Военная единица 11720 — это рубежное подразделение Пограничной службы Федеральной службы безопасности Российской Федерации (ФСБ России). Данные подразделения несут ответственность за охрану государственной границы РФ на назначенном участке, предупреждение и пресечение незаконного пересечения границы, контрабанды и иных правонарушений.

Взаимодействие с населением, родственниками военнослужащих и решение вопросов, связанных со службой, осуществляется через официальные каналы связи. Ниже представлена подробная информация о том, как связаться с подразделением, какие вопросы решает приемная (горячая линия) и какой порядок действий наиболее эффективен.

Основные функции приемной и «горячей линии»

Официальная приемная командования в/ч 11720 и телефонные линии доверия (горячие линии) предназначены для:

• Приема обращений граждан по вопросам прохождения пограничной службы (призыв, контракт, перевод в запас).
• Информирования родственников о положении дела, социальных гарантиях, медицинском обеспечении военнослужащих.
• Приема сообщений о правонарушениях на границе, фактах коррупции, превышении полномочий или нестатутарных отношениях.
• Консультаций по въезду/выезду через пункты пропуска, الواقعة в зоне ответственности подразделения.
• Рассмотрения жалоб и предложений в порядке, установленном законодательством РФ (ФЗ «Об обращениях граждан РФ»).

Официальные каналы связи

Важно: Конкретные городские или мобильные номера телефонов дежурных частей, штаба или приемной конкретного рубежного отряда (в/ч 11720) являются служебной информацией и могут меняться. Публикация актуальных прямых номеров в открытых источниках ограничена соображениями безопасности.

Единая горячая линия Пограничной службы ФСБ России

Наиболее надежный способ связаться с руководством пограничных органов — использовать федеральные контакты. Обращения с них перенаправляются в конкретное подразделение (в/ч 11720) по ведомственной связи.

• Телефон доверия (Горячая линия) Пограничной службы ФСБ России: ### (звонок по России бесплатный, круглосуточно).
• Единый справочно-информационный телефон ФСБ России: ### (справочная служба Центрального аппарата).

Официальный интернет-портал (Сайт ФСБ России / Пограничной службы)

На официальном сайте fsb.ru (раздел «Пограничная служба» → «Обращения граждан») находится форма электронного приема обращений. Это юридически значимый способ подачи жалобы, заявления или предложения с гарантированным регистрационным номером и контролем сроков ответа.

Портал «Госуслуги» (ЕПГУ)

Через личный кабинет на Госуслугах можно направить обращение в ФСБ России (Пограничную службу). Это обеспечивает трекинг статуса рассмотрения и получение официального ответа в электронном виде.

Почтовый адрес для письменных обращений

Для направления официальных писем, заявлений или жалоб (с вложениями копий документов) используется почтовый адрес Центрального аппарата Пограничной службы ФСБ России с указанием в адресате конкретного подразделения:

107078, г. Москва, ул; Кутузовский проспект, д. 22/1 — Центральный аппарат Пограничной службы ФСБ России.
В поле «Кому/Куда»: «Командиру рубежного отряда в/ч 11720 (через ЦА ПС ФСБ России)».

Также можно направить почту непосредственно по месторасположению части (если оно известно из открытых источников или через военпочту), однако маршрутизация через ЦА гарантирует учет и контроль.

Порядок обращения для решения типовых вопросов

Для родственников военнослужащих (срочной службы / контрактники)

1. Вопросы быта, здоровья, дозвона: Рекомендуется связываться со советом офицеров (родителей) при части (если он функционирует) или с начальником штаба / заместителем командира по воспитательной работе через общий телефон штаба (получить его можно у солдата при звонке или через официальный запрос).
2. Нарушение прав солдата (дедовщина, избиения, незаконное удержание): Немедленно звонить на Горячую линию ПС ФСБ: ### и/или на Горячую линию Главного управления ФСБ по региону дислокации части. Обязательно фиксируйте номер регистрации обращения.
3. Социальные выплаты, льготы, жилье: Обращаться в органы социальной защиты населения по месту жительства семьи или в военкомат; запросы из ведомства идут через официальные каналы.

Для граждан (въезд/выезд, пограничный режим)

• Справки о режиме пограничной зоны, пропусках: Официальный сайт ПС ФСБ (раздел «Режим Границы» / «Пропускной режим») или МФЦ/Госуслуги.
• Жалобы на действия пограничников на пункте пропуска: Письменно через сайт ФСБ или телефон ### с указанием номера пункта пропуска, даты, времени, табельного номера/ФИО сотрудника (если известно).

Советы по эффективному взаимодействию

Юридическая основа

Деятельность горячих линий и приемных пограничных органов регламентируется:

• Федеральным законом от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
• Федеральным законом «О Пограничной службе ФСБ России».
• Приказами Директора ФСБ России и Начальника Пограничной службы ФСБ России о организации работы с обращениями граждан.

Данная статья носит информационный характер. Контактные данные ведомств могут обновляться. Для получения актуальной информации на текущий момент рекомендуется обращаться к официальному сайту fsb.ru или использовать единый номер горячей линии Пограничной службы ФСБ России: ###.