В 2020 году Министром обороны Российской Федерации был Сергей Кужугетович Шойгу (занимал этот пост с ноября 2012 года по май 2024 года). Ниже представлена актуализированная справочная информация о каналах связи с Министерством обороны РФ, которые были актуальны в указанный период и сохраняют свою значимость для обращений граждан, военнослужащих и СМИ.

Официальные интернет-ресурсы и электронная приемная

Основным порталом для взаимодействия с ведомством является официальный сайт Министерства обороны. Через него реализуется большая часть обращений в электронном виде.

• Официальный сайт Минобороны РФ: www.mil.ru (раздел «Контакты», «Электронная приемная», «Гражданам»).
• Электронная приемная Министра обороны: На портале mil.ru функционирует форма для направления обращений лично Министру обороны. После регистрации/авторизации в личном кабинете пользователя доступен трекинг статуса рассмотрения (хронология этапов, результаты).
• Портал государственных услуг (Госуслуги): Многие услуги Минобороны (в т.ч. жилищные, пенсионные, получение справок) интегрированы в ЕПГУ — gosuslugi.ru.
• Президентская библиотека: kremlin.ru (официальные указы и распоряжения Президента РФ, касающиеся Минобороны).
• Правительственный портал: government.ru (новости заседаний Кабинета Министров по оборонным вопросам).

Почтовые адреса для письменных обращений

Для направления писем, жалоб, заявлений и пакетов документов используются два основных адреса в Москве:

1. Главное здание Министерства обороны РФ (Канцелярия/Департамент по работе с обращениями):
   119160, г. Москва, ул. Знаменка, д. 19
2. Управление Минобороны по работе с обращениями граждан (Общественная приемная Министра обороны):
   119019, г. Москва, Колымажный переулок, д. 14
   Здесь осуществляется личный прием заявителей уполномоченными лицами ведомства в установленные дни и часы.

Важно: При отправке почты России рекомендуется использовать заказное письмо с вложением и уведомлением о вручении для подтверждения факта доставки.

Телефонные «горячие линии» и справочные службы

Министерство обеспечивает работу нескольких телефонных линий для консультаций и приема срочных сигналов. Большинство из них работают в режиме круглосуточно или в установленные рабочие часы.

Общественная приемная и Департамент по работе с обращениями граждан

• ###
• ###

Данные номера предназначены для записи на личный прием, консультаций по ходу рассмотрения обращений и уточнения компетенции структурных подразделений.

Специализированные «горячие линии»

• Горячая линия Департамента жилищного обеспечения (ДЖО): Работает для решения вопросов предоставления жилья, оплаты ЖКУ, ипотеки (АИС «Жилище») для военнослужащих и членов их семей.
• Единый консультационный центр (ЕКЦ) по вопросам призыва на срочную военную службу: Информирование призывников и их родителей.
• Телефоны доверия / психологической помощи: Для военнослужащих и членов их семей (контакты актуализируются на сайте mil.ru в разделе «Гражданам» -> «Психологическая поддержка»).

Рекомендация: Перед звонком уточните актуальный режим работы конкретной линии на сайте mil.ru в разделе «Контакты» -> «Горячие линии», так как номера и графики могут меняться.

Порядок обращения: основные формы

Электронное обращение (наиболее быстрый и удобный способ)

• Перейдите на mil.ru -> «Электронная приемная» -> «Написать обращение».
• Заполните форму: тема, текст, контактные данные (почта, телефон), прикрепите сканы документов (при необходимости).
• После отправки присваивается регистрационный номер для отслеживания.
• Ответ направляется на указанный электронный адрес или в личный кабинет на портале.

Письменное обращение (почтой)

• Напишите заявление/жалобу от своего имени (анонимные обращения не рассматриваются по существу).
• Укажите полные ФИО, адрес проживания (для получения ответа), контактный телефон.
• Изложите суть вопроса четко и по существу, приложите копии подтверждающих документов.
• Отправьте на адрес: 119160, г. Москва, ул. Знаменка, 19 или 119019, г. Москва, Колымажный пер., 14.

Личный прием в Общественной приемной

• Прием ведет Директор Департамента по работе с обращениями граждан (Общественной приемной Министра) или уполномоченные лица.
• Адрес: 119019, г. Москва, Колымажный пер., 14.
• Предварительная запись: Обязательна по телефонам ###, 696-71-36 или через электронную приемную.
• Необходимо иметь при себе паспорт и пакет документов по сути вопроса.

Контакты для представителей СМИ

Для посещения воинских частей, организаций Вооруженных Сил в целях проведения информационных мероприятий, а также для аккредитации и запросов информации:

• Департамент информации и массовых коммуникаций (ДИМК) Минобороны РФ.
• Обращение направляется официальным письмом от названия СМИ в ДИМК Минобороны РФ (адрес: ул. Знаменка, 19).
• Контакты пресс-службы и аккредитационного органа публикуются в разделе «Для СМИ» на сайте mil.ru и на сайте газеты «Красная Звезда» (redstar.ru — ФГБУ РИЦ «Красная звезда» Минобороны России).

Технические требования к доступу к порталу mil.ru

Для корректной работы с электронной приемной, личным кабинетом и сервисами Минобороны (в т.ч. использование электронной подписи, доступа к защищенным контурам) может потребоваться:

• Использование браузеров с поддержкой российских криптографических алгоритмов (ГОСТ) — например, Яндекс.Браузер, Спутник, Atom или специальные сборки Firefox/Chrome с поддержкой ГОСТ.
• Установку корневого сертификата Минцифры России (доступен на сайте mincifry.gov.ru или gosuslugi.ru) для доверия к сертификатам госорганов.

Резюме: ключевые контакты 2020 года (актуальны и на текущий момент)

Примечание: Данная статья составлена на основе открытых официальных источников Министерства обороны РФ. Контактная информация (телефоны, часы приема, конкретные адреса структурных подразделений) может обновляться. Для получения самой актуальной информации на момент обращения рекомендуется заходить на официальный портал mil.ru или портал Госуслуг.