Департамент жилищного обеспечения и управления жилищным фондом Министерства обороны Российской Федерации (ДЖО и УЖФ МО РФ) является ключевым структурным подразделением, реализующим жилищные права военнослужащих, гражданского персонала Вооруженных Сил, а также членов их семей. Для оперативного решения вопросов, связанных с предоставлением жилья, субсидией, приватизацией и ремонтом, ведомство обеспечивает работу нескольких каналов связи, включая единую горячую линию.

Основные контактные телефоны (Москва)

На основе актуальных данных справочных систем и официальных источников, для связи с Департаментом в Москве используются следующие номера:

Горячая линия по вопросам жилищного обеспечения

• ### — федеральный бесплатный номер (работает по всей территории РФ).
• (495) 693-59-39 — городской номер горячей линии Минобороны (запущен в 2016 году, актуален на текущий момент).

Приемная и справочно-информационные телефоны Департамента

• (495) 696-98-55 — приемная Департамента жилищного обеспечения.
• (495) 696-60-60 и (495) 696-55-59 — справочно-информационные телефоны / горячая линия Департамента (данные 2025 года).
• (495) 696-71-32, (495) 696-71-36 — контакты общественной приемной Министерства обороны (ул. Знаменка, 19).

Телефоны Отдела, курирующего реализацию федеральных инвестиционных программ

• (495) 696-63-07
• (495) 696-63-09

Адреса и режим работы

Департамент располагается по двум основным адресам в Москве. Важно уточнять назначение визита (сдача документов, получение решения, консультация), так как прием граждан может вестись по разным входам и в разные дни.

Главное здание (Колымажный переулок, 14)

Адрес: 119019, г. Москва, Колымажный переулок, д. 14.

Здесь находится основной аппарат Департамента жилищного обеспечения и управления жилищным фондом.

Режим приема граждан (по данным открытых источников):

• Среда, Пятница: 10:00 – 14:00 — выдача решений военнослужащим о предоставлении жилых помещений для постоянного проживания (в собственность бесплатно, по ДСН) и субсидии для приобретения или строительства жилого помещения по предварительному приглашению.

Примечание: График приема на консультации и прием документов может отличаться. Рекомендуется звонить по телефону приемной (495) 696-98-55 для предварительной записи.

Общественная приемная Министерства обороны (ул. Знаменка, 19)

Адрес: 119160, г. Москва, ул. Знаменка, д. 19.

Здесь функционирует общественная приемная Минобороны, через которую можно направить обращение руководству ведомства, в т.ч. по жилищным вопросам.

Почтовый адрес для письменных обращений

119160, г. Москва, ул. Знаменка, д; 19, Департамент жилищного обеспечения Министерства обороны Российской Федерации.

Ключевые функции Департамента

Согласно уставу и открытым данным, основными задачами ДЖО и УЖФ МО РФ являются:

• Реализация жилищных прав военнослужащих, лиц гражданского персонала Вооруженных Сил, граждан, уволенных с военной службы (в запас/на пенсию) и членов их семей.
• Управление жилищным фондом Министерства обороны (ведение реестров, учет квартир, казарменных помещений).
• Обеспечение предоставлением служебного жилья, жилья по договорам социального найма (ДСН).
• Организация выплаты субсидий на приобретение или строительство жилого помещения (Накопительно-ипотечная система, НИС, иные меры обеспечения).
• Реализация упрощенного порядка приватизации квартир, занимаемых военнослужащими по ДСН (действует с 2023 года).
• Взаимодействие с ФГАУ «Росжилкомплекс» (с 29 декабря 2020 года — уполномоченная организация по решению о выделении жилых помещений военнослужащим, ранее эти функции выполняли РУЖО Департамента).

Почему и когда стоит звонить на горячую линию?

Обращение на горячую линию (### или (495) 693-59-39) наиболее эффективно в следующих случаях:

1. Получение справочной информации: о статусе очереди, этапах рассмотрения дела, списке необходимых документов.
2. Контроль сроков: если законные сроки рассмотрения заявления или предоставления жилья истекли.
3. Уточнение процедур: порядок перевода со служебного жилья на ДСН, оформление приватизации по упрощенной схеме, получение субсидии (НИС).
4. Сообщение о нарушениях: бездействие территориальных управлений (ТУ ЖО), нарушение условий договора найма, проблемы с капитальным ремонтом в ведомственном фонде.
5. Запись на прием: уточнение актуального графика приема граждан в приемной Колымажного переулка.

