Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 302-87-29

Реклама jurik.ru

Техническое обслуживание (ТО) объектов Министерства обороны Российской Федерации включает в себя плановый и внеплановый ремонт, диагностику, настройку и модернизацию вооружения, техники, зданий и сооружений, находящихся в ведении ведомства․ Для обеспечения своевременного реагирования на заявки и предоставления необходимой информации созданы специальные каналы связи – телефонные горячие линии, электронная почта, мессенджеры и формы обратной связи на официальном сайте․

Основные контактные данные Министерства обороны

Общественная приёмная (г․ Москва, Колымажный пер․, 14) – тел․: (495) 696-7132, (495) 696-7136
Горячая линия Минобороны России – 8‑800‑100‑18‑86 (круглосуточно)
WhatsApp / Telegram‑бот – поиск по названию mod_help_bot
Личный приём по предварительной записи – тел․: 7 (495)‑96‑88‑00 (добавочный номер указывается при записи)
Консультационный центр для родственников и пострадавших – тел․: (495) 696‑60‑60, (495) 696‑55‑59 (пн‑пт: 09:00‑18:00 по мск)
Факс для отправки обращений – тел․: (495) 696‑64‑84
Номер доверия (анонимизированная линия) – 389‑20‑20

Как подать заявку на техническое обслуживание

Определите тип объекта (военная техника, вооружение, здание, инженерное сооружение) и характер неисправности․
Соберите необходимую информацию: наименование части/подразделения, инвентарный номер, краткое описание проблемы, желаемые сроки устранения․
Выберите удобный способ связи:
- Позвонить на горячую линию 8‑800‑100‑18‑86 – оператор примет заявку и передаст её в соответствующее техническое подразделение․
- Написать в WhatsApp/Telegram‑бот mod_help_bot – бот запросит данные и сформирует электронное обращение․

 После подачи заявки вам будет присвоен номер обращения․ Сохраните его для отслеживания статуса․
 В случае необходимости уточнения информации специалисты технической поддержки могут связаться с вами по указанному контактному телефону или e‑mail․

 Режим работы служб поддержки
  Горячая линия 8‑800‑100‑18‑86 – работает круглосуточно, без выходных․
 Общественная приёмная и личный приём – пн‑пт с 09:00 до 18:00 (по московскому времени)․
 Консультационный центр для родственников и пострадавших – пн‑пт с 09:00 до 18:00․
 Факс и электронная почта – принимаются в течение рабочего дня; ответы направляются в течение 1‑3 рабочих дней․
 
 Полезные советы при обращении
  Чётко формулируйте суть проблемы – это ускорит процесс диагностики․
 Указывайте точные данные об объекте (номер части, тип техники, дата последнего ТО)․
 Если обращение связано с безопасностью personnel, пометьте его как «срочное» – такие заявки обрабатываются в ном порядке;
 Сохраняйте копию всех отправленных сообщений (скриншоты чата, подтверждение отправки e‑mail) – это поможет в случае возникновения разногласий․
 
 Министерство обороны Российской Федерации предоставляет несколько надёжных каналов для подачи заявок на техническое обслуживание объектов․ Используя горячую линию, мессенджеры, электронную почту или личный приём, вы можете быстро получить необходимую помощь и обеспечить бесперебойную работу вооружения, техники и инфраструктуры․ Следуйте рекомендациям по оформлению обращения, и ваша заявка будет обработана в кратчайшие сроки․