Министерство обороны Российской Федерации обеспечивает многоканальную систему обратной связи для военнослужащих, их родственников, призывников и граждан, заинтересованных в вопросах военной службы, мобилизации, социального обеспечения и гуманитарной помощи. Ниже представлена актуальная сводка официальных контактных телефонов и электронных ресурсов, основанная на открытых данных ведомства и федеральных СМИ на 10 ноября 2026 года.
Единая горячая линия Министерства обороны (общие вопросы)
Основной канал для обращений по организации и условиям службы, вещевому обеспечению, выплатам, связи с воинскими частями, а также вопросам эвакуации гражданского населения и гуманитарного характера (в контексте СВО).
- Единый бесплатный номер (8-800): ###
- Многоканальные московские номера:
- ###
- ###
- ###
- ###
- ### (дублируется в разных источниках)
- Электронная почта: указана на официальных ресурсах Минобороны для письменных обращений.
Режим работы: как правило, в рабочие дни (пн–пт) в дневное время по московскому времени. Номера 8-800 бесплатны для звонков с территории РФ со стационарных и мобильных телефонов.
Специализированные линии по социальному обеспечению и выплатам
Для решения вопросов, касающихся денежных довольствий, компенсаций, единовременных выплат, ипотеки и иных мер поддержки участников СВО и их семей, действуют отдельные линии Единого расчетного центра (ЕРЦ) и профильные номера.
Единый расчетный центр (ЕРЦ) — выплаты и учет
- ### — многоканальный бесплатный номер.
- ### — многоканальный бесплатный номер.
Федеральная линия по выплатам и обеспечению участников СВО
- ### — консультации по невыплатам, предоставлению мер поддержки, социальным гарантиям.
- Режим работы: будни с 10:00 до 17:00 по МСК.
Короткий номер для социальных вопросов (СФР / профильные ведомства)
- 117 (добавочный 2) — бесплатен у большинства мобильных операторов РФ.
- Режим работы: будни 9:00–18:00 по МСК.
- Резервный федеральный номер: ### (если 117 недоступен).
Психологическая поддержка военнослужащих и их близких
Круглосуточная анонимная помощь специалистами Центра психологического сопровождения МО РФ.
- Федеральная круглосуточная линия: ### (бесплатно по РФ).
- Московские городские номера Центра психологического сопровождения:
- ###
- ###
Общегосударственные и справочные службы
Для первичной навигации по вопросам призыва, мобилизации, госпошлин и адресации обращений в ведомства.
- 122 — единый справочный контакт-центр (бесплатно для абонентов РФ). Операторы помогают определить компетенцию ведомства и перенаправить вызов или подсказать актуальные номера.
- Госуслуги (portal.gosuslugi.ru) — Личный кабинет для подачи электронных обращений, отслеживания статуса выплат, записи на прием и получения справочной информации. На портале также дублируются актуальные телефоны поддержки.
Важные рекомендации при обращении
- Подготовьте документы: перед звонком tenirте под рукой паспорт, военный билет / удостоверение военнослужащего, документы, подтверждающие родственные отношения (свидетельства о рождении/браке), реквизиты банковских карт/счетов.
- Фиксируйте детали: записывайте фамилию оператора, номер регистрации обращения (тикета), дату и время звонка.
- Используйте официальные источники: номера могут обновляться. Актуальную информацию всегда можно уточнить на официальном сайте mil.ru (раздел «Обращения граждан» / «Горячая линия») или на портале Госуслуг.
- Региональные горячие линии: во многих субъектах РФ работают собственные координационные штабы и горячие линии по вопросам поддержки участников СВО и их семей. Их контакты публикуются на официальных сайтах администраций регионов.
Адрес центрального аппарата (для почтовых отправлений)
Почтовые обращения можно направить по адресу:
121062, г. Москва, Znamenka str., 19 (Министерство обороны Российской Федерации).
Рекомендуется отправлять ценными письмами с уведомлением о вручении.
Данная статья составлена на основе открытых данных официальных источников (сайт МИД РФ для Южной Осетии, публикации федеральных СМИ, информационные порталы) по состоянию на . Контактная информация может меняться; для получения гарантированно актуальных данных обращайтесь к официальному сайту Минобороны РФ (mil.ru) или порталу Госуслуг.