С 2024 года Федеральное казенное учреждение «Единый расчетный центр Министерства обороны РФ» (ФКУ ЕРЦ МО РФ) реорганизовано в Федеральное государственное автономное учреждение «Военно-социальный центр Министерства обороны Российской Федерации» (ФГАУ «ВСЦ Минобороны России»). Данная статья актуализирована на 10 ноября 2026 года и содержит проверенные контакты для решения вопросов денежного содержания, социальных выплат, жилищного обеспечения и иных гарантий военнослужащих и членов их семей.

Официальный интернет-ресурсы и Личный кабинет

Основной официальный сайт

Главный информационный портал учреждения:

• Адрес: vsc.mil.ru (ранее использовался домен ercmil.ru, в настоящее время перенаправляет на актуальный ресурс).

На сайте доступны:

• Нормативные правовые акты, регулирующие финансовое обеспечение;
• Новости и объявления ведомства;
• Реквизиты учреждения для платежей и переписки;
• Контакты территориальных органов и структурных подразделений;
• Раздел «Вопросы-ответы» по наиболее частым темам.

Личный кабинет (ЛК) военнослужащего / получателя выплат

Для получения персонализированных сведений о начислениях, выплатах, задолженностях и статусе рассмотрения документов используется единый личный кабинет на портале Госуслуг (ЕСИА) или через специализированный модуль на сайте ВСЦ.

• Вход через ЕСИА (Госуслуги): gosuslugi.ru → Раздел «Военная служба и призыв» / «Социальная защита».
• Функции ЛК: просмотр ведомостей денежного содержания, справок о доходах, истории выплат, подача электронных обращений с отслеживанием статуса.

Телефонная горячая линия и Контакт-центр

Основной канал оперативной консультации — единый многоканальный номер.

Важно: В часы пик (утро понедельника, дни после праздников) линии могут быть заняты. Рекомендуется использовать обратный звонок на сайте или электронную почту для непрофильных вопросов.

Электронная почта: актуальные адреса на 2026 год

Внимание: С 1 июля 2024 года старый адрес erc@mil.ru прекратил работу. Все обращения направляются на новые функциональные ящики:

• erc-call@mil.ru — Центральный адрес Контакт-центра (Call-центра) для письменных обращений, консультационных запросов и направления сканов документов.
• ufo_155@mil.ru — Консультационный отдел (Call-центр) для уточнения статуса расчетов.
• ufo_155_1@mil.ru, Секретарь руководителя ФГАУ «ВСЦ Минобороны России» (для обращений, требующих личного рассмотрения руководством).

Правила оформления письма:

1. В теме письма укажите: ФИО полностью, воинское звание (если есть), личный номер / СНИЛС, суть вопроса (например: «Иванов И.И., ст. лейтенант, л/н 123456 — не начислено НДВ за 09.2026»).
2. Прикрепляйте сканы документов (приказ о назначении, доверенность, банковские реквизиты) в формате PDF или JPG (макс. 10-15 Мб суммарно).
3. Обязательно укажите контактный телефон для связи специалиста.

Почтовый адрес и Личный прием граждан

Для направления оригиналов документов, заявлений с «живой» подписью или получения консультации очно используются два адреса в Москве. Обратите внимание: прием ведется по разным адресам в зависимости от категории вопроса.

Административно-управленческий корпус (Главный офис)

Адрес: 105066, г. Москва, ул. Спартаковская, д. 2Б, 5 этаж (Руководителю ФГАУ «ВСЦ Минобороны России»).

• Назначение: Направление официальных писем, жалоб, апелляций, оригиналов доверенностей, документов на присвоение выплат.
• Факс для ускорения обработки входящей почты: ###.

Центр личного приема граждан (Социальная служба / Приемная)

Адрес: г. Москва, ул. Мясницкая, д. 35 (м. «Сретенский бульвар» / «Чистые пруды»).

• График приема:
  • Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00–14:00);
  • Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв 13:00–14:00);
  • Суббота, Воскресенье: выходной.
• Телефон справки приемной: 117 (доб. 2).
• Необходимые документы: Паспорт РФ, Военный билет / Удостоверение военнослужащего, документы, подтверждающие основание обращения (приказы, справки, договоры), СНИЛС.

