУО): ### (многоканальный справочный аппарат).
Общественная приемная Министерства обороны РФ
Приемная предназначена для личного приема граждан, а также для приема письменных обращений и телефонирования по вопросам, не требующим срочного реагирования по «горячей линии» СВО.
- Адрес: г. Москва, ул. Знаменка, 19 (метро «Арбатская», «Библиотека им. Ленина», «Александровский сад») или Колымажный переулок, 14.
- Телефоны общественной приемной:
- ###
- ###
- Общие контактные телефоны ведомства (КонсультантПлюс / Официальный сайт):
- (495) 696-71-32
- (495) 696-71-36
- Почтовый адрес для письменных обращений: 119160, г. Москва, ул. Знаменка, 19.
Горячие линии по призовой кампании (Генеральный штаб ВС РФ)
Ежегодно в период весеннего (апрель–июль) и осеннего (октябрь–декабрь) призовов в Генеральном штабе ВС РФ организуется работа прямых телефонных линий для призывников и их родителей.
Номера телефонов доверия / горячих линий по призыву: Обычно публикуются заранее на официальном сайте structure.mil.ru и в СМИ перед началом призовой кампании. Рекомендуется уточнять актуальные номера на портале Минобороны в раздел «Гражданам» -> «Призыв на военную службу».
Официальный интернет-портал для электронных обращений
Для направления официального электронного обращения (жалоба, предложение, заявление, запрос) без необходимости звонить по телефону, используйте единый официальный ресурс:
- Сайт: structure.mil.ru (Раздел «Обращения граждан» / «Пресс-секретарь Министра обороны» -> «Отправить обращение в Минобороны России»).
- Это позволяет получить регистрационный номер обращения и отслеживать статус его рассмотрения в установленные законом сроки (обычно 30 дней).
Краткая сводная таблица контактов
| Назначение линии / подразделения | Телефон | Факс / Доп. информация | Режим работы (МСК) |
|---|---|---|---|
| Горячая линия по СВО (основная) | ### (бесплатно) | Факс: ### | Пн–Пт: 10:00–17:00 |
| Консультационный центр (родственники/пострадавшие) | ### (бесплатно) | Пер. Земледельческий, 20, стр. 1 | Уточнять на сайте |
| Справочная служба Минобороны (многоканал.) | ### / 8 (495) 968-800 | Платный по тарифам оператора (звонок на МСК) | Ежедневно: 9:00–18:00 |
| Нац. центр управления обороной (НЦУО) — Справка | ### | Многоканальный аппарат | Круглосуточно / Раб. время |
| Общественная приемная Минобороны РФ | ### / ### | ул. Знаменка, 19 / Колымажный пер., 14 | По графику приема |
Рекомендации по обращению в Минобороны РФ
- Подготовьте документы: Перед звонком или отправкой обращения подготовьте паспорт, военный билет, документы родственных связей, уведомление из военкомата или справки из медицинских учреждений/военной части.
- Используйте навигацию (IVR): На номере ### внимательно слушайте меню робота. Правильный выбор пункта меню значительно ускоряет подключение к компетентному специалисту (юрист, врач, финансовый специалист, поисковик и т.д.).
- Фиксируйте детали: При разговоре с оператором обязательно записывайте: ФИО оператора, номер регистрации обращения (если присваивается), дату и время звонка.
- Письменная форма: Для сложных вопросов, требующих юридической экспертизы или рассмотрения документов, предпочтительнее направить письменное обращение через портал structure.mil.ru или почтой на адрес: 119160, г. Москва, ул. Знаменка, 19. Это гарантирует официальный ответ в установленный законом срок.
- Региональные штабы: По вопросам, касающимся конкретного военного округа (ЮВО, ЗВО, ЦВО, ВВО, СВО), часто эффективнее обращаться в штабы округов или региональные отделы военно-политической работы (ОВПР), номера которых публикуются на сайтах округов.
Важные примечания
- Номера телефонов 8-800 бесплатны для звонков с любого телефона (стационарного и мобильного) на территории Российской Федерации.
- Номера с кодом 495 (Москва) оплачиваются согласно тарифам вашего оператора связи на звонки на стационарные телефоны Москвы.
- Информация актуализируется на официальном сайте structure.mil.ru и портале gov.ru. Рекомендуется проверять актуальность номеров непосредственно перед звонком, так как контакты могут меняться (например, в связи с реорганизацией структуры или введением новых линий).
- Будьте осторожны: мошенники часто используют фальшивые номера «горячих линий Минобороны» для выманивания денег или персональных данных. Официальные сотрудники никогда не просят перевести деньги, назвать коды из СМС/пуш-уведомлений или полные данные банковских карт по телефону.
Статья составлена на основе открытых данных официального интернет-портала Министерства обороны РФ (structure.mil.ru), портала государственных услуг (gosuslugi.ru) и официальных сайтов администраций субъектов РФ (например, администрации Кореновского района) по состоянию на ноябрь 2026 года.