Министерство обороны Российской Федерации (Минобороны России) обеспечивает открытость и доступность для граждан через развитую систему приема и рассмотрения обращений. В данной статье собраны актуальные контакты, реквизиты и порядок обращения в ведомство на 10 ноября 2026 года. Информация основана на официальных данных с портала structure.mil.ru и сайта Министерства mil.ru.
Основные каналы связи с Минобороны России
Единая горячая линия (Круглосуточно, бесплатно по РФ)
Это самый быстрый способ получить консультацию или докладывать о проблеме.
- Телефон: ###
- Режим работы: Круглосуточно, без выходных.
- Назначение: Прием сообщений о нарушениях прав военнослужащих, вопросах призыва, социального обеспечения, жилья, медицинского обеспечения и иных вопросах деятельности Вооруженных Сил.
Электронная приемная (Официальный портал)
Позволяет направить обращение в электронном виде с прикреплением документов и отслеживать статус рассмотрения.
- Адрес: Раздел «Электронная приёмная» на сайте structure.mil.ru или mil.ru.
- Функционал: Задание вопроса, подача жалобы/предложения, отслеживание хода рассмотрения по регистрационному номеру.
- Правовая основа: Обращения рассматриваются уполномоченными должностными лицами в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Департамент по работе с обращениями граждан (Общественная приемная)
С 1 декабря 2024 года по приказу Министра обороны Управление переформировано в Департамент Министерства обороны РФ по работе с обращениями граждан (общественная приемная Министра обороны РФ).
- Задачи: Обеспечение рассмотрения обращений граждан, поступивших в Минобороны, и контроль за сроками их разрешения.
- Адрес для личного приема (по предварительной записи): г. Москва, Колымажный переулок, д. 14.
- Телефоны справки/записи на прием: (495) 696-71-32, (495) 696-71-36.
- E-mail для письменных обращений: pm@mil.ru (уточняйте актуальность на официальном сайте).
Специализированные консультационные центры
Консультационный центр для родственников и пострадавших
Создан для оказания правовой, психологиной и информационной помощи семьям военнослужащих и пострадавшим в зоне проведения специальной военной операции.
- Адрес: г. Москва, переулок Земледельческий, д. 20, стр. 1.
- Телефон горячей линии: ### (единый номер).
Иные важные контакты ведомства
| Подразделение / Направление | Контакты |
|---|---|
| Главное управление кадров (ГУК) — вопросы служебного прохождения, присвоения званий, наград | Адрес: 119160, г. Москва, 1-й Хорошевский проезд, д. 3 Сайт: guk.mil.ru (электронные обращения) |
| Департамент информации и массовых коммуникаций (ДИМК) — работа со СМИ, аккредитация журналистов | Обращения направляются через официальный сайт Минобороны в разделе «Для СМИ» / «Контакты». |
| ФГАУ «Росжилкомплекс» — вопросы обеспечения жильем военнослужащих | Контакты доступны в разделе «Жилье военнослужащим» на сайте mil.ru/dgo.htm. |
| Государственные услуги (ЕПГУ / Госуслуги) | Подача обращений через Единый портал госуслуг: gosuslugi.ru (раздел «Обратиться в Минобороны»). |
Порядок приема документов и обращений
Согласно информации с официального сайта, обращения граждан могут быть направлены в следующих формах:
- Электронный вид: Через «Электронную приемную» на сайте structure.mil.ru или mil.ru, а также через ЕПГУ (Госуслуги). Это наиболее быстрый и удобный способ, позволяющий получить регистрационный номер для отслеживания.
- Почтовый вид: По адресу: 103175, г. Москва, Колымажный переулок, д. 14 (Министерство обороны Российской Федерации, Департамент по работе с обращениями граждан).
- Личный прием: В Департаменте по работе с обращениями граждан (Общественной приемной) по адресу: г. Москва, Колымажный переулок, д. 14. Важно: Рекомендуется предварительно уточнять график приема и необходимость записи по телефонам (495) 696-71-32, (495) 696-71-36.
- Телефонный вид: Через единую горячую линию ###.
Сроки рассмотрения обращений
- Срок рассмотрения обращения, согласно ст. 10 ФЗ № 59-ФЗ, составляет 30 календарных дней со дня его поступления в компетентный орган.
- В случаях, когда для разрешения вопроса требуется дополнительное изучение, срок может быть продлен до 15 дней с уведомлением заявителя.
- Обращения, не содержащие фамилии, имени, отчества и адреса заявителя (анонимные), не рассматриваются.
Важные примечания для заявителей
- Официальные ресурсы: Единым официальным ресурсом Министерства является structure.mil.ru. Именно здесь публикуются нормативные акты, официальные заявления, сводки и актуальные контакты подведомственных организаций.
- Лицензия контента: Все материалы интернет-портала Минобороны России доступны по лицензии Creative Commons Attribution 4.0.
- Версия для слабовидящих: На официальных сайтах доступна адаптированная версия.
- Актуальность данных: Контактные телефоны и адреса электронной почты структурных подразделений (например, ГУК, ДИМК, Росжилкомплекс) могут уточняться. Перед направлением обращения рекомендуется проверять реквизиты в разделе «Контакты» на mil.ru или structure.mil.ru.
Резюме: куда обратиться в типичных ситуациях
- Срочный вопрос / Жалоба / Предложение: Звоните ### или пишите через Электронную приемную (structure.mil.ru).
- Вопросы жилья (НИС, ипотека, очереди): Обращайтесь к ФГАУ «Росжилкомплекс» (сайт mil.ru/dgo.htm).
- Вопросы службы, кадров, наград: Обращайтесь в ГУК Минобороны (guk.mil.ru).
- Работа со СМИ, аккредитация: Департамент информации и массовых коммуникаций (ДИМК).
- Помощь родственникам участников СВО: Консультационный центр (пер; Земледельческий, 20, стр. 1) и горячая линия ###.
Данная информация актуальна на момент публикации (ноябрь 2026 г.). Перед личным визитом или направлением важного документа обязательно сверяйте контакты на официальных сайтах mil.ru и structure.mil.ru.