Порядок обращения: советы военнослужащим

Подготовка к звонку

Перед набором номера подготовьте:

• Военный билет / удостоверение личности военнослужащего.
• Номер личного дела или регистрационный номер заявления (если уже подано).
• Название территориального управления (ТУ ЖО), за которым вы закреплены (обычно по месту службы или регистрации).

Написание официального обращения

Если устная консультация не решила проблему, необходимо направить письменное заявление. Это можно сделать:

• По почте России на адрес: 119160, г. Москва, ул. Знаменка, д. 19 (Департамент жилищного обеспечения МО РФ).
• Через систему электронного документооборота (если имеется доступ к ведомственной почте/порталу).
• Лично в приемной (Колымажный пер., 14 или ул. Знаменка, 19) в часы работы.

Важно: В обращении обязательно укажите ФИО, воинское звание, должность, воинскую часть/организацию, контактный телефон, суть просьбы/жалобы и приложите копии подтверждающих документов.

Работа с территориальными управлениями (ТУ ЖО)

Большинство операционных вопросов (сдача документов для очереди, осмотр квартиры, подписание ДСН, получение ключей) решаются не в центральном аппарате в Москве, а в Территориальном управлении жилищного обеспечения (ТУ ЖО) по месту вашей службы или регистрации. Адреса и телефоны конкретного ТУ ЖО можно уточнить на горячей линии ### или на сайте Минобороны в разделе «Структура» -> «Департамент жилищного обеспечения».

Важные изменения последних лет (актуально на 2026 год)

• ФГАУ «Росжилкомплекс»: Является единственным оператором по выделению жилья. Решения о предоставлении квартир принимаются комиссиями при ТУ ЖО, но оформление заселения и договоров часто проходит через представителей «Росжилкомплекса».
• Приватизация по упрощенной схеме: С 2023 года военнослужащие (и уволенные в запас), проживающие в квартирах ведомственного фонда по ДСН более 10 лет (в некоторых случаях 5 лет), могут приватизировать их без аукциона и бесплатно. Процедура инициируется через ТУ ЖО и Департамент.
• НИС (Накопительно-ипотечная система): Продолжается выплата субсидий участникам НИС при накоплении необходимой суммы на ЕЖС (единый жилищный счет) и достижении 20 лет выслуги лет (или увольнения по иным основаниям).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли прийти в Департамент на Колымажном без записи?

По официальным данным, прием на выдачу решений (среда, пятница 10:00–14:00) ведется строго по предварительному приглашению. Для консультаций или сдачи документов лучше заранее позвонить в приемную (495) 696-98-55 и уточнить возможность визита без талона.

Что делать, если горячая линия не отвечает или дает формальный ответ?

1. Закрепите факт звонка (дата, время, номер, ФИО консультанта, суть ответа).
2. Напишите официальное обращение (жалобу/заявление) руководителю Департамента или Министру обороны с прикреплением описания ситуации.
3. Обратитесь в Общественную приемную Минобороны (ул. Знаменка, 19).
4. При систематическом бездействии ТУ ЖО — обращение в Военную прокуратуру garnison/объединения.

Где узнать свой номер в очереди за жильем?

Номер в едином реестре нуждающихся в жилье можно узнать:

• В своем ТУ ЖО (лично или по телефону).
• На горячей линии ### (по воинскому билету/паспорту).
• Через личный кабинет на портале госуслуг (если настроена интеграция с ведомственными реестрами) или на корпоративном портале Минобороны (для лиц, имеющих доступ).

Краткая справочная карточка

Данная статья составлена на основе открытых справочных данных, информации с официальных сайтов Минобороны РФ и ресурсов правовой взаимопомощи военнослужащих. Номера телефонов и графики приема могут изменяться; перед визитом рекомендуется подтверждать информацию по указанным контактам.