В данной статье представлена актуальная информация о контактах для обращений граждан к высшим должностным лицам и органам исполнительной власти Луганской Народной Республики. Материал подготовлен на основе официальных данных Администрации Главы ЛНР и Правительства ЛНР.
Важно: Предоставленные ниже контакты относятся к центральному аппарату управления республикой (Глава ЛНР, Правительство ЛНР, Администрация Главы ЛНР). Если ваш вопрос касается конкретного села, поселка, военной части или учебного заведения, рекомендуется в первую очередь обращаться в местную администрацию (сельсовет, администрацию городского округа) или непосредственно в данную организацию; Контакты центральных органов используются для обращений по вопросам их компетенции или в случае нерешения вопроса на месте.
Кому можно адресовать обращение
На основании Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (№ 59-ФЗ) граждане имеют право подать обращение в адрес следующих должностных лиц и структур:
- Главы Луганской Народной Республики;
- Председателя Правительства Луганской Народной Республики;
- руководителя Администрации Главы Луганской Народной Республики;
- первого заместителя Председателя Правительства ЛНР;
- заместителей Председателя Правительства ЛНР;
- первого заместителя руководителя Администрации Главы ЛНР;
- заместителей руководителя Администрации Главы ЛНР.
Организацию приема граждан, регистрацию, учет и контроль исполнения поступивших обращений обеспечивает Управление по работе с обращениями граждан и организаций Администрации Главы Луганской Народной Республики.
Телефоны справочно-информационной службы (Управление по работе с обращениями)
По указанным номерам можно уточнить статус рассмотрения обращения, получить консультацию по порядку подачи или узнать реквизиты для направления документов:
- ###
- ###
Режим работы телефонов лучше уточнять на официальном сайте, как правило, это рабочие дни в рабочее время.
Почтовый адрес для письменных обращений
Письменные обращения (заявления, жалобы, предложения) можно направить по официальному адресу Администрации Главы Луганской Народной Республики:
291016, Луганская Народная Республика, Ленинский район, город Луганск, площадь Героев Великой Отечественной войны, дом 3.
Электронные способы подачи обращений
Для ускорения процесса и удобства граждан предусмотрена возможность подачи обращений в форме электронного документа.
Платформа обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе» (ЕПГУ)
Обращения в Администрацию Главы ЛНР в электронном виде можно направить через Платформу обратной связи федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (ЕПГУ).
Для этого требуется идентификация и (или) аутентификация пользователя на портале Госуслуги (gosuslugi.ru).
Виджет сообщений «Госуслуги. Решаем вместе» размещен на главной странице официального сайта Правительства Луганской Народной Республики.
Официальный сайт Главы ЛНР (форма обратной связи)
На официальном интернет-ресурсе Главы Луганской Народной Республики (https://xn--80aafc4bdoy.xn--p1ai/feedback) доступен раздел «Обращения граждан», где можно заполнить электронную форму.
Требования к письменному обращению (ст. 7 ФЗ № 59-ФЗ)
Чтобы обращение было принято к производству и рассмотрено по существу, в нем обязательно должны быть указаны:
- Наименование органа (Администрации Главы ЛНР, Правительства ЛНР и т.д.), в который направляется обращение.
- Фамилия, имя, отчество гражданина (автора обращения).
- Почтовый адрес (или адрес электронной почты) для направления ответа.
- Суть обращения (изложение факций, просьба, заявление, жалоба или предложение).
- Дата составления обращения.
- Подпись автора (для бумажного варианта).
Примечание: Анонимные обращения не рассматриваются, за исключением сообщений о коррупционных правонарушениях, если иное не установлено законом.
Сроки рассмотрения
- Срок рассмотрения обращения, не требующего изучения и проверки материальных доказательств — 15 дней со дня регистрации.
- Срок рассмотрения обращения, требующего изучения и проверки — 30 дней со дня регистрации (может быть продлен до 30 дней дополнительно при сложности вопроса с уведомлением автора).
- Срок рассмотрения заявления о нарушении права на доступ к информации — 7 дней.
Личный прием граждан
Возможность личного (устного) обращения сохраняется. График приема граждан руководителями и специалистами Управления по работе с обращениями размещается на официальных сайтах Администрации Главы ЛНР и Правительства ЛНР. Рекомендуется заранее записаться на прием по телефонам справок или через электронные сервисы.
Полезные ссылки (официальные ресурсы)
- Сайт Главы ЛНР — раздел «Обращения граждан»:
https://xn--80aafc4bdoy.xn--p1ai/feedback
Резюме
Для решения вопросов, связанных с деятельностью высшего руководства республики, используйте приведенные выше телефоны ### и ###, почтовый адрес на пл. Героев Великой Отечественной войны, 3 или электронные сервисы Госуслуг и сайта Главы ЛНР. По вопросам конкретного села, военной части или учебного заведения обращайтесь в соответствующие местные органы власти или непосредственно в данные организации.