Министерство обороны РФ предоставляет несколько каналов связи, позволяющих гражданам, родственникам военнослужащих и другим заинтересованным лицам оперативно получать информацию, подавать жалобы, задавать вопросы и получать консультации. Ниже представлена актуальная информация о телефонах горячих линий, адресах консультационных центров, официальном сайте и дополнительных сервисах.
Основные номера горячих линий
- 8‑800‑100‑18‑86 – общая горячая линия Минобороны России (консультационный центр для родственников и пострадавших).
- 8‑800‑707‑99‑99 – горячая линия по вопросам проведения специальной военной операции (СВО). Работает с понедельника по пятницу с 10:00 до 17:00 по московскому времени.
- 8 (495) 968‑80‑00 – справочная служба Министерства обороны РФ.
- 8 (495) 696‑60‑60 и 8 (495) 696‑55‑59 – дополнительные справочные номера (пн‑пт: 09:00‑18:00 мск).
- 117 и 122 – общие номера для обращений в Министерство обороны (доступны со стационарных и мобильных телефонов).
Консультационный центр и адрес для личного визита
Консультационный центр для родственников и пострадавших расположен по адресу:
Москва, пер. Земледельческий, д. 20, стр. 1В центре можно получить устную консультацию, оформить документы, а также записатся на личный приём к руководству Министерства обороны.
Официальный сайт и электронная приемная
Официальный веб‑ресурс Министерства обороны Российской Федерации – mil.ru. На сайте доступны:
- Раздел «Обращения граждан» – здесь можно подать электронное обращение через форму электронной приемной.
- Раздел «Запись на прием» – позволяет оформить заявку на личную встречу с представителями руководства Минобороны или Национального центра управления обороной (НЦУО).
- Новости, информация о деятельности ведомства, документы и нормативные акты.
- Сервисы веб‑аналитики (Яндекс Метрика) для улучшения работы сайта.
Также существует официальное мобильное приложение «МО России» (доступно в RuStore и AppGallery). Через приложение можно:
- Отслеживать статус своего обращения;
- Получать push‑уведомления об изменении статуса;
- Быстро вызвать горячую линию одним нажатием.
Режим работы горячих линий
| Номер | Назначение | Режим работы |
|---|---|---|
| 8‑800‑100‑18‑86 | Общая горячая линия, консультации для родственников и пострадавших | Круглосуточно (информация уточняется на сайте) |
| 8‑800‑707‑99‑99 | Вопросы по проведению СВО | Пн‑Пт: 10:00‑17:00 мск |
| 8 (495) 968‑80‑00 | Справочная служба | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 мск |
| 8 (495) 696‑60‑60 / 8 (495) 696‑55‑59 | Дополнительные справочные номера | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 мск |
| 117 / 122 | Общие номера для обращений | Круглосуточно (в зависимости от загрузки) |
Как подать жалобу или обращение
- Определите, какой канал связи наиболее удобен для вас (телефон, сайт, мобильное приложение или личный визит).
- Если выбираете телефон – наберите соответствующий номер из списка выше и следуйте указаниям автоинформатора.
- При обращении через сайт:
- Перейдите на mil.ru → раздел «Обращения граждан».
- Заполните форму, указав свои контактные данные, суть обращения и при необходимости приложите сканы документов.
- После отправки вы получите номер регистрации обращения, которым можно отслеживать его статус в личном кабинете или через мобильное приложение.
- Для личного приёма:
- Запишитесь через форму «Запись на прием» на сайте mil.ru или позвоните по номеру 8‑800‑100‑17‑00 (запись на приём к руководству Минобороны/НЦУО).
- Придите в назначенное время в консультационный центр по адресу Москва, пер. Земледельческий, д. 20, стр. 1.
Полезные советы
- При звонке готовьте заранее всю необходимую информацию: ФИО, дату рождения, номер военной части (если относится к военнослужащему), суть вопроса или жалобы.
- Сохраняйте номер регистрации обращения – он понадобится для проверки статуса и получения ответа.
- Если ваш вопрос касается конкретного подразделения или рода войск, уточните, есть ли у них отдельная электронная приемная (обычно указана в разделе «Контакты» на сайте соответствующего командования).
- При использовании мобильного приложения включите уведомления, чтобы не пропустить ответ от ведомства.
Горячая линия Министерства обороны РФ – это важный инструмент общения между государством и гражданами. Благодаря множеству доступных каналов (телефон, сайт, мобильное приложение, личный приём) каждый может оперативно получить необходимую информацию, подать жалобу или задать вопрос, связанный с деятельностью Вооружённых Сил Российской Федерации. Следуя приведённым рекомендациям, вы сможете минимизировать время ожидания и получить квалифицированную помощь от специалистов ведомства.