Министерство Российской Федерации по делам гражданской обороне‚ чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий (МЧС России) обеспечивает круглосуточную связь с населением через систему единых телефонов доверия‚ справочных служб и линий экстренной психологической помощи. Ниже представлена актуальная на 10 декабря 2026 года структурированная информация о всех основных контактах для обращения граждан.
Единые федеральные номера (бесплатно по всей России)
Эти номера доступны круглосуточно с любого телефона (стационарного или мобильного) на территории РФ без оплаты роуминга.
- ### — Единая справочная служба (Горячая линия) МЧС России.
Назначение: консультации по вопросам гражданской обороны‚ пожарной безопасности‚ профилактике ЧС‚ запись в личный кабинет‚ получение информации о текущих чрезвычайных ситуациях‚ порядке действий при угрозе или возникновении ЧС. - ### — Горячая линия по приему граждан и обращениям.
Назначение: прием сообщений о нарушениях правил пожарной безопасности‚ жалоб на действия (бездействие) сотрудников МЧС‚ предложениях по работе ведомства. Работает круглосуточно. - 112 — Единый номер экстренных служб.
Назначение: вызов пожарных‚ спасателей‚ полиции‚ скорой помощи. Работает даже без SIM-карты и с отрицательным балансом. Приоритетный номер при угрозе жизни и здоровью. - 101 — Прямой вызов пожарно-спасательной службы (из мобильной и стационарной сети).
Специализированные линии психологической помощи
МЧС России ведет развитую систему экстренной психологической помощи (ЭПП) для пострадавших в ЧС‚ их родственников и свидетелей трагических событий.
- ### — Центр экстренной психологической помощи МЧС России (Москва).
Режим: круглосуточно‚ анонимно‚ бесплатно.
Доп. информация: уточнить порядок и время приема граждан очно можно по телефону ###. - ### — Единая горячая линия психологической помощи МЧС России (федеральный бесплатный номер).
Телефоны доверия и контакты Главного управления МЧС по Москве
Для жителей и гостей столицы действуют специальные линии территориального органа.
- ###, Телефон доверия Главного управления МЧС России по г. Москве.
- ### — Дополнительный телефон доверия ГУ МЧС по Москве.
- ### — Единый телефон доверия МЧС России (централизованный прием обращений‚ круглосуточно).
- ### — Единый телефон пожарных и спасателей (справочно-диспетчерская служба Москвы).
Адрес Общественной приемной МЧС России (Москва)
Адрес: 121357‚ г. Москва‚ вн.тер.г. муниципальный округ Фили-Давыдково‚ ул. Ватутина‚ д. 1.
Часы работы: ежедневно‚ кроме выходных и нерабочих праздничных дней:
Понедельник – четверг: 09:15 – 17:30 (перерыв 13:00 – 14:00).
Пятница: 09:15 – 16:15 (перерыв 13:00 – 14:00).
Телефон справки приемной: ###.
Контакты Главного управления МЧС по г. Москве (юридический адрес)
Для официальной корреспонденции и направления письменных обращений:
- Адрес: 119034‚ Москва‚ улица Пречистенка‚ дом 22/2‚ строение 1 (м. «Кропоткинская»).
- Телефон: +7 (495) … (уточняйте по справочной ###).
Региональные горячие линии (ГУ МЧС по субъектам РФ)
В каждом субъекте Российской Федерации на базе Главных управлений (Управлений) МЧС России организованы свои Единые телефоны доверия.
- Номера обычно имеют формат 8-800-XXX-XX-XX (бесплатные для региона) или городские коды.
- Прием сообщений осуществляется ежедневно в круглосуточном режиме.
- Рассмотрение обращений ведется в сроки‚ установленные законодательством РФ (обычно 30 дней).
Пример (Чувашская Республика): Единый телефон доверия ГУ МЧС по Чувашской Республике работает круглосуточно.
Пример (Свердловская область): Телефон пожарно-спасательной службы, 01 (со стационарного)‚ 101 или 112 (с мобильного).
Важно: Точный номер горячей линии вашего региона лучше уточнить на официальном сайте мчс.рф в разделе «Контакты» -> «Телефоны доверия» или через федеральную справочную ###.
Электронные сервисы и альтернативные способы связи
Помимо телефонов‚ МЧС России предоставляет цифровые каналы связи:
- Официальный сайт: мчс.рф — раздел «Обращения граждан» (электронная приемная)‚ карта ЧС‚ личный кабинет.
- Мобильное приложение: «МЧС России» (iOS‚ Android) — пуш-уведомления об угрозах‚ кнопка вызова 112‚ справочник правил безопасности.
- E-mail для арбитражных/финансовых управляющих: запросы об имуществе гражданина из реестра маломерных судов направляются на infomchs.gov;ru или на адрес электронной почты ГУ МЧС по конкретному субъекту РФ.
- Интернет-служба психологической помощи: psi.mchs.gov.ru (чат-консультирование).
Краткая шпаргалка: какой номер набрать?
| Ситуация | Номер | Особенности |
|---|---|---|
| Пожар‚ задымление‚ люди в опасности — СРОЧНО | 101 или 112 | Круглосуточно‚ бесплатно‚ без SIM-карты (112). Приоритет вызова. |
| Консультация по пожарной безопасности‚ ЧС‚ документы | ### | Федеральная справочная‚ бесплатно по РФ. |
| Жалоба на работу МЧС‚ нарушение ПБ‚ предложение | ### | Горячая линия приема обращений‚ круглосуточно. |
| Стресс‚ паника‚ трагедия‚ потеря близких (психолог) | ### или ### | Анонимно‚ бесплатно‚ круглосуточно. |
| Житель Москвы: вопрос по ГУ МЧС‚ пожарная безопасность | ### / ### | Телефоны доверия Москвы. |
Важные напоминания
- При вызове 112/101 четко сообщайте: АДРЕС (точный‚ с ориентирами)‚ ЧТО ПРОИЗОШЛО‚ ЕСТЬ ЛИ ПОСТРАДАВШИЕ‚ ВАШЕ ИМЯ И ТЕЛЕФОН. Не кладите трубку первым, диспетчер может задать уточняющие вопросы.
- Ложные вызовы (значительно) преследуются по закону (ст; 19.13 КоАП РФ‚ ст. 207 УК РФ — за заведомо ложное сообщение о терракте/ЧС).
- Арбитражные управляющие направляют официальные запросы исключительно через электронную почту (infomchs.gov.ru или почту регионального ГУ)‚ телефонные справки по таким вопросам не выдаются;
- Список телефонов доверия по всем 89 субъектам РФ регулярно обновляется на портале мчс.рф.
Данная информация актуализирована на основе открытых данных МЧС России на 10 декабря 2026 года. Перед обращением рекомендуется проверить актуальность номеров на официальном сайте ведомства.