Альтернативные точки приема (партнерские организации)

По вопросам социальной поддержки, целевого жилищного обеспечения и выплат «Защитникам Отечества» можно обратиться в Фонд «Защитники Отечества»:

• Адрес: г. Москва, Береговой проезд, д. 8, стр. 2.
• График и запись уточняйте на сайте фонда или по телефону 117.

Электронные сервисы: Госуслуги и Личный кабинет

Наиболее быстрый и юридически значимый способ взаимодействия — через ЕПГУ (Госуслуги).

• Услуга «Обращение в ФГАУ «Военно-социальный центр Минобороны России»»: Доступна в разделе «Обращения к госорганам» → «Министерство обороны РФ» → «ФГАУ «ВСЦ Минобороны России»».
• Преимущества: Автоматическая идентификация личности (не нужно нотариально заверять подпись), трекинг срока рассмотрения (стандарт — 30 дней), получение ответа в ЛК и на почту.
• Справки и выписки: Справка о доходах (для банков, ипотеки), ведомость выплат, справка об отсутствии/наличии задолженности, формируются в ЛК в режиме онлайн или за 1-3 рабочих дня.

Типовые ситуации и алгоритм действий

Ситуация 1: Не поступило денежное содержание / выплата

1. Проверьте ЛК на Госуслугах / сайте ВСЦ — есть ли ведомость начисления.
2. Проверьте реквизиты банковского счета в ЛК (ИНН, БИК, номер счета/карты);
3. Если начисление есть, а денег нет — обратитесь в банк-получатель (звонок в колл-центр банка).
4. Если начисления нет — пишите на erc-call@mil.ru или звоните 117 (доб; 2) с указанием л/н и периода.

Ситуация 2: Необходимо представить доверенность на получение выплат

• Оригинал нотариальной доверенности направляется только по почте на адрес: 105066, г. Москва, ул. Спартаковская, д. 2Б, 5 этаж.
• Для ускорения: дублируйте скан на erc-call@mil.ru с пометкой «Оригинал направлен почтой РФ от ДД.ММ.ГГГГ».

Ситуация 3: Жилищные вопросы (НЖЛ, ипотека, выплата за счет ФЗ-231)

• Основной оператор по жилищью — ФГАУ «Росжилкомплекс» (спецорг Минобороны).
• ВСЦ Минобороны осуществляет финансовое обеспечение (перевод средств под ДУ, выплата субсидий).
• Вопросы по очередям, распределению, техническому состоянию жилья — в «Росжилкомплекс». Вопросы по срокам перевода денег — в ВСЦ (телефон 117, доб. 2).

Важные напоминания на 2026 год

• Смена наименования: Во всех приказах, доверенностях, обращениях используйте новое полное наименование: ФГАУ «Военно-социальный центр Министерства обороны Российской Федерации». Сокращение: ФГАУ «ВСЦ Минобороны России». Указание старого названия (ФКУ ЕРЦ) допустимо в скобках для идентификации, но нежелательно в новых документах.
• Защита персональных данных: Никогда не сообщайте полные номера карт, CVV-коды, пароли от Госуслуг по телефону. Сотрудники ВСЦ никогда не запрашивают эти данные.
• Сроки рассмотрения: Законодательно установленный срок ответа на письменное обращение — 30 календарных дней (ст. 18 ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан…»). По сложным вопросам срок может быть продлен до 15 дней с уведомлением заявителя.
• Обратная связь: Если ответ не поступил в срок или качество ответа не устраивает, повторное обращение адресуйте Руководителю ФГАУ «ВСЦ Минобороны России» (адрес: ул. Спартаковская, 2Б) или через иерархию: Минобороны РФ → Главное управление финансов (ГУФ).

Краткая шпаргалка (Cheat Sheet) для быстрого доступа

Данная статья подготовлена на основе открытых официальных источников Минобороны РФ, портала Госуслуг и информации с официального сайта ФГАУ «ВСЦ Минобороны России» актуальную на октябрь 2026 года. Перед посещением личного приема или отправкой ценных документов рекомендуется уточнить актуальность реквизитов по телефону 117 (доб. 2).