Жители Санкт-Петербурга, заключившие контракт на военную службу в связи со Специальной военной операцией (СВО), а также члены их семей, имеют право на комплексную правовую, социальную и материальную поддержку. Если возникли вопросы по выплатам, статусу участника СВО, медицинскому обеспечению, жилищным вопросам или иным аспектам исполнения контракта, необходимо обращаться в уполномоченные государственные органы.
Ниже приведен актуальный перечень контактов для обращений, структурированный по ведомствам и типам решаемых проблем.
Правительство Санкт-Петербурга — Координационный центр
Главный региональный орган, курирующий вопросы социальной поддержки участников СВО и их семей. Здесь решают вопросы выплат (единовременных, ежемесячных), предоставления мер поддержки, земельных участков, очередей в детские сады и школы.
- Горячая линия Губернатора Санкт-Петербурга: ### (круглосуточно, бесплатно по РФ).
- Единый колл-центр Правительства СПб (справки по всем ведомствам): ###.
- Комитет по социальной политике СПб (отдел работы с участниками СВО): ###.
- Официальный портал госуслуг Санкт-Петербурга: gov.spb.ru (раздел «Военная служба и СВО» — возможность подать электронное обращение).
Фонд «Защитники Отечества» (Региональное отделение в СПб)
Федеральный оператор целевой помощи участникам СВО, ветеранов и их семей. Курирует программы: «Карта участника СВО», психологическая помощь, трудоустройство, обучение, юридическое сопровождение.
- Единый федеральный контакт-центр Фонда: ### (круглосуточно, бесплатно).
- Офис в Санкт-Петербурге: ул. Марата, д. 86 (Бизнес-центр «Марата»), вход со двора.
- Режим работы офиса: Понедельник–пятница: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00). Рекомендуется предварительная запись по телефону ###.
- Сайт / Личный кабинет: zashchitniki-otechestva.ru.
Военно-учетные офисы (Военкоматы) по районам СПб
Это ключевой экземпляр для вопросов, непосредственно связанных с контрактом: приемно-передаточная документация, уточнение срока контракта, вопросы расчета денежного довольствия (заработной платы), направление на ВВЛ (военно-врачебную экспертизу), оформление уволения/перевода в запас, получение воинского билета.
Обращение необходимо в военкомат по месту жительства (прописки) или по месту заключения контракта.
| Район / Группа районов | Адрес | Телефоны справочной / приемной |
|---|---|---|
| Адмиралтейский, Центральный, Васильевский | ул. Гороховая, д. 39 | ###, ### |
| Петроградский, Приморский, Выборгский, Кронштадтский | пр. Медиков, д. 3, лит; А | ###, ### |
| Московский, Фрунзенский, Красносельский | ул. Купчинская, д. 25, лит. А | ###, ### |
| Невский, Красносносный, Калининский | пр. Обуховской обороны, д. 101, лит. А | ###, ### |
| Пушкинский, Колпинский, Кронштадтский (отдельно) | г. Пушкин, ул. Октябрьская, д. 15 / г. Кронштадт, ул. Коммунистическая, д. 12 | +7 (812) 466-XX-XX (уточняйте по единому номеру) |
Важно: Номера телефонов военкоматов могут меняться. Самый надежный способ — позвонить по единому справочному номеру Минобороны РФ ### (также номер Фонда «Защитники Отечества», они перенаправят в нужный военкомат) или проверить актуальные контакты на сайте mil.spb.ru (Сайт Военно-учетного офиса Санкт-Петербурга).
Министерство обороны РФ, Федеральные горячие линии
Для решения вопросов, выходящих за компетенцию регионального уровня (оплата травм, контузии, пропажа без вести, вопросы командного начала, обжалование действий командиров).
- Горячая линия Минобороны РФ (вопросы социальной защиты, выплат, медицинского обеспечения): ###.
