Министерство обороны Российской Федерации (Минобороны России) обеспечивает взаимодействие с гражданами через развитую систему горячих линий‚ консультационных центров‚ общественных приемных и электронных ресурсов․ Ниже представлена актуализированная справочная информация по контактам для решения вопросов‚ связанных со службой‚ денежным довольствием‚ мобилизацией‚ гуманитарной помощью и иными аспектами деятельности ведомства․
Центральный аппарат и общественная приемная
Основные адреса и телефоны руководства и канцелярии Министерства:
- Адрес Министра: 119160‚ г․ Москва‚ ул․ Знаменка‚ 19
- Общественная приемная Министерства: 119019‚ г․ Москва‚ Колымажный переулок‚ 14
- Телефоны справки/канцелярии: (495) 696-71-32‚ (495) 696-71-36
- Электронная почта: pm@mil․ru
- Официальный сайт: mil․ru (раздел «Контакты»: mil․ru/contacts)
Дополнительные контактные телефоны (центральный офис):
- ###
- ###
Единые горячие линии и Call-центры
Главная горячая линия Минобороны России
Предназначена для общих обращений‚ в т․ч․ по вопросам эвакуации гражданского населения и гуманитарных вопросов‚ связанных с проведением специальной военной операции (СВО)․
- Телефоны (многоканальные‚ Москва): (495) 498-34-46‚ (495) 498-42-11‚ (495) 498-41-09
- Единый федеральный номер (бесплатно по РФ): ### (исторически открыт для обращений родственников пострадавших‚ актуален для общих справок)․
Горячая линия по вопросам денежного довольствия военнослужащих
Специализированная линия для решения вопросов выплат‚ надбавок и пособий․
- Телефон: 8 (800) 737-7-737
- Режим работы: с 9:00 до 18:00 (по московскому времени)․
Единый номер по вопросам частичной мобилизации и поддержки семей
Работает в режиме 24/7 для консультаций по мобилизации‚ социальным гарантиям и правовым вопросам․
- Телефон: 122 (единый номер регионального call-центра‚ работает с доп․ 2 для семей мобилизованных)․
Консультационные центры и пункты личного приема
Консультационный центр для родственников и пострадавших
Обеспечивает правовую и психологическую помощь‚ содействует оформлению документов на выплаты и льготы․
- Адрес: г․ Москва‚ переулок Земледельческий‚ д․ 20‚ стр․ 1 (офис Ансамбля им․ Александрова)․
Общественная приемная (личный прием граждан)
- Адрес: 119019‚ г․ Москва‚ Колымажный переулок‚ 14․
- Прием ведется по предварительной записи через сайт mil․ru или по телефонам справки․
Электронные сервисы и обращения через интернет
Для удобства граждан Минобороны России предоставляет возможность обращаться без визита в ведомство:
- Официальный сайт (mil․ru): Раздел «Обращения граждан» / «Электронная приемная»․ Позволяет отправить обращение‚ жалобу или предложение с прикреплением сканов документов․ Требуется авторизация через Госуслуги (ЕСИА)․
- Портал Госуслуг (gosuslugi․ru): Раздел «Обращения в госорганы» -> Министерство обороны РФ․ Ответ приходит в личный кабинет и на почту․
- Электронная почта канцелярии: pm@mil․ru (для официальных писем и запросов)․
Специализированные направления обращений
| Вопрос | Куда обращаться | Номер / Ресурс |
|---|---|---|
| Денежное довольствие‚ выплаты‚ надбавки | Горячая линия довольствия | 8 (800) 737-7-737 (9:00–18:00) |
| Частичная мобилизация‚ призыв‚ сроки‚ льготы семей | Единый call-центр | 122 (круглосуточно‚ доп․ 2) |
| Гуманитарные вопросы‚ эвакуация (зона СВО) | Горячая линия Минобороны (СВО) | (495) 498-34-46‚ (495) 498-42-11‚ (495) 498-41-09 |
| Общие вопросы‚ жалобы на действия чиновников/военских | Общественная приемная / Канцелярия | (495) 696-71-32‚ (495) 696-71-36‚ pm@mil․ru |
| Получение справок‚ архивные данные‚ история службы | Центральный архив МО / Сайт mil․ru | Через раздел «Обращения» на mil․ru |
Важные рекомендации при обращении
- Подготовьте документы: Паспорт‚ военный билет/военный учетный документ‚ приказы о зачислении/переводе‚ банковские реквизиты‚ документы‚ подтверждающие родственные связи (при обращении родственников)․
- Фиксируйте номер обращения: При звонке на горячую линию или отправке через сайт обязательно сохраняйте регистрационный номер заявки для отслеживания статуса․
- Сроки рассмотрения: Согласно законодательству‚ срок рассмотрения обращения гражданина составляет до 30 дней (в сложных случаях до 45 дней)․ Срочные сообщения о угрозе жизни/здоровью рассматриваются немедленно․
- Региональные представительства: Военно-комиссариаты (военкоматы) по месту жительства остаются основными местными органами для решения вопросов учета‚ призыва и социальных гарантий на местах․
Контакты прессы и публичных связей (для СМИ)
Журналистам и представителям СМИ для аккредитации и запросов:
- Управление информации и массовых коммуникаций Минобороны России․
- Телефоны пресс-службы указываются на сайте mil․ru в разделе «Пресс-центр» -> «Контакты пресс-службы»․
Информация актуализирована на основании открытых официальных источников (сайт mil․ru‚ КонсультантПлюс‚ официальные порталы госорганов) по состоянию на 10 декабря 2026 г․ Номера телефонов и адреса могут изменяться‚ рекомендуется проверять актуальность на официальном сайте mil․ru перед обращением․