Здание по адресу г․ Москва‚ Колымажный переулок‚ дом 14 является историческим и действующим местом расположения Общественной приемной Министра обороны Российской Федерации (Управления Минобороны РФ по работе с обращениями граждан)․ Именно сюда направляются письменные обращения‚ жалобы‚ предложения и заявления военнослужащих‚ членов их семей‚ пенсионеров ВО и граждан‚ проходящих службу в ведомстве․

Ниже представлена актуальная на ноябрь 2026 года справочная информация для личного визита‚ почтовой рассылки и дистанционного обращения․

Адреса для обращений

Адрес для личного приема посетителей (Общественная приемная)

Это основной вход для граждан‚ желающих лично подать обращение или получить консультацию:

• Адрес: 119019‚ г․ Москва‚ Колымажный переулок‚ д․ 14‚ 1 этаж․
• Вход: со стороны Колымажного переулка․
• Ориентир: станция метро «Арбатская» (проезд пешком)․

Почтовый адрес (для отправки писем по почте России)

Письма‚ направляемые Почтой России‚ следует адресовать по другому индексу и адресу (централизованная обработка входящей корреспонденции):

• Индекс: 123001
• Адрес: г․ Москва‚ Звездный бульвар‚ д․ 36 (Министерство обороны Российской Федерации)․

Важно: На конверте рекомендуется указывать: «Министру обороны Российской Федерации»‚ «Общественной приемной Министра обороны РФ» или конкретному структурному подразделению (например‚ Главному военно-прокуратуру‚ Департаменту жилищного обеспечения и т․д․)․

Телефоны горячей линии и справочно-информационного обслуживания

Для предварительной консультации‚ уточнения часов приема‚ порядка подачи документов или проверки хода рассмотрения обращения:

• Телефон приемной (справочно-информационный): ###
• Дополнительный телефон: ###

Режим работы телефонов обычно совпадает с рабочим временем приемной (будни с 9:00 до 18:00‚ перерыв с 13:00 до 14:00)‚ но лучше уточнить актуальный график по телефону или на сайте․

Электронные способы обращения (Официальные порталы)

Наиболее быстрый и удобный способ — использование официальных интернет-ресурсов․ Это позволяет отслеживать статус рассмотрения‚ получать ответы в личном кабинете и прикреплять сканы документов․

Официальный сайт Министерства обороны РФ

• Главный портал: https://mil․ru/
• Раздел «Обратная связь» / «Обращения граждан»: На главной странице сайта в верхнем меню или в разделе «Министерство» -> «Общественная приемная»․

Портал «Госуслуги» (ЕПГУ)

• Обращения в Минобороны РФ можно направить через единый портал государственных услуг: gosuslugi․ru (раздел «Написать в государственный орган» -> Министерство обороны РФ)․

Специализированный ресурс для электронных писем

• Согласно открытым данным‚ для отправки электронных обращений может использоваться адрес: letters․mil․ru/elec (или форма на основном сайте mil․ru в разделе «Электронная приемная»)․
• Email для справок (указан в справочниках): pmmil․ru (точный функциональный адрес лучше уточнять на сайте mil․ru в разделе «Контакты»)․

Режим работы Общественной приемной (личный прием)

График приема граждан может меняться‚ поэтому настоятельно рекомендуется звонить по телефонам выше для предварительной записи или подтверждения времени перед визитом․

Типичный график (подлежит подтверждению):

• Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)․
• Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв 13:00 – 14:00)․
• Суббота‚ воскресенье: выходные дни․

Проход в здание: осуществляется по пропускам‚ выдаваемым на входе при предъявлении паспорта гражданина РФ․ Рекомендуется заранее распечатать или переписать текст обращения в двух экземплярах (один останется в приемной с отметкой о принятии)․

Структура ведомственной работы с обращениями

С 2013 года функционирует Управление Министерства обороны РФ по работе с обращениями граждан (Общественная приемная Министра)․ Оно координирует работу по рассмотрению обращений‚ поступающих к руководству ведомства․

В том же здании (Колымажный пер․‚ 14) располагаются отделы/управления‚ курирующие конкретные направления:

• Департамент жилищного обеспечения (ДЖО МО РФ): вопросы предоставления жилья‚ ипотеки‚ очередей‚ коммунальных услуг для военнослужащих․
• Главное управление кадров (ГУК): вопросы присвоения званий‚ перевода‚ увольнения‚ учета․
• Главное военно-прокуратура (ГВП): обращения о нарушениях закона‚ правах военнослужащих (имеет свою приемную‚ но письма можно сдавать здесь для переадресации)․
• Управление социальной защиты и обеспечения военнослужащих: выплаты‚ пособия‚ медицинское обеспечение․

Как правильно составить обращение

Чтобы обращение не было оставлено без рассмотрения или возвращено за несоответствием форме‚ оно должно содержать:

1. Шапку: Кому (Министр обороны РФ / Руководитель Общественной приемной)‚ от кого (ФИО полностью‚ воинское звание/должность‚ если есть)․
2. Контакты заявителя: Почтовый адрес с индексом (для бумажного ответа)‚ телефон‚ e-mail․
3. Суть вопроса: Изложение фактов в хронологическом порядке‚ ссылки на документы (приказы‚ указы‚ уставы)‚ нарушение конкретных прав․
4. Просьба (решательная часть): Четко сформулированное требование (проверить‚ вернуть право‚ выплатить‚ предоставить жилье и т․д․)․
5. Приложения: Копии документов‚ подтверждающих обстоятельства (не отправляйте оригиналы по почте‚ при личном визите покажите оригиналы для сверки)․
6. Подпись и дата․

Отслеживание хода рассмотрения

• Личный кабинет на сайте mil․ru: После регистрации на портале Минобороны в разделе «Обратная связь» можно видеть статус: «Зарегистрировано»‚ «На рассмотрении»‚ «Ответ направлен»․
• Портал Госуслуг: Статус отображается в истории обращений․
• По телефону: Сообщив регистрационный номер обращения (присваивается при регистрации)‚ можно узнать этап рассмотрения по телефонам (495) 696-71-32 / 696-71-36․

Важные примечания на 2026 год

• Руководитель ведомства: С мая 2024 года Министром обороны РФ является Андрей Ремизович Белоусов․ Обращения адресуются ему или Руководителю Общественной приемной․
• Адрес Колымажный пер․‚ 14 остается неизменным для личной приемной уже много лет‚ несмотря на смену министров․
• Военно-социальный центр: В справочниках (2ГИС и др․) это место часто отмечается как «Военно-социальный центр Министерства обороны России» или «Общественная приемная МО РФ» по адресу Колымажный пер;‚ 14 (1 этаж‚ 12 этажей в здании‚ множество филиалов структуры)․
• Безопасность: В здании ведомства действует усиленный режим охраны․ Запрещено вносить фото/видеоаппаратуру без разрешения‚ острые предметы‚ жидкости в больших объемах․ Телефоны могут просить сдать на хранение или перевести в беззвучный режим․

Краткая шпаргалка для быстрой связи

Информация актуализирована на основании открытых источников и данных официального сайта Минобороны РФ на ноябрь 2026 года․ Перед визитом рекомендуется подтвердить режим работы по телефонам справок․