Арсеналы Министерства обороны Российской Федерации — это специальные военные формирования (военные части) предназначения Главного ракетно-артиллерийского управления (ГРАУ), обеспечивающие хранение, учет, подготовку к применению и утилизацию ракетно-артиллерийских боеприпасов․ В силу особой секретности и взрывоопасности деятельности этих объектов, прямые контактные телефоны конкретных арсеналов (военных частей) не публикуются в открытых источниках и не предназначены для неограниченного круга лиц․

Обращения граждан, юридических лиц, военнослужащих и их родственников по вопросам, связанным с деятельностью арсеналов (безопасность, экология, призыв, контрактная служба, инциденты, социальные гарантии), осуществляются через единые официальные каналы связи Министерства обороны РФ․

Единые «горячие линии» и справочные телефоны Минобороны РФ

Ниже приведены актуальные на 10 декабря 2026 года контакты для обращений в ведомство (на основании официальных данных и открытых источников):

Основная единая справочная служба Минобороны РФ

• Телефон (для звонков с городских номеров и из-за границы): ###
• Внимание: звонок может быть платным, тарификация зависит от вашего оператора связи․
• Режим работы: круглосуточно / ежедневно․
• Назначение: общая навигация по структуре ведомства, перенаправление на нужное управление (ГРАУ, Главное управление кадров, Военную прокуратуру и др․)․

Бесплатная «Горячая линия» Минобороны РФ (федеральный номер 8-800)

• Телефон: ###
• Звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ․
• Назначение: прием обращений граждан по широкому кругу вопросов (призыв, контрактная служба, социальное обеспечение, жилищные вопросы, медицинское обеспечение, деятельность военных частей)․

«Горячая линия» по вопросам СВО, эвакуации и гуманитарных вопросов

Работает для решения вопросов, связанных со специальной военной операцией, в т․ч․ для родственников военнослужащих:

• (495) 498-34-46
• (495) 498-42-11
• (495) 498-41-09
• Также доступен прием обращений по электронной почте (адрес уточняйте при звонке или на сайте mil․ru)․

Консультационный центр для родственников и пострадавших (Москва)

• Адрес: г․ Москва, переулок Земледельческий, д․ 20, стр․ 1 (офис Ансамбля им․ Александрова)․
• Прием личных обращений по предварительной записи через горячие линии․

Куда обращаться по специфическим вопросам, затрагивающим арсеналы и боеприпасы

Поскольку арсеналы подчинены Главному ракетно-артиллерийскому управлению (ГРАУ) Минобороны РФ, обращения профильного характера рекомендуется адресовать именно туда через общие каналы:

1. Вопросы безопасности хранения, экологии, технологических процессов на арсеналах:
   • Направляйте письменное обращение через интернет-приемную Минобороны на сайте mil․ru (раздел «Обращения граждан») с пометкой «Для ГРАУ» или «Вопросы хранения боеприпасов»․
   • Дублируйте обращение в Военную прокуратуру соответствующего округа/гарнизона (контакты прокуратур публичны на сайте genproc․gov․ru)․
2. Вопросы призыва на срочную военную службу в части арсеналов / заключения контракта:
   • Обращайтесь в Военный комиссариат по месту жительства․
   • Или звоните на единую справочную ### с просьбой соединить с Главным управлением кадров Минобороны РФ (отбор на контрактную службу в специальные части)․
3. Социальные вопросы военнослужащих арсеналов и членов их семей:
   • Звонок на ### (общая горячая линия)․
   • Обращение в Главное управление социального обеспечения Минобороны РФ через интернет-приемную․
4. Сообщения о ЧП, пожарах, обнаружении взрывоопасных предметов рядом с военными объектами:
   • 112 — Единый номер экстренных служб (круглосуточно, бесплатно)․
   • 101, МЧС (пожарная охрана)․
   • 102 — Полиция․
   • Диспетчеры экстренных служб сами координируют действия с комендатурами и штабами военных частей․

Порядок подачи официального письменного обращения

Для получения юридически значимого ответа рекомендуется использовать официальные формы:

А․ Интернет-приемная Минобороны РФ (самый быстрый способ)

1. Перейдите на официальный сайт: https://mil․ru․
2. Раздел: «Обращения граждан» → «Интернет-приемная»․
3. Заполните форму: укажите ФИО, контакты, категорию обращения (предложение, заявление, жалоба)․
4. В тексте четко сформулируйте вопрос, указав, что он относится к деятельности арсеналов (военных частей ГРАУ)․
5. Прикрепите сканы документов (при наличии)․
6. Вы получите регистрационный номер для отслеживания статуса рассмотрения (срок ответа — до 30 дней по общему правилу, по сложным вопросам — до 45 дней)․

Б․ Почтовое обращение (бумажное)

Адрес для отправки писем центральному аппарату Минобороны РФ:

101000, г․ Москва, ул․ Знаменка, д․ 19
Министерство обороны Российской Федерации
(с пометкой: «Для ГРАУ» / «Для Главного управления кадров» / «Для Военной прокуратуры» и т․д․)

В․ Личный прием граждан

• График личного приема руководства Минобороны и главных управлений публикуется на сайте mil․ru в разделе «Обращения граждан» → «Прием граждан»․
• Запись на прием осуществляется по телефонам справочной ### или через интернет-приемную․

Важные предупреждения и правовые аспекты

Кто курирует арсеналы на федеральном уровне?

• ГРАУ (Главное ракетно-артиллерийское управление) Минобороны РФ, главный организатор хранения и эксплуатации боеприпасов․
• Военная прокуратура, надзор за соблюдением законности при хранении, утилизации и транспортировке․
• Ростехнадзор / Природоохранная прокуратура — контроль за экологической безопасностью (утилизация отработанных боеприпасов, выбросы, сбросы)․

Краткая шпаргалка: какой номер набрать?

Данная статья составлена на основе открытых официальных источников Министерства обороны РФ и нормативных правовых актов по состоянию на ․ Контакты «горячих линий» могут обновляться; актуальную информацию всегда проверяйте на официальном сайте mil․ru․