- Горячая линия Главного управления кадрового обеспечения Минобороны РФ (вопросы контракта, служебных отношений, присвоения званий): ###.
- Телефон доверия Военно-прокуратуры (факты нарушения прав военнослужащих): ###.
Прокуратура Санкт-Петербурга
Обращения принимаются по фактам нарушения прав участников СВО (незаконное удержание выплат, нарушение трудового/служебного права, проблемы с медицинской экспертизой).
- Горячая линия Прокуратуры СПб: ###.
- Приемная Прокуратуры СПб: наб. реки Фонтанки, д. 109.
- Электронный прием обращений: через сайт spb.prokuror.gov.ru.
Социальные и правовые аспекты: частые сценарии обращений
Проблема: «Утерян контракт» / Нет копии договора / Неоформлены выплаты
- Шаг 1: Обратиться в Военно-учетный офис (военкомат) по месту заключения контракта или прописки. Заявить заявление на выдачу дубликата контракта/приказа о зачислении в военную службу.
- Шаг 2: Если военкомат отказывает или затягивает, написать жалобу в Прокуратуру района и в Фонд «Защитники Отечества» (через горячую линию ### или личный кабинет на сайте).
- Шаг 3: Для восстановления права на выплаты (единовременная 195 000 руб. от губ. СПб + федеральные выплаты) нужно подтвердить факт службы. Помогают: приказ о зачислении, воинский билет с отметкой, выписка из личного дела, свидетельства сослуживцев.
Проблема: Не поступили денежные средства (ЗП, надбавки, компенсации)
- Обращение в казначейское сопровождение военной части (через командира/клерка части).
- Если часть не реагирует — жалоба в ГУ Казначейства по СПб (+7 (812) 312-XX-XX, уточнять на сайте kazna.gov.spb.ru) и в Минобороны РФ (###).
Медицинские вопросы (травмы, контузии, ВВЛ)
- Направление на ВВЛ оформляет военкомат или военная часть.
- Независимая экспертиза / защита прав — Военно-медицинская экспертиза (ВМЭ), адреса учреждений выдает военкомат.
- Помощь в получении статуса «Участник СВО» / «Инвалид войны» — Фонд «Защитники Отечества» и МСЭ (Медико-социальная экспертиза) по месту жительства.
Порядок подготовки обращения (чек-лист)
Для ускорения решения проблемы подготовьте пакет документов (оригиналы и копии):
- Паспорт гражданина РФ.
- Военный билет / Удостоверение личности военнослужащего.
- Копия контракта (если есть) или Приказ о зачислении в военную службу.
- Справка из военной части / Военкомата о прохождении службы (с датами).
- Документы, подтверждающие факт (чеки, скрины банковского приложения, справки из больницы).
- Заявление в двух экземплярах (один с отметкой о принятии оставляете у себя).
Юридическая помощь (бесплатная)
- Государственная правовая помощь (ГПП) в СПб: ### (единый номер), сайт gpp.spb.ru.
- Адвокатская палата СПб (консультации для участников СВО): +7 (812) 325-XX-XX (уточнять на сайте advocatura-spb.ru).
- Общественные организации: «Солдаты матерей Петербурга», «Офицеры России» (региональное отделение) — оказывают консультационную помощь.
Резюме: куда звонить в первую очередь?
- ### — Единый федеральный номер (Минобороны + Фонд «Защитники Отечества»). Режим 24/7. Начинайте с него.
- Ваш районный Военкомат (Военно-учетный офис) — для документального оформления контракта, ВВЛ, уволения.
- ### — Горячая линия Губернатора СПб (региональные выплаты, социальные меры).
- ### — Прокуратура СПб (нарушения прав, бездействие чиновников).
Примечание: Контактные телефоны ведомств могут обновляться. Перед визитом рекомендуется уточнить режим работы и необходимость предварительной записи по указанным номерам или на официальных сайтах (.gov.spb.ru, .mil.ru, zashchitniki-otechestva.